J'ai eu un blocage avec Tiktok qui était bloqué par la carte Sim La carte SIM reçu utilise bien le réseau Japonais Kodi / Docomo mais passais par un réseau Hong Kongais Donc Tiktok ou tout au... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Super Esim j’avais pris l’option 4G/5G illimité et de l’installation à l’utilisation tout a été parfait. Malgré un problème d’installation au début de ma Esim mais le SAV a été très réactif et a su m’... See more
Company replied
Aucun soucis avec le téléchargement avant le départ et l'activation une fois sur place,tout a très bien fonctionné. La couverture était plutôt bonne, malgré quelques lenteurs de temps en temps ave... See more
Company replied
Je vais au Japon deux fois par an et à chaque fois je prend ma e-sim chez planjapon, le reseau est fonctionnel du nord au sud de l'île même dans les coins retirés. Les tarifs sont très intéressants pa... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Voyager au Japon n’a jamais été aussi simple ! Avec PlanJapon, vous êtes connecté dès l’atterrissage, sans stress, sans carte SIM physique et à un prix abordable. En quelques minutes seulement, scannez votre QR code et profitez d’internet partout au Japon 🇯🇵. Nos offres sont conçues pour tous les voyageurs : ✔️ Forfaits 10 Go, 20 Go ou 50 Go pour un usage classique ✔️ Forfaits illimités pour voyager sans aucune limite ✔️ Activation immédiate, 100 % automatique Que vous soyez à Tokyo, Kyoto, Osaka ou en pleine campagne, la connexion est fluide et fiable. Idéal pour Google Maps, traduire en direct, réserver vos billets ou partager vos aventures sur les réseaux sociaux. Avec PlanJapon, vous gagnez du temps, vous économisez de l’argent et vous voyagez l’esprit tranquille. Pas de frais cachés, pas de mauvaise surprise : uniquement une connexion rapide et stable partout où vous allez. Et en cas de question, notre support client francophone est disponible et réactif pour vous accompagner à chaque étape. 🌸 Voyagez connecté, profitez à fond du Japon et vivez l’expérience sans coupure. Avec PlanJapon, votre séjour devient plus simple, plus sûr et plus agréable.
Contact info
4.6
Excellent
69 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Globalement satisfaisant
Globalement satisfaisant. Facile a demarrer , parfois reseau lent. Rad
7 April 2026
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci pour votre retour 🙏 Ravi que la mise en place ait été simple ! Les petites lenteurs peuvent parfois dépendre du réseau local, mais heureux que l’expérience globale ait été satisfaisante 🇯🇵✨
Très satisfaite
Très satisfaite
En arrivant a Tokyo du fait d une erreur de ma part je n'ai pas pu activer ma esim.
J ai contacté via whatsapp Plan Japon. Réponse rapide, efficace. Merci bcp. Je valide sans problème.
13 March 2026
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi que notre support ait pu vous aider rapidement et que tout se soit bien terminé. Merci pour votre confiance 🇯🇵✨
4G seulement
Habitué à avoir de la la 5G. A ce prix un peu déçu d'avoir que de la 4G.mon téléphone est bien programmé. Chat gpt m'as confirmé que le réseau que j'utilise était bien le problème. Mes 2 autre amis sont partis chez la concurrence et au même prix, ils ont bien de la 5G.un peu dommage..
12 March 2026
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci pour votre retour et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la 5G, la disponibilité peut parfois dépendre de plusieurs facteurs (zone de couverture locale, réseau partenaire utilisé, compatibilité du téléphone avec certaines bandes au Japon, etc.). Cela dit, nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous aimerions regarder votre situation en détail afin de trouver une solution rapide pour vous. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail avec les informations de votre commande afin que nous puissions vérifier cela et, si nécessaire, procéder à un remboursement.
Vous pouvez nous écrire à : contact@planjapon.com
Reply from Planjapon
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi que l’installation ait été simple et que le réseau ait été au rendez-vous tout au long de votre séjour 🇯🇵✨
Je vais au Japon deux fois par an et à…
Je vais au Japon deux fois par an et à chaque fois je prend ma e-sim chez planjapon, le reseau est fonctionnel du nord au sud de l'île même dans les coins retirés. Les tarifs sont très intéressants par rapport à la qualité du service en espérant que ceux-ci restent corrects dans le temps.
4 January 2026
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci beaucoup pour votre fidélité 🙏 Ravi de savoir que le réseau vous accompagne partout au Japon, du nord au sud. Merci pour votre confiance renouvelée 🇯🇵✨
Service client très réactif et une…
Service client très réactif et une e-sim qui fonctionne parfaitement partout même dans les Alpes japonaises. J'ai u un soucis en arrivant au Japon qui été de ma faute et ils m'ont aidé très vite. Merci beaucoup !
17 December 2025
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi que l’eSIM ait parfaitement fonctionné, même dans les Alpes japonaises, et que notre support ait pu vous aider rapidement. Merci pour votre confiance 🇯🇵✨
0/100
J’ai pris leur puce à 39,99 euros, et la puce m’a lâcher au bout de 5jours, mon mari pareil. Je vous le dit n’acheter jamais chez eux
29 October 2025
Unprompted review
Reply from Planjapon
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre commentaire. Nos eSIM ne peuvent pas « lâcher » après quelques jours : elles restent actives jusqu’à la fin du forfait ou jusqu’à l’épuisement des données. Dans ce type de situation, il s’agit généralement d’un paramètre du téléphone ou d’un changement de réseau, que notre support règle habituellement très rapidement.
