Super produit malheureusement arrivé cassé, j’ai envoyé un mail avec photo pour effectuer un échange (la bague me plaisait beaucoup), le service client à traité ma demande et renvoyé la bague en moi... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Dropshipping, vous trouverez exactement les mêmes produits sur les sites chinois comme Temu pour 10 fois moins cher... Edit: Je n’ai effectivement pas commandé chez Pailena ayant trouvé les mêmes... See more
Company replied
Je suis franchement déçue, car on m'affirme que cette bague est en acier inoxydable, mais au bout de quelque jours, elle déteint en laissant une marque verte sur la peau (photo à l'appui), ce qui est... See more
Company replied
Commande traitée rapidement, j'ai eu besoin d'un renseignement, il m'a été répondu très gentiment et très rapidement. Excellent service après vente, la commande parfaite, articles correspondant à ce q... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Pailena est la destination pour les stressés de la vie. Ici, vous découvrirez des bagues rotatives qui sauront, à coup sûr, redonner le contrôle de votre vie. Si vous êtes à la recherche d'une solution naturelle et discrète pour lutter contre le stress que vous ressentez au quotidien, alors vous êtes au bon endroit. Notre sélection de bagues anti-stress est spécialement conçue pour vous aider à retrouver le contrôle de votre vie. Ces bagues sont disponibles dans une variété de styles et de couleurs pour répondre à tous les goûts et à tous les besoins. Nos bagues anti-stress sont pratique pour réduire les niveaux de stress rapidement, en un simple geste de doigt. Elles ont pour fonction de stimuler les points de pression au niveau des mains. En les portant, vous pouvez profiter des bienfaits de la réflexologie et réduire les effets néfastes du stress dans votre vie. Notre personnel attentionné et réactif est là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours d’achat. Nous sommes fiers de fournir à nos clients une expérience de première classe, et nous travaillons dur pour nous assurer que chaque visite à Pailena soit mémorable et réconfortante.
Contact info
17 Rue du muguet, 78120, Rambouillet, France
- 0646728570
- contact@pailena.com
- pailena.com
3.3
Average
86 reviews
Replied to 87% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Bague qualité médocre
Bague qualité médocre
Les même sont dispos sur Ali express.
Drop shipping
5 March 2026
Délai de livraison trop long
Délai de livraison trop long, c'était un cadeau d'anniversaire.
Communication excellente avec pailena. Très professionnel
28 February 2026
super
Les bagues anti-stress à perles sont plus solides que celles à boutons rotatifs : je recommande. Le service est client est super.
28 February 2026
Bague anti stress
J’ai commandé une bague anti stress. Elle est tres jolie mais trop grande
22 January 2026
Reply from Pailena
Bonjour Benedicte,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la bague vous plaise !
Concernant la taille, notre service client est disponible pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Une bague acheté 25€ (anti stress)
Une bague acheté 25€ (anti stress), qui casse au bout de 15j, Je retrouve cette même bague à 8€ sur amazon. Belle marge de leur part
4 December 2025
Reply from Pailena
Bonjour Arnaud,
Votre commande a été passée le 3 décembre 2025 et nous vous avons contactés par mail le 21 décembre 2025 afin d'avoir vos retours.
Mais notre prise de contact est restée sans réponse de votre part.
Il est donc étonnant de découvrir, le 9 février, cet avis mentionnant un défaut sans qu’aucune prise de contact préalable n’ait été faite à ce sujet.
Notre service client est disponible et réactif : nous traitons systématiquement les demandes lorsque nous sommes sollicités.
Il est important de noter qu’un bijou peut exister sous différentes qualités, finitions et conditions de garantie. Nous sélectionnons nos bijoux selon des critères précis et assurons un service client, un suivi et un contrôle qualité ainsi qu'une diversité de choix que toutes les plateformes ne proposent pas.
