Omlet KæledyrReviews 

64
TrustScore 3.5 out of 5

3.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Jeg har flere gange købt ved Omlet. I mit tilfælde køber jeg dele til min indendørs kattetræ. Jeg køber løbende, og nyder at det er et produkt man selv kan forme og gøre til sit eget. Mine katte elsk... See more

Rated 1 out of 5 stars

Omlet Pro hønsehus. Rust over alt, efter kun 4 måneder - og det står i en helt almindelig have. Genialt koncept. Lidt svært at samle. Kombination af både plastklemmer, strips, møtrikker osv. Det... See more

Rated 5 out of 5 stars

Købte en omlet hønsedør, men styreenhed virkede ikke. Kontaktede kundeservice der guidede mig i fejlfinding, og hvirdan jeg manuelt kunne åbne/lukke hønsedør midlertidigt. Da det ikke var muligt a... See more

Rated 5 out of 5 stars

Har købt et cube2 hønse bur med 4 meter hegn og hjul. Tog os 2 dage af ca 3 timer hver at bygge, men syntes manualen var lidt svær, så måtte pille op 2 gange 🙈 men nu det står færdigt er jeg super t... See more

Company details

  1. Pet Supply Store

Written by the company

Omlet er brandet bag verdensberømte produkter til kæledyr såsom Eglu hønsehuse, Geo fugleburet, Zippi kanintunneler, Topology hundesengen og mange flere.


Contact info

3.7

Average

TrustScore 3.5 out of 5

64 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.7

All reviews

(64)

4 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Rigtig god service

Rigtig god service. Jeg købte et flot fuglebur for nogen tid siden, men sidenhen er en “dims” gået i stykker. Jeg skrev til Omlet, som straks sendte denne reservedel, gratis.

4 May 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Kundeservice der spiller

Måske dem der pakker skulle testet for euforiserende stoffer .. jeg bestilte en eglu 3m og 1m forlængelse.. der manglet sider og undergravnins net.. jeg ser så jeg har modtogt 2 gange hjul .. jeg kontaktet kundeservice og de sende det hurtigt .. jeg samlet videre og ser nu jeg har modtaget 2 låger og mangler den sidste meter gård .. jeg kontakter igen kundeservice og de svaret hurtigt og sender det med det samme .. jojo bump på vejen men gården spiller og kundeservice er søde .. så 5 stjerner fra mig

21 December 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

God service

God service. Jeg var først utilfreds med en vare, mailede med Omlet som var nemme at få fat på. De tog det til sig, fik straks mail om hvordan jeg skulle gøre, og så skulle jeg bare give besked om hvornår pakken var klar til forsendelse, så kom de og hentede pakken retur.

14 November 2021
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Med flere Omlet køb...

Venlig kommunikation pr. tlf og mail. Velfungerende hjemmeside, med gode produkter man ikke finder andre steder. Vores Omlet køb lever indtil videre op til forventningerne og er nogen vi er meget glade for. Mangler desværre stadig at få leveret noget fra tidligere ordre, men taget i betragtning den problematiske tid vi er i, så har jeg dog noget forståelse for det.

22 October 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

De fineste hundesenge :)

De fineste hundesenge :)
Jeg bestilte 2 hundesenge og 2 matchende tæpper i torsdags, og i dag tirsdag har jeg modtaget, og jeg er meget tilfreds.
Flotte produkter, flot design, hurtig levering, og meget venlig og professionel kundebetjening i telefonen.
10 stjerner herfra.

5 October 2021
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Hurtig levering og god kvalitet

Hurtig levering og god kvalitet. Vi fik vores løbegård leveret indenfor 14 dage, og alle delene var dér. Produktet er af god kvalitet, om end ikke lidt svært at samle. Men det gik, og vi er meget tilfredse 😊

26 September 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Da jeg overtog to undulater fra anden…

Da jeg overtog to undulater fra anden ejer medfulgte et omlet bur. Jeg har siden da købt tilbehør til buret: Gynger og spejl. Jeg har været tilfreds med produkterne og meget praktisk bur med dækken og hank, så hele buret kan medbringes fx til dyrelægen.

29 August 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Vare bestilt i maj er ikke kommet

Bestilte varer d. 9 maj for 400 kr. beløbet blev trukket men i skrivende stund 16. august er det fortsat ikke modtaget. Hver gang jeg kigger på min ordre, er leveringen udskudt. Jeg tror ikke det er tilladt bare at trække beløbet uden at kunne levere. Det er sgu dårlig stil.

16 August 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Må tilskrive mig andres kritik

Må tilskrive mig andres kritik. Har bestilt en hønsegård den 18 juni, det oplyses på deres hjemmeside at varen ville blive leveret mellen den 28 juni- 2 juli fint tænke jeg små 14 dage er ok - Men Pengene har de så trukket med det samme jeg bestilte.!? Dårlig stil. I dag hat jeg modtaget en mail om at min ordre er “på vej” men til levering den 20-23 juli... hva pokker er nu det for noget. Ikke en eneste opringning eller mail omkring at min ordre er så meget forsinket om jeg ønsker at afbestille grundet den længere leveringstid! I stedet har jeg modtaget en mail om tyske fragtskibe som en “forklaring” 🤔👎🏻 I skrivende stund overvejer jeg at annullere min ordre og få mine penge retur!

