OPPO Italia Reviews 

Esperienza pessima e sconsiglio a tutti. A febbraio 2025 ho acquistato da loro Oppo Reno 13 pro in bundle con Oppo Watch 2. Ad oggi 23 aprile lo smartphone è già andato in assistenza 3 volte e tornato indietro sempre peggio. Ultima volta hanno detto di aver cambiato la scheda madre ma il telefono è diventato uno schifo. Ho richiesto la sostituzione in garanzia (visto che il telefono aveva 1 anno) e me l'hanno rifiutata dicendo che dovevo rimandarlo in assistenza a Video Pacini. Mi rifiuto categoricamente di rimandare in assistenza uno smartphone di 1 anno pagato oltre 800 euro per la quarta volta. Adesso pure lo smartwatch non carica più. Mai più Oppo e tantomeno Oppo Store. Unica nota il servizio clienti è stato quasi sempre impeccabile

Scrivo questa recensione con estrema frustrazione dal mio OPPO Find X3 Neo.
Dopo circa 3 anni di utilizzo attento, il display è stato compromesso dalla comparsa improvvisa di due pesanti linee verdi verticali, proprio una di fianco all'altra.

L'effetto è devastante: le linee emettono una luminosità bianca/giallastra talmente intensa da creare un "effetto faro" che copre i contenuti dello schermo, rendendo il telefono praticamente inutilizzabile in quella zona. È inaccettabile che un dispositivo di questa fascia finisca nei rifiuti per un difetto hardware che l'azienda conosce benissimo.

Nonostante a livello internazionale OPPO stia iniziando a riconoscere il "Green Line issue" offrendo supporto fino a 4 anni dall'acquisto, l'assistenza italiana continua a fare muro di gomma, chiedendo cifre folli per la riparazione che superano il valore attuale del telefono.
È la mia prima e ultima volta con OPPO. Un'azienda che ignora un vizio occulto di produzione così palese (nato peraltro dopo gli ultimi aggiornamenti software) non merita la fiducia dei consumatori.
Spero che il Customer Service voglia intervenire con una proposta di riparazione in cortesia prima che io proceda tramite associazioni dei consumatori.

Ho acquistato un Oppo A6 Pro 5G ai primi di dicembre come regalo di Natale per mia figlia. Dopo pochissimi giorni di utilizzo, il 26/12, il telefono ha già presentato un grave problema: l’audio della cassa risultava distorto e inutilizzabile.

Ho richiesto assistenza e ho potuto spedire il dispositivo solo il 29/12, prima data disponibile per il servizio di pick-up. Il telefono mi è stato restituito il 14/01, quindi dopo oltre due settimane, nonostante fosse praticamente nuovo.

Alla riconsegna ho trovato il dispositivo in condizioni peggiori rispetto a quando è stato inviato:
• vetro graffiato nonostante la presenza della pellicola protettiva,
• scocca con un graffio evidente,
• scatola originale macchiata e rovinata.

Ritengo inaccettabile che un prodotto acquistato nuovo e inviato in assistenza ufficiale Oppo venga restituito danneggiato.
Allegherò foto a supporto di quanto dichiarato.

Esperienza estremamente deludente sia per il prodotto che per la gestione dell’assistenza. Non consigliato.

Scrivo da un Oppo Find X3 Pro. Telefono top di gamma al momento dell' acquisto. A distanza di 2-3 anni sono apparse sullo schermo delle righe verdi,prima una ora siamo a 3,di cui una ha anche cambiato colore,da verde a un colore molto vicino al giallino chiaro o bianco. Immaginerete il fastidio di dover vedere continuamente queste righe. Contattando l'assistenza mi dicono che la garanzia per queste cose non c'è nonostante sia un problema noto all' azienda. Cambiare lo schermo costa quasi più del telefono ad oggi. Situazione assurda,mai vista una cosa del genere su uno smartphone, inutile dire che è stata la prima volta che ho scelto Oppo e purtroppo sarà anche l'ultima.

Acquistato su oppostore.it il 15.08.2025 un Oppo Reno 13 5G.
il 29.09.25 chiamo assistenza per segnalare che il colore della scocca ai due lati ha svariati punti in cui il colore è andato via, solo ai lati per il resto cover intonsa. Invio foto ma erroneamente non comunico utilizzo cover.
il 02/10/2025 supporto oppo comunica
"Gentile Sig. Sergio,
La ringraziamo per le foto.
Dalle nostre verifiche, i segni visibili sul dispositivo non sembrano essere un difetto di fabbricazione, ma piuttosto il risultato di un uso quotidiano. Se desidera comunque procedere con la riparazione, potremo spedire il telefono in assistenza tramite un ritiro gratuito a domicilio e le invieremo un preventivo, che potrà accettare o meno."""
Già trovo questa motivazione assurda, comunque, errore mio, faccio nuova email comunicando utilizzo cover dall'acquisto, allegando foto e ricevuta di acquisto della cover su amazon giunta il 20.08.
il 07.10.25 supporto oppo comunica
"Gentile Sig. Sergio,
La ringraziamo per le foto. Siamo spiacenti di confermarle che i segni visibili sulla cover del dispositivo sembrano imputabili ad un utilizzo improprio. Se desidera possiamo organizzare un ritiro a domicilio del terminale tramite corriere per sottoporlo ad una perizia del nostro laboratorio ma le anticipiamo che molto probabilmente verrà emesso un preventivo di riparazione."""
Richiamo evidenziando che mi sento preso il naso, prima il problema è dovuto all'utilizzo quotidiano (di per se assurdo dopo un mese) dopo non sapendo cosa scrivere, perchè questo sembra, o forse quasi per ripicca considerato il mio tono scocciato, mi liquidano con "uso improprio", con la cover? Assurdo. Insisto, mi dicono che a distanza non possono valutare, sta bene, acconsento a ritiro e spedizione presso loro punto di assitenza VideoPacini.
Oggi la riposta di Video Pacini, negativa con oggetto "DISPLAY SCROMATO NON GESTIBILE IN GARANZIA" e preventivo di spesa da accettare o meno di € 158,60.
Eh si, di male in peggio.
Telefono tenuto ed utilizzato con la massima cura e con cover, punti di colore saltato e non è un difetto di fabbricazione ma uso quotidiano o uso improprio, a scelta.
Servizio inqualificabile, ai limiti dell'indecenze e comportamento complessivo arrogante nei confronti del consumatore.
Assurdo.

Per servizio controllo Trustpilot ho cancellato analoga recensione perchè messa su Oppo Inghilterra e rimessa qui per Oppo Italia, tutta la documentazione a supporto della presente recensione, ordine telefono e della cover, le email inviate e quelle ricevute in risposta da supporto Oppo, il preventivo di Video Pacini.
Ho scritto la semplice realtà.

Ti detraggono 6€ per pagarsi le ferie

Ho acquistato una cover per il mio oppo e purtroppo per errore mio non era quella corretta per il mio modello. Ho provato a chiamare senza ricevere risposta e pertanto ho inviato una mail di richiesta di reso a cui mi hanno risposto dopo 5 giorni rifiutandomi il reso perchè è stato acquistato con fattura (con partita iva) e non come personale (essendo uno strumento di lavoro è normale che venga acquistato con fattura per detrazione). Mi hanno inviato un link sulla informativa, che è in una pagina diversa dallo store. Difatti ho provato a ripetere la procedura di acquisto e in nessun momento, neanche nel selezionare la richiesta di fattura, viene specificato che in quel caso non è possibile effettuare il reso. In questo modo non è assolutamente chiara questa clausola, che peraltro trovo veramente assurda, visto che in tutti gli altri store online, non viene applicata. Sinceramente sconsiglio vivamente di comprare da loro, affidatevi a store più seri e con una politica più chiara.

Esperienza deludente con OPPO Find X5 Pro. Acquistato nuovo dallo store ufficiale e utilizzato sempre con cura, il telefono si è spento improvvisamente dopo un anno e mezzo. Portato in assistenza il 6 dicembre, inizialmente mi è stato detto che il problema era la batteria. Dopo la sostituzione, mi hanno contattato dicendo che poteva essere il connettore, ma non ha risolto nulla. Infine mi è stato detto che il problema era la scheda madre. Non avendo fatto un backup, mi è stato comunicato che avrei perso tutti i dati. Dopo la sostituzione della scheda madre, mi hanno detto che c'era una riga verde sullo schermo, cosa che sicuramente non era presente prima.

Dopo essermi lamentato del pessimo servizio, mi hanno detto che non avevo motivo di lamentarmi, dato che la scheda madre è stata sostituita ed il telefono è praticamente nuovo, aggiungendo che Samsung e Huawei avrebbero dato tempi di attesa anche più lunghi. Ad oggi, 29 gennaio, sono ancora in attesa di riavere il telefono. Servizio di assistenza semplicemente vergognoso, due mesi di attesa. Diffidate di questo marchio, non acquisterò mai più OPPO.

Io con il mio Oppo mi trovo bene a parte che da un po' di tempo non funziona la modalità vibrazione. Qualcuno gli e successo?

Ho comprato un cellulare nuovo durante i saldi estivi, l'ho ordinato giovedì ed è stato consegnato lunedì senza problemi

Pessimi. Dopo 8 giorni dall'ordine, e dal pagamento, non ho ancora ricevuto il pacco. Rispondono evasivamente scaricando la responsabilità sul Corriere.
Esperienza ancora non conclusa ma estremamente negativa .

Ciao a tutti, da oppostore.it ho acquistato un cavo dati ed una cover per oppo find x5. Mi sono arrivate molto velocemente. Cavo dati ok, cover no. Mi arrivata una cover con il coperchio. L'ho ordinata a seguito di una lunghissima sessione in chat con loro per stabilire quale fosse quella contenuta nella confezione. Sulle specifiche della cover non è presente alcun numero o codice modello ma è presente solo la foto ed il materiale di cui è fatta(PU).
Li ho contattati e mi rispondono che stanno controllando. Dopo un po di giorni li ho ricontattati di nuovo e mi hanno detto che stanno ancora verificando. Ora la cover non è più presente sul sito.
Alla terza email non rispondono più
La mia valutazione è:
Telefono ottimo, aftermarket poco serio

Purtroppo sono costretta a dare una stella nonostante mi sia sempre trovata bene con i prodotti Oppo per la scarsa attenzione al cliente nel post vendita per un problema causato dal corriere. Ho acquistato dal sito e la spedizione risultava consegnata ma io non l'ho mai ricevuta. Ho contattato subito la Oppo la quale se ne è lavata le mani dicendo che avrei dovuto contattare io il corriere e chiedere spiegazioni. Ho seguito da sola tutta la comunicazione ed i contatti con il corriere, alla fine si è scoperto che il pacco era stato consegnato in un differente condominio per errore. Quello che non ho tollerato è la totale assenza di collaborazione da parte della Oppo. Se acquisto un prodotto dal sito Oppo io sto stipulando un contratto di vendita con la Oppo e non con il corriere, se il corriere non consegna il pacco è la Oppo che dovrebbe interfacciarsi con il corriere (suo fornitore) e non lasciare tutte le rogne a carico del cliente. Per quanto mi riguarda non acquisterò mai più da questo sito, se l'acquisto deve trasformarsi in perdere tempo dietro i call center dei corrieri preferisco acquistare dai grandi colossi del web che ti tutelano nel post vendita.

Ho Acquistato un Oppo Reno 8 t l'ho ricevuto in meno di 48h,spedizione top,prodotto top. Ho avuto in passato anche un altro modello (Reno 7) poi sono migrato in Apple ed alla fine ritornato in quest'azienda e penso di rimanerci a lungo. Complimenti

L'azienda ha grossi problemi nella fatturazione, dopo aver fatto un cospicuo ordine lo scorso novembre 2022 con richiesta fattura mi ritrovo ad oggi ancora a lottare per avere la fattura che loro ritengono sia stata trasmessa, peccato che non abbia mai ricevuto nessun documento trasmesso su SDI. Attendo la buona riuscita della controversia per cambiare il mio giudizio, meno male che il prodotto è buono, almeno su quello non ci sono stati problemi, né sulle spedizioni, perciò non do 1 stella, ma nemmeno posso esprimermi positivamente se poi mi crea problemi fiscali.

Servizio clienti imbarazzante:
- non danno tempistiche certe/chiare sull'invio dei loro prodotti;
- segnalano il ritardo e sollecitano l'invio ad un "ufficio interno", ma la segnalazione viene rigorosamente e bellamente ignorata;
- non esiste un ulteriore riferimento/ contatto per effettuare lamentele.

Ah, inoltre, l'operatore di questa mattina mi ha pure attaccato il telefono, mentre stavo ancora chiedendo informazioni.

Ad oggi, sono ancora in attesa del telefono ordinato il 23/12.

Fantastico! in due giorni ho ricevuto il prodotto, un bellissimo Reno7 che funziona splendidamente!