Super produit malheureusement arrivé…
Super produit malheureusement arrivé cassé, j’ai envoyé un mail avec photo pour effectuer un échange (la bague me plaisait beaucoup), le service client à traité ma demande et renvoyé la bague en moins de 24h. Rapidité efficacité et professionnalisme rien à redire.
La bague anti stress est très belle de bonne qualité je l’a porte tous les jours et pour le coup très solide !
Merci Pailena 🫶
12 January 2026
Reply from Pailena
Bonjour Marion,
Un immense merci pour votre message, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes encore désolés que la première bague soit arrivée cassée...
Nous avons cependant beaucoup apprécié votre bienveillance : vous avez pris le temps de nous contacter et de nous laisser la possibilité de corriger la situation, et cela compte énormément pour nous.
Nous espérons maintenant que le stress ne soit plus qu’un lointain souvenir grâce à votre bague !
Merci encore pour votre avis et pour votre confiance.
Reply from Pailena
Bonjour Joanna,
Un grand merci pour votre retour.
Et surtout… merci à vous pour votre confiance !
Tres satisfaite du service clients
Tres satisfaite du service clients, les bijou sont de très bonne qualité et super beau.
9 December 2025
Reply from Pailena
Bonjour Céline,
Un grand merci pour votre chaleureux avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange de taille ait été concluant et que tout vous convienne désormais parfaitement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore pour votre confiance et pour ces mots qui encouragent toute notre équipe.
Reply from Pailena
Bonjour Marie-José,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Après vérification, le modèle que vous avez commandé existe uniquement en deux finitions : argenté et doré.
Vous aviez sélectionné les deux coloris lors de votre commande.
À ce jour, nous ne proposons malheureusement pas d'autres teinte.
Très jolie bague commandée au père Noël…
Très jolie bague commandée au père Noël par ma petite fille.
En espérant que ca gère bien le stress!
25 November 2025
Reply from Pailena
Bonjour,
Merci pour votre adorable message.
Nous espérons qu’elle saura effectivement “gérer le stress” comme il se doit et accompagnera son heureuse propriétaire au quotidien avec douceur et sérénité.
Commande traitée rapidement
Commande traitée rapidement, j'ai eu besoin d'un renseignement, il m'a été répondu très gentiment et très rapidement. Excellent service après vente, la commande parfaite, articles correspondant à ce que j'avais vu sur le site. Je ne peux être que satisfaite, tant de la commande et de la livraison que du service après vente. Pour moi service parfait. Je précise que c'est la première fois que je commandais sur ce site.
16 November 2025
Reply from Pailena
Bonjour Danielle,
Un immense merci pour votre message.
Votre avis nous va droit au cœur !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande vous a donné cette entière satisfaction.
Merci d'avoir pris le temps de témoigner.
Dommage que les tailles ne…
Dommage que les tailles ne correspondent pas vraiment pourtant suivi les informations 🤨🤨🤔
12 November 2025
Reply from Pailena
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cotre soucis de taille, et nous trouvons dommage de ne pas avoir eu de réponse à notre email du 23 novembre 2025.
Nous aurions vraiment préféré apprendre cette situation directement par vous plutôt que via Trustpilot.
Merci tout de même d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Reply from Pailena
Bonjour Kessy,
Merci pour votre retour !
Ravi que tout se soit bien passé, c’est exactement ce qu’on aime lire !
je ne sais pas
J’étais très contente de la bague ! Cependant ça fait maintenant un peu plus d’une semaine que je l’ai et elle ne tourne plus correctement et n’est pas très « stable ».. mais sinon c’est super !
10 September 2025
Reply from Pailena
Bonjour Giulia,
Merci pour votre retour.
C’est dommage que nous découvrions votre problème ici, nous vous avions envoyé un email resté sans réponse, et nous aurions été ravis de vous aider plus tôt.
Notre service après-vente reste bien sûr ouvert et prêt à trouver une solution pour vous.
On n’aime pas laisser nos clients avec une mauvaise expérience, alors comptez sur nous pour arranger ça !
