Oslo Hi-Fi Center Reviews 16

Kjøpte et par Meze hodetlf hvor jeg når jeg fikk dem så at det manglet et par kabler. Jeg tok kontakt med dem om dette og de har sendt meg de kablene som manglet. Flott og uproblematisk service hvor man også er kunde etter et kjøp. Jeg vil fortsette å bruke dem helt klart.

Det er en stund siden sist jeg har vært hos oslo hifi center da jeg ikke har vært fornøyd med kundebehandling tidligere.
Men dette har det blitt endring på, det var som og komme til en ny butikk! 😉
Har hatt gode telefonsamtaler med eier som ga meg utrolig god hjelp 😊 var egentlig bare ute etter noen kabler, så fikk jeg hjelp til og finne rett retning for meg.
Han snakket om noe som heter Adyton PS500. Noe som først hørtes ut som strømrens, da begynte jeg å tvile med engang. For jeg har nesten prøvd alt sånt. Jeg sa til slutt at jeg skal gruble litt på det, ringer tilbake på mandag.
Da mandagen kom så møtte jeg på Christian Kopperud butikksjef. Så spurte jeg han om hva jeg burde gjøre, så fikk jeg høre at han tenkte det samme. Er fortsatt litt nysgjerrig, men det er jo ikke snakk om små penger så jeg må vente litt før jeg slår til. Men vi ble enige om at jeg kom innom for å kjøpe nordost frey2 xlr til god pris og rimeligere strømhjelp til å starte med, den har noe lik oppbygning som adyton. Kom hjem å fikk testet lyden hjemme, og jeg har ikke hatt så bra lyd som med disse xlr og strømhjelpen. Når jeg sier at jeg har prøvd mye, så vil dere ikke tro hvor mye jeg har testet å lånt for å finne ut av hva jeg trenger. Men etter en tur hos oslo hifi center så har jeg kommet fram til hva som blir rett for meg. Blir garantert flere turer dit! Og snart en veldig fattig mann 😅Hyggelig folk, god service og helt klart rett utstyr.

God service og kundebehandling! Takk for god kommunikasjon og rask reparasjon av Martin Logan høyttalerne mine

Jeg kjøpte en high-end receiver til over 50.000 kr. Hyggelig som bare det ved salg. Men, så er enheten defekt, støyer noe veldig fra alle høyttalerne. Tilstanden på esken og forpakningene mistenker jeg også å være åpnet før (brukt produkt?). Jeg tenkte det var jordingsloop, som jeg utelukket etter testing. Bruker gode og nye hdmi-kabler, gode høyttalerkabler, nyere toppmodell tv. Har testet med flere kabler og to sett høyttalere.

Fra jeg reklamerte i begynnelsen av september og de sa at de måtte få den inn for å se på den, gikk det 3 uker uten en lyd fra dem før jeg purret for å høre hvorfor ikke returseddel er sendt meg. Fikk den tilsendt noen dager senere. Man får ikke svar på mail før det har gått minst en uke for hver mail man skriver til dem. Ingen tilsvarende låneprodukt ble tilbydd heller, noe de beklaget senere.

15 dager etter de hadde mottatt den, sendte jeg ny mail for status. De sier at de hører at det er støy, men må sende den til importøren i Sverige pr. deres policy.

Fra jeg reklamerte til jeg kunne hente varen på posten igjen, var det gått ca. 2 måneder (2-3 uker regnes som rimelig tid iflg. Forbrukerkjøpsloven). Og dette var bare første retningsforsøk.

Når varen var på vei tilbake til meg, ba jeg om en rapport om hva feilen var og hva de hadde rettet. De påsto det var skjeve kort i receiveren, som importøren nå hadde rettet på. Jeg kobler opp og alt er som det var. Fortsatt støy og muligens verre enn det var.

Jeg informerer dem om dette og de sier de skal snakke med importøren igjen, De sier til meg at importøren forteller at denne receiveren er kjent for å fungere så-som-så i samspill med Samsung TV og med eArc. Er ikke opplyst om det i salgsannonsen. Så det er jo flott at de har innrømmet det også på papiret, da det nå og da kommer høye knitrelyder (elektroststisk lyd?) ved bruk av eArc. Har hatt eArc avslått siden.

Jeg hentet receiveren på posten 8 nov. og pakket den ned igjen 9 nov.. Helt ubrukelig produkt. Så nå står den bare her nedpakket.

Jeg har krevd heving av kjøpet, i.o.m. at denne receiveren støyer veldig og er kjent for å ikke fungere greit med Samsung tv og med eArc og p.g.a. dette, har det ingen hensikt i å motta nytt produkt. Problemet er at OHC Service svarer sjeldent på de faktiske spørsmålene du stiller. Har krevd kjøpet hevet, ingen svar eller reaksjon fra dem på det i svarene deres.

Min siste mail til dem 19 nov. var: Siden problemet ikke er fikset, hvorfor har dere ikke sendt meg returseddel. Jeg har ikke hørt noe mer fra dem, selv etter purring. Så det kan jo høres ut som vi er ved det punktet som annen anmelder her inne skrev, at de bare kutter kontakten ved et visst punkt.

Så, heldigvis har jeg advokater rundt meg i min krets og familie, inkl. en audiofil advokatvenn, som nå er oppdatert. Jeg skal gi OHC noen dager til for å svare meg og gjøre det rette. Dersom ikke, kjører vi igang prosessen med forliksrådet. Det de ikke vet om meg, er at jeg slites ikke ut eller gir meg når jeg har mitt på det rene. 6 måneder, 2 år, uvesentlig. De har innrømmet støyproblemet og så-som-så kompabilitet med Samsung tv og kjente problemer ved bruk av eArc (som alle er vesentlige mangler). Alt de nå gjør, er å gjøre fra seg i buksa for å holde seg varm.

Styr unna Oslo HiFi Center. De har en reklamasjonspolitikk, som forsåvidt er lik hos endel andre, ved å drøye saken idet uendelig for å slite ut kunden. Noe som alltid har forundret meg, den kortsiktige tankegangen ved å tviholde på ett salg, når de har mulighet til å være ærlig, rette opp i feilen og dermed beholde kunden. Jeg har planer om å oppgradere hjemmekino i fremtiden. Noe disse folkene bare ikke har noen interesse av å tjene på.

Vel, nå ryker det en kunde til. Håper de er fornøyd med denne forretningsmodellen. Jeg handler aldri der igjen, dersom det ikke skjer et julemirakel og de gjør det rette straks.

Kan en high-end butikk, som fremstår som noe av det mest profesjonelle du kan finne - være helt jævlige på kundebehandling? Ja, helt klart! - er min erfaring etter å ha fått feil på produkter kjøpt fra Oslo Hi-Fi Center. Disse koster for øvrig flere hundre tusen.

La meg først gjøre en ting klart: min påstand i over ett år, om at det var feil på produktet, er nå endelig bekreftet av importør, og reparert ihht. garanti/reklamasjon.

Hva er så problemet? Jo, at butikken etter kort tid påstår at problemet ligger i mitt eget strømanlegg i boligen, og at de under denne prosessen heller har fokus på å selge meg flere, og enda dyrere produkter. Og når jeg som kunde har brukt masse tid på å ha fått mitt strømanlegg undersøkt, gir tilbakemelding, ber om ytterligere instrukser - og at korrespondansen nå må skje skriftlig for en eventuelt saksgang - ja, da velger de å stoppe kommunikasjonen helt.

Utrolig nok; jeg er ikke alene om å oppleve dette fra Oslo Hi-Fi Center. Jeg leser at andre skriver det samme, at de får beskjed om at det er deres strømanlegg som er problemet - og det av daglig leder. Jeg har dermed ikke bare vært uheldig med min kontaktperson hos OHC - dette ser ut til å være en innarbeidet policy.

Dette har vært en lang, utmattende og svært skuffende opplevelse!

Jeg er svært misfornøyd med servicen jeg mottok i deres butikk. Både ansatte og lederen viste mangel på høflighet, service og kunnskap. Jeg følte meg ikke ivaretatt som kunde. På grunn av denne opplevelsen, vil jeg ikke besøke butikken igjen.

Treg, dårlig tilbakemelding og ting går sent. Salg går somregel bra og problemene kommer først om det skal repareres. Elendige på å svare mail. Dårlig erfaring med deler til Stax. Personalet er temmelig hovne med en slags BI-guttastemning som aldri slipper taket.

Kjøpte 2x subwoofer. Den ene fungerte bare i ca 4uker.
Tok film og bilder av feilkoder og sendte på forhånd inn dette.

Fikk beskjed om at alt var avklart og at jeg kunne sende inn subwoofer, en strømforsyning skal byttes.

Nå, 16uker etterpå, har butikken fortsatt ikke startet reperasjonen, de har heller ikke delen som trengs, og tilsynelatende heller ikke en person som faktisk kan gjøre reperasjonen.

