NRGY ApS Reviews 38

Alt vedrørende solcelleanlæg det havde de overhovedet ikke forstand på.
Havde allieret sig med CM Elinstallation i Haslev, som kun tænker hurtige penge, fremfor ordentligt håndværk og ikke opsætter anlæg efter leverandørens anvisninger.
Vh Bjarne Savino
Abildhaven 11 4350 Ugerløse

Efter research på hvad jeg ville have, gav de et tilbud på varen, panasonic 12 kwh t-cap, som de var enige i var den rigtige størrelse. Lidt tunge at danse med, men de har fået gjort alt arbejde, og rettet op på nogen små fejl.
Deres pris var bedre end alle andres.

Fik installeret varmepumpe af NRGY sidste år i februar. Har siden ultimo 2023 ikke kunne komme i kontakt med dem - ingen svar på telefon og ingen svar på henvendelser via mails. Website kører stadig men nummeret er ugyldigt.
Iflg Statstidende er de nu under tvangsopløsning (marts 2024). Så jeg får dem jo nok ikke til at komme og installere den 200 liters buffertank jeg har betalt for, men hvor de så kun har installeret en 45 liters tank. Hvis jeg ikke får andre til at komme og installere en passende størrelse tank, vil det mere end halvere levetiden for mit anlæg. Suk...

Købte en Andersen varmepumpe gennem NRGY holbæk for næsten 2 år siden. Pumpen larmer som jeg ved ikke hvad, kører enten for fuld blæst eller ikke. Den har indtil nu for brugt 18000kWh og afrime kan den ikke heller. Vi har regnet en scop på omkring 2. Efter problemerne opstod fandt vi ud af at pumpen er den billigste kinesiske model som kan findes hos alibaba.
Vi købte et dansk kvalitetsprodukt designet for nordisk klima men fik en billig kinesisk pumpe og en indeopstilling som Storm P ville være stolt af.
Har i lang tid prøvet at få udbedret og monteret efter Andersen forskrifter. Det gik bare ikke bedre end at Andersen efter vi klagede satte tegninger af vores anlæg ind på deres hjemmeside. Vi har bedet om udbedringer af varmepumpeanlægget elle bare få det skiftet ud. Nu svarer de ikke længere telefonen.
NRGY har bondefanget os på det groveste ved at sælge det billigiste billigste anlæg med materialer som højst koster 50000kr plus sig bare 20000kr for montering og rykker 110000kr.
Skidtet bliver nu skrottet der er bare ikke andet at gøre.

Forfærdelig kundeservice.
Grundet reklamationsfejl ved installation i 2022, brugte vi et halvt år på at få NRGY ud og rette op på deres fejl. De beklagede meget og lovede os et gratis service. Vi kontaktede dem i december for at gøre brug af vores gratis service og de fortæller, at de vil kontakte os i starten af januar 2024, så vi kunne aftale nærmere. Vi har endnu ikke hørt mere og vi forventer heller ikke, med den elendige kundeservice de udviser.
Hold jer langt væk fra dette firma.

Hold jer langt væk!

Fik tilbage i november 2022 installeret en Nordic one 7kW varmepumpe. Luft til vand. Til et hus der er 95kvm så den burde være mere end relig stor til at holde huset varmt samt lave vand til 3 mennensker.

Var i den tro om det var et godt produkt da den var dansk produceret, og tænkte det kan man ikke gå helt galt med.
Tog groligt fejl. Siden installations datoen har den ikke virket optimalt. Og bruger afskyeligt meget strøm. 13000kWh er vi nu oppe på.
Og med masser fejl. I starten kunne den ikke levere varme nok til at holde huset i en nogle lunde temperatur vinteren over, så måtte købe en gas ovn til at varme op. Det er bare ikke iorden når man har en lille baby. Der kom en og lavded nogle ændringer på instilligerne og fik det til at virke sommeren over.
Da det så blev vinter igen opstod der så et nyt problem. Nu kunne den ikke få brugsvands beholderen over 47grader som er et stort problem da der kan dannes bakterier i vand hvis vandet ikke bliver varmt nok.
Fik så efter en nogle tid skiftet en komponent de mente var problemet.
Men kan så konstatere det stadig ikke virker ikke ordentligt. Den kan nu få brugsvandet op på 49-50 grader, det gør at pumpen skal køre konstant uden stop. Og når pumpen laver brugsvand kan den ikke lave gulvvarme. Så nu vi tilbage til et hus der koldt.. igen...
Eneste måde jeg kunne få den til at varme huset op var ved at tænde varme patronen i tanken så den nu holde temperaturen i brugsvand tanken på 51 grader og den nu kunne konstatere sig om at få huset varmt. Hvilket bare resulteret i et endnu højre strømforbrug.
Efter følgende fik jeg en tekniker fra producenten ud som nu mente det var et helt tredjes grund til den ikke virkede og brugte for meget strøm. han lavