Confermo la truffa
Confermo la truffa! Scarpe di pessima qualità palesemente non conforme alla descrizione. Servizio clienti restio a procedere con reso, cerca di abbindolarti proponendoti sconti su nuovi acquisti. Mostrandomi irremovibile a voler procedere col reso addirittura hanno provato con la carta del senso di colpa, facendomi riflettere sul fatto che un'altra spedizione avrebbe comportato nuove emissioni di Co2 e che pertanto, essendo loro molto sensibili alla causa, avrebbero preferito che io accettassi altre soluzioni (senza vergogna!!) Ho fatto presente che se loro avessero descritto in maniera veritiera l'articolo non avrei mai acquistato e che quindi gli unici da biasimare erano loro! Alla fine mi hanno dato un indirizzo per il reso,nel quale non compariva nessuna ragione sociale e senza fornirmi una nota di reso o un qualche codice, sottolineando che i costi sarebbero stati a mio carico e alludendo al fatto che probabilmente sarebbero stati alti(sempre per scoraggiarmi). Mi sono informata durante tutto il processo cercando online, approfondendo la legge a tutela del consumatore e cercando consigli su come muovermi. Non ho spedito la merce perché non avevo garanzie, ho scritto una PEC formale al servizio clienti seguendo le indicazioni reperite online e fatto segnalazione tramite Klarna, visto che, per fortuna, avevo utilizzato quella piattaforma per il pagamento. Alla fine dopo mille peripezie sono riuscita tramite Klarna ad ottenere il rimborso totale, il servizio clienti non ha mai risposto alla PEC né alle successive mail in cui chiedevo cmq istruzioni per rispedire a loro carico.
Scarpe cmq assolutamente non utilizzabili per quel che mi riguarda.
Segnalo per evitare che altri cadano in questa trappola. Risparmiatevi questa sequela.
4 April 2026
Unprompted review