Bare lyging i all denne tid, unnskuldningene er nå full sirkel og vi er tilbake til unnskuldning nr1: at importør ikke har svart på mail.

Har i flere uker forlangt at de sender meg en ny enhet eller hever kjøpet mitt.

De svarer pr nå ikke på mai.
Styr unna denne dritten, bruk heller Mala.

Edit: fikk mail om at de ikke har startet på reperasjonen og at denne vil koste det samme som en ny vare. Fikk beskjed om at dette ikke er en garantisak og at det er jeg som nå må betale dette.

-mailen slutter med at jeg er velkommen til å klage til forbrukerrådet
(som tar ca 18mnd)

Var innom her med dama en gang tidligere på året i år, vi kom separat. Hun er musiker og kom fra trening; Jeg fra jobb i dress. Hun skulle ha nytt headset.

Du verden for en syk forskjell det var på hvordan vi ble behandlet. Skulle gjerne gitt mindre enn en stjerne. Dette er gutteklubben grei som aldri feiler og er så høye på seg selv at det er kvalmt. Tror mottoet deres er at kvinnfolk generelt er dumme kjøttstykker. Dama mi er fin, men å snakke til pupper med nedlatende holdning trodde jeg vi var ferdig med. Se i tillegg for deg de mest blærete og ikke akkurat jordnære holdningene du kan finne på et vors med BI-gutter, men sett inn flassende eldre menn med pondus som er vesentlig mindre hyggelige og du vet nøyaktig hva slags service du vil få. If you know, you know.

Virket også som om de har en fanatisk kultskare, var 3 fyrer jeg fikk inntrykk av var stamkunder som siklet over hvert ord innehaveren (? - den mest brautende av dem i alle fall) sa om en eller annen kabelledning. De hadde et sånt lettere hysterisk uttrykk i øynene jeg ikke har sett siden sist Jehovas Vitner prøvde rekruttere meg. Skulle ønske jeg kødda.

Om du ikke vil ha det ypperste ytterste mest naboplagende anlegget men bare et headset, er det noe galt med deg fordi du tydeligvis ikke har godt nok utviklet hørselssans til å gjenkjenne kvalitet, og sånn egentlig trenger du jo ikke handle hos dem da. Hvis du mot formodning ender opp med å kjøpe noe herfra og noe går galt med bestillingen eller produktet trenger service, vil det være ditt problem, forresten. Og igjen, er du et kvinnfolk, er du ikke i kundegruppen deres.

Fant forresten ut medlemsklubben deres tok navnet fra en sang som kritiserte dem mange herrens år siden for ca samme jeg sier her. Ble ikke fryktelig overrasket.

1/10 will never shop again

Har handlet en del varer fra dem i butikken i Oslo. Bra service av dyktige medarbeidere. Kanskje litt dyrt?

Ringer butikken. Vi blir enige om pris og at selger skulle få varen sendt til butikken, skulle få epost med ordrebekreftelse/ faktura. Fikk ingen epost, ringte butikken mange ganger men selgeren var opptatt, skulle ringe opp ila dagen men ingen ringte. Ingen kontakt å få. Når jeg først får kontakt viste ikke selgeren hvor varen befant seg, og lurte på om det var blitt solgt til en annen. Varen skulle visst ikke komme fra grosisten, men en kompis av selgerens butikk som han ikke kunne navngi. 3 uker senere forteller selger at han ikke klarer å få tak i varen lilevel. Ingen beklagelse eller innrømmelse av å ha dummet seg ut.
Butikken ellers har fine lokaler, hadde håpet service var på samme nivå.

Ny subwoofer!
Skulle kjøpe meg en eller to nye subwoofere til mitt hjemmekino anlegg. Ringte oslo hificenter og fikk anbefalt en kef r400b.. dette er den råeste subben jeg har hatt og takker for profesjonell behandling hos dere!

Tommel opp fra meg!

Ryddige og kunnskapsrike Kjøpte et Par KEF R11 til en fantastisk pris. Veldig god veiledning før kjøpet. Og full pott på levering, skulle levere kl 1300 i dag og leverte 1300. Så mine erfaringer foreløpig er meget bra.

Veldig god hjelp og forklaring fra de som jobber her. Folk som virkelig er interessert i Hifi. Anbefales

Fantastisk service. handlet hos en som heter Øystein.
handler gjerne her igjen :-)