Nous n’avons en revanche retrouvé aucun échange de votre part auprès de notre service client. Nous restons bien entendu disponibles pour vérifier votre dossier et vous aider.
— L’équipe PlanJapon 🇯🇵
Super je suis super satisfaite
Super je suis super satisfaite ! Merci beaucoup
1 December 2025
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci beaucoup 🙏 Ravi de savoir que vous êtes super satisfaite ! 😊🇯🇵
Réseau fiable et équipe à l’écoute !
C’est la deuxième fois que je pars au Japon avec Plan Japon et je suis toujours aussi satisfaite ! L’équipe est réactive lorsque nous rencontrons des difficultés d’installation ou lorsque nous avons des questions, et le réseaux fonctionnent autant en ville qu’à la campagne. Je ne peux que recommander !
6 December 2025
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci infiniment pour votre fidélité 🙏 Nous sommes ravis de vous accompagner à chaque voyage et de savoir que le réseau comme le support ont été au rendez-vous, en ville comme à la campagne. Merci pour votre recommandation et votre confiance renouvelée 🇯🇵✨
Très satisfaite du réseau
Très satisfaite du réseau, je n’ai pas eu de problème de connexion et ai pu avoir accès à tous mes réseaux sociaux. J’ai pris le forfait 10giga qui était largement suffisant pour 10 jours en utilisant tous les jours internet toute la journée.
7 December 2025
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi que le forfait 10 Go ait été largement suffisant et que vous ayez profité d’un excellent réseau tout au long de votre séjour au Japon 🇯🇵✨
Reply from Planjapon
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi que tout ait été parfait 👍🏼 🇯🇵✨
Esim illimité 15 jours
Je n’ai eu aucun problème avec la esim excepter quelque moment où je captais mal et avais des baise de connexion mais toujours assez pour utiliser Google map ou traduction sinon rien a redire
10 December 2025
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi que l’essentiel ait toujours bien fonctionné durant votre séjour, notamment pour Maps et la traduction. Merci pour votre confiance 🇯🇵✨
La meilleure esim pour le japon
J’ai longuement hésité, il y a tellement de propositions d’esim pour le Japon ! Mon choix s’est porté sur une illimitée 15 jours : tout à été parfait , autant pour Google Maps que pour les réseaux . À refaire sans hésitation, merci beaucoup
8 December 2025
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci beaucoup pour votre superbe retour 🙏 Ravi que votre eSIM illimitée ait parfaitement fonctionné pour Maps comme pour les réseaux sociaux. Merci pour votre confiance et au plaisir pour un prochain voyage au Japon 🇯🇵
Très bonne expérience
Très bonne expérience, facilement utilisable et 5G très bonne.
Je recommande.
9 December 2025
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Heureux que tout ait été simple à utiliser et que vous ayez profité d’une excellente 5G ! Merci pour la recommandation 🇯🇵✨
J’ai pu profiter de la carte eSIM…
J’ai pu profiter de la carte eSIM illimitée pendant 15 jours. Rien à redire, j’ai également pu échanger facilement avec le service pour une lenteur de connexion internet mais tout a été réglé rapidement.
21 November 2025
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi que votre eSIM illimitée ait bien fonctionné durant tout votre séjour, et heureux d’avoir pu vous aider rapidement pour la petite lenteur de connexion. Bon futur voyage au Japon 🇯🇵✨
E-Sim
Super E-Sim, j’ai pris internet illimité pour le Japon, je n’ai eu aucun soucis, j’ai pu accéder aux réseaux sociaux en ayant aucun problème, Top ! Je recommande fortement ! 👌🏻
19 November 2025
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Heureux que votre eSIM illimitée ait parfaitement fonctionné et que vous ayez pu profiter de tous vos réseaux sociaux sans aucun souci. Merci pour votre recommandation ! 🇯🇵✨
Ma première expérience avec une e-sim…
Ma première expérience avec une e-sim et je recommande, dès mon arrivée à l'aéroport je l'ai activé et ça à très bien fonctionné jusqu'à mon départ du Japon le 05.12.25.
5 December 2025
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi que votre première expérience avec une eSIM se soit parfaitement déroulée et que tout ait fonctionné jusqu’à la fin de votre séjour au Japon 🇯🇵✨
Top!!
Top, nous sommes arrivés à l’aéroport. La carte SIM s’est activé automatiquement. Le réseau sur place était impeccable. Rien à redire je recommande.
15 November 2025
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi que l’activation ait été instantanée à l’aéroport et que le réseau ait été impeccable tout au long de votre séjour. Merci pour la recommandation 🇯🇵✨
J’avais des peurs à propos de…
J’avais des peurs à propos de l’installation de la e-sim mais PlanJapon m’a vite bien aidé par mail. Service impeccable je recommande
9 November 2025
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi d’avoir pu vous aider rapidement pour l’installation ! Heureux que tout se soit bien passé. Merci pour votre recommandation 🇯🇵✨
Vraiment satisfait
Vraiment satisfait, le débit était puissant après ça dépend des moments ça peut ralentir pour ma part ça à arriver pour un après midi
Vraiment je recommande pour le Japon
15 November 2025
Unprompted review
Reply from Planjapon
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi que vous soyez satisfait et que le débit ait été excellent dans l’ensemble ! Les petites ralentissements viennent parfois du réseau local, mais heureux que votre expérience ait été positive. Merci pour la recommandation 🇯🇵✨
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.