Pessima gestione logistica! Il personale non è Qualificato, trattano il prodotto inviato hai clienti, com’è se fosse materiale da discarica! Il mio materasso è stato messo in un ascensore di un metro... See more
Company replied

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Pessima gestione logistica! Il personale non è Qualificato, trattano il prodotto inviato hai clienti, com’è se fosse materiale da discarica! Il mio materasso è stato messo in un ascensore di un metro... See more
Company replied
La venditrice è stata molto paziente e cortese nel farmi scegliere e provare varie soluzioni. La consegna è stata puntuale e gli addetti al montaggio precisi e rispettosi degli spazi. Ne conoscevo sol... See more
Company replied
Buonasera io e mio marito prima di arrivare da voi avevamo girato altri negozi di materassi, altre aziende, e un po' ci eravamo fatti una piccola nostra opinione ma poi parlando con una delle vostre c... See more
Company replied
Ho acquistato un materasso matrimoniale da Perdormire e, dopo circa un mese di utilizzo, posso dire di trovarmi molto bene. Il prezzo è pienamente congruo alla qualità del prodotto, i tempi di consegn... See more
Company replied
Perdormire è un brand di proprietà dell'azienda Montalese Spa, storica realtà pistoiese specializzata nella produzione artigianale e nella distribuzione di sistemi letto design for wellness.
Viale Marconi, 50, 59100, Prato, PO, Italy

Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Sono un vecchio cliente e sono contento di avere acquistato di nuovo il vostro materasso e la rete. La mia schiena vi ringrazia. Lo consiglio vivamente.

Reply from Perdormire - Prato
Pessima gestione logistica! Il personale non è Qualificato, trattano il prodotto inviato hai clienti, com’è se fosse materiale da discarica! Il mio materasso è stato messo in un ascensore di un metro quadrato! 😛 materasso con le molle con uno spessore di 25 centimetri!

Reply from Perdormire - Prato

Reply from Perdormire - Prato
Tante cose non sono andate x il verso giusto....prima doveva arrivare copripoltrona...prima della poltrona.....poi il copripoltrona non era disponibile.....ditta molta casinista

Reply from Perdormire - Prato
Ho apprezzato la disponibilità del personale a venire incontro alle mie esigenze.

Reply from Perdormire - Prato
Servizio perfetto. La qualità dei letti contenitori che ho acquistato è risultata meravigliosa. Mi trovo benissimo.ringrazio tutto lo staff che mi ha consigliato.

Reply from Perdormire - Prato
Dalla visita al negozio alla consegna a casa tutto perfetto ! Conoscevo già l azienda e sono migliorato anche nella ricerca dei materiali e prodotti . Almeno resta una azienda italiana

Reply from Perdormire - Prato
La professionalità della commessa è la puntualità e professionalità del corriere

Reply from Perdormire - Prato
Letto acquistato a fine 2022. Il supporto centrale che regge il peso del contenitore per qualche motivo si è spostato e rotto, facendo collassare il ripiano del contenitore (senza il supporto le travi di sostegno sono sorrette da meno di un cm di truciolato, chissà come poteva finire...). Contattati, vengono a fare un sopralluogo (pagato) il 28 Luglio 2025. Dopodiché, contattati per aggiornamenti via email il 29 Agosto, 22 Settembre, chiamati a inizio Ottobre, email il 3 Novembre e richiamati il 20 Novembre. Finalmente ci dicono che le email erano finite nello spam (ma l'operatore della telefonata precedente le aveva lette...). Tranquillizzati dicendoci che ci avrebbero contattato al più presto, al 30 Novembre non si sa ancora niente.
Evidentemente l'assistenza clienti lavora dai letti invece che dalle scrivanie.
Aggiornamento Gennaio 2026: a dicembre nuove email, nuove telefonate, nuove rassicurazioni che solleciteranno. Clown.
Aggiornamento Gennaio 2026: a dicembre nuove email, nuove telefonate, nuove rassicurazioni che solleciteranno. Clown.
Aggiornamento Febbraio 2026: dopo aver atteso altre 4 settimane per l'intervento, finalmente arrivano i tecnici (per dovere di cronaca, competenti e gentili) ad effettuare la riparazione, ma - magia - nessuno gli aveva detto che andava riparata la testata, quindi non hanno dietro il pezzo. Inoltre ci spiegano che il fondo ha ceduto perché alcuni pezzi non erano stati usati in fase di montaggio (sono ancora in un sacchetto). Nuova riparazione a data da destinarsi. Si vola.
Aggiornamento Marzo 2026: riparazione effettuata a carico dell'azienda.

Reply from Perdormire - Prato
La venditrice è stata molto paziente e cortese nel farmi scegliere e provare varie soluzioni. La consegna è stata puntuale e gli addetti al montaggio precisi e rispettosi degli spazi. Ne conoscevo solo la qualità dei materassi ma questa volta ho rifatto tutto il letto e sono rimasta ugualmente soddisfatta.

Reply from Perdormire - Prato
Personale professionale, cortese e disponibile, dalla vendita alla consegna e montaggio. Esteticamente bellissimo, speriamo sia solido come sembra (in casa da circa 10gg).

Reply from Perdormire - Prato
Ordine fatto in negozio con persona estremamente preparata e gentile.
Consegna nei tempi stabiliti
Montaggio preciso e rapido
Ottimo tutto
Non ho dato 5 stelle perché non ho potuto scegliere il giorno più consono per me per la consegna, ma considerando il luogo ( casa in montagna) non proprio di strada, capisco.

Reply from Perdormire - Prato

Reply from Perdormire - Prato
Da quando dormo sul nuovo materasso non mi alzo piu con il mal di schiena!!

Reply from Perdormire - Prato
Ho acquistato un materasso matrimoniale da Perdormire e, dopo circa un mese di utilizzo, posso dire di trovarmi molto bene. Il prezzo è pienamente congruo alla qualità del prodotto, i tempi di consegna sono stati rispettati e il personale, sia nel punto vendita che gli addetti alla consegna, si è dimostrato gentile e professionale. Un’esperienza d’acquisto molto positiva, consigliato!

Reply from Perdormire - Prato
I prodotti acquistati corrispondono a ciò che ci aspettavamo e abbiamo visionato e provato in negozio.Purtroppo c' è stato un" fraintendimento" sui tempi di consegna che comunque sono stati poi rispettati.Gentilissime le commesse che ci hanno seguiti con pazienza e professionalità.

Reply from Perdormire - Prato
Buonasera io e mio marito prima di arrivare da voi avevamo girato altri negozi di materassi, altre aziende, e un po' ci eravamo fatti una piccola nostra opinione ma poi parlando con una delle vostre collaboratrici molto gentile e preparata ci ha aperto un mondo. Da che, a parere nostro ci serviva solo il materasso siamo usciti dal negozio avendo acquistato anche una rete! È solo una settimana che ci hanno consegnato il prodotto e devo dire che per adesso le nostre notti sono MOLTO più comode! "MORFEO" ringrazia e pure noi. Buona serata

Reply from Perdormire - Prato
Ottimo prodotto montaggio veloce e professionale

Reply from Perdormire - Prato
Grande cortesia degli addetti e disponibilità a risolvere eventuali problemi

Reply from Perdormire - Prato
Abbiamo acquistato 2 materassi, 3 cuscini, copri materassi e copri rete nel negozio di Prato. Ci siamo trovati benissimo, personale preparato, gentile e disponibile.
I prodotti acquistati sono tutti ottimi. Consiglio vivamente per chi deve rinnovare tutto l’occorrente per dormire.

Reply from Perdormire - Prato
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.