Malgré un problème avec le produit…
Malgré un problème avec le produit commandé, le service après vente a été parfaite
6 September 2025
Reply from Pailena
Bonjour Magali,
Merci beaucoup pour votre avis !
C’est toujours un réel plaisir d’échanger avec des clients comme vous, et qui, en plus, reviennent laisser un avis positif.
Votre retour motive toute notre équipe à continuer de donner le meilleur service possible.
Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Au bout de 8 jours j’ai perdu le bout…
Au bout de 8 jours j’ai perdu le bout qui maintient les perles et du coup il me reste 2 perles.
dommage parce que la bague est efficace je ne me ronge plus les ongles.
30 July 2025
Reply from Pailena
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour.
Malgré cet avis, nous avons constaté que vous avez passé une seconde commande par la suite : merci pour votre confiance. Notre équipe SAV a déjà pris contact avec vous afin de solutionner le problème rencontré sur la première commande.
Grosse déception!!!
Grosse déception!!!
Petite bague anti-stress jolie,mais de mauvaise qualité.
A peine portée, la bague s'est cassée.
Vu le prix c'est abusé!
Et non, impossible qu'elle se soit abîmée pendant le transport au vu de la boîte oú elle se trouvait !!!
Dommage que je n'ai pas pris connaissance des avis sur votre site avant de passer commande !
2 August 2025
Reply from Pailena
Bonjour Véronique,
Nous regrettons votre déception. Il peut arriver qu’un bijou soit fragilisé durant le transport, mais c’est précisément pour cela que notre service après-vente existe.
La poignée de clients ayant rencontré ce souci nous ont contactés directement et ont obtenu rapidement une solution satisfaisante. Dommage que vous ayez préféré publier immédiatement un avis négatif plutôt que de nous donner l’occasion de corriger la situation.
Nous restons bien sûr disponibles pour trouver une solution si vous revenez vers nous.
La bague est soit disant en acier…
La bague est soit disant en acier inoxydable! Faut a peine mise change de couleur et la fleur est tombée en la tournant!
Cher et mauvaise qualité
28 July 2025
Reply from Pailena
Bonjour Gwendolina,
Nous tenons à clarifier un point important : certains de nos bijoux sont effectivement en acier inoxydable, mais cela est toujours indiqué clairement sur la fiche produit correspondante.
Dans votre cas, ce n’était pas mentionné, et nous ne pouvons pas vous laisser affirmer le contraire.
Si vous avez rencontré un souci avec votre bague, notre service après-vente reste bien sûr disponible pour vous proposer une solution adaptée.
Reply from Pailena
Bonjour Alexandra,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti le besoin de publier cet avis. Nous comprenons que votre mécontentement ait été lié à la frustration de ne pas avoir reçu votre second colis.
Nous tenons toutefois à préciser que votre première commande vous a bien été livrée sans aucun problème, et que, suite à votre demande d’échange de taille, nous avons organisé un nouvel envoi. Malheureusement, lors de cet échange, le colis a été distribué par erreur par le facteur dans une mauvaise boîte aux lettres.
Un incident qui relève du transporteur et qui est indépendant de notre volonté.
Nous faisons toujours le maximum pour résoudre ce genre de situations, même lorsque la responsabilité ne nous incombe pas directement. Il est donc dommage que vous n’ayez pas partagé d’avis positif lors de votre première expérience réussie, et que la note la plus basse ait été donnée uniquement à l’occasion de ce second envoi, affecté par une erreur postale.
Aucun service après vente
Je vous ai envoyé un mail afin de vous dire que vous ne m'aviez pas envoyer la bonne taille pour la bague de ma fille. Resultat, elle ne peut pas la mettre.
De plus, je n'ai jamais eu de réponse de votre part. Je suis extrêmement déçue
27 March 2025
Reply from Pailena
Bonjour Céline,
Après vérification, votre demande a bien été traitée par notre service après-vente le 14 avril 2025 à 15h20.
Nous vous invitons à vérifier votre boîte mail, ainsi que vos courriers indésirables.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.