4 July 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Fup firma

Én stjerne, da det ikke er muligt at give 0.
Dårlig service. Bestilte varer i starten af april og blev trukket beløbet d. 19. April.
Har siden da modtaget beskeder med dårlige undskyldninger om, at min varer er på vej men forsinket.
Ved henvendelse til firmaet responderes der med standart beskeder,...
Fup firma!🤬

3 July 2021
Unprompted review
Omlet Kæledyr logo

Reply from Omlet Kæledyr

Hej Christina,

Tak for din feedback, det betyder meget for os.
Jeg kan kun undskylde for de forsinkelser, du har oplevet mht. din bestilling hos os.

Alle vores afsendelsesdatoer er med forbehold for ændringer afhængig af en række forskellige faktorer. Vi sætter pris på, at dette kan være utroligt frustrerende for vores kunder, og det er noget vi til stadighed arbejder på at forbedre.

Endnu en gang vil jeg gerne undskylde for den ulejlighed, som ovenstående måtte have medført.

Med venlig hilsen
Omlet

Rated 1 out of 5 stars

Har bestilt hønsehegn i maj

Har bestilt hønsehegn i maj, leverings fristen bliver ved med at blive udskudt nu til 19 juli!
På hjemmesiden lover de ellers hurtig levering inden 5 dage....
Jeg har sendt en mail til kundeservice bla. med spørgsmål om levering og anmodning om at få mine penge tilbage så jeg kunne købe varen et andet sted.
Ang. penge retur , fik jeg aldrig svar på.
Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse ind til videre...

25 June 2021
Unprompted review
Omlet Kæledyr logo

Reply from Omlet Kæledyr

Hej Henrik,

Tak fordi du har taget dig tid til at give os feedback. Vi er meget kede af at høre, at du har forsøgt at kontakte os, men uden at få noget svar. Vi vil rigtig gerne snakke med dig for at se, om vi kan forklare/rette op på nogle af de problemer, du har haft.

Jeg kan ikke finde din ordre i vores system baseret på dit navn, kan du sende en e-mail til info@omlet.dk med dit ordre nummer og kontaktoplysninger, og nogen vil kontakte dig.

Med Venlig hilsen
Omlet

Rated 1 out of 5 stars

Meget lang leveringstid og trækker…

Meget lang leveringstid og trækker penge før varen er sendt. De reklamerer med kort leveringstid på 5 dage. Jeg skrev til dem et måned efter min bestilling og de oplyste at de 5 dage var fra den dag de havde varen på lager. De kunne ikke oplyse hvornår varen kom på lager igen men måske om to måneder. Af hverken hjemmeside eller ordrebekræftelse fremgik det at varen ikke var på lager.... og jeg gik udefra varen var sendt da de trak penge fra min konto kort efter jeg bestilte varen. Nu har jeg anuleret min ordre og afventer at få pengene retur.

23 June 2021
Unprompted review
Omlet Kæledyr logo

Reply from Omlet Kæledyr

Hej Dennis,

Mange tak, fordi du tog dig tid til at give os en anmeldelse, det er meget vigtigt for os for at kunne forbedre vores tjenester.

Vi beklager meget at læse, at du har haft problemer med din ordre og længere forsinkelser end normalt.

Jeg forstår, at min kollega har været i kontakt med dig via e-mail.
Vi står til din rådighed, hvis du har brug for yderligere oplysninger.

Med venlig hilsen,
Clemence

Omlets kundeservice

Rated 1 out of 5 stars

Bestilte en hønsegård for nogle måneder…

Bestilte en hønsegård for nogle måneder siden. Nu har jeg modtaget en del af forsendelsen. Har sendt en rykker pr. mail og modtaget et standardsvar, at det kan tage op til 7 arbejdsdage at besvare min henvendelse. Telefonisk kan jeg heller ikke komme i kontakt med dem. Utrolig dårlig service.
Nu viser det sig, at det måske er PostNord, der er problemet. Har modtaget 4 pakker nu, så måske er resten leveret nu

14 June 2021
Unprompted review
Omlet Kæledyr logo

Reply from Omlet Kæledyr

Hej Jens,
Tak fordi du har taget dig tid til at give os feedback.
Vi er meget kede af at høre, at du har forsøgt at kontakte os, men uden at få noget svar.
Vi vil rigtig gerne snakke med dig for at se, om vi kan forklare/rette op på nogle af de problemer, du har haft,
hvis vi ikke svarer, bedes du bare give os en besked på telefonsvareren.
Vi holder åbent mandag til fredag fra kl. 11:00 til kl. 15:00. Jeg ser frem til forhåbentlig at høre fra dig!


Med venlig hilsen

Omlet

Rated 5 out of 5 stars

Jeg bestilte et hunde sæde d 28.5.21og…

Jeg bestilte et hunde sæde d 28.5.21og har allerede modtaget det idag ( 2.6.21) så bestemt ikke noget negativ herfra ang leverings tiden 🤷‍♀️ Og produktet lever fuldt op til min forventning. Så tommelfingeren op herfra 👍🏻

2 June 2021
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Rigtig fint produkt trods længere leveringstid. Men ventetiden værd

Har lige fået samlet vores Kattegård i dag.
Det var lidt besværligt at samle og var bange for det var vakkelvogn i starten, men som der blev bygget mere og mere på blev det super stabilt. Også rigtig pænt.
Leveringstiden var utrolig lang, men vi endte trods alt med at få det tre uger før det først var estimeret. Det tog cirka 4 timer for os at få samlet det hele. Indtil videre er det super nice og super glad for det. Man skal bare lade være med at dømme det før det hele er samlet 😃 tak for lækkert produkt

16 May 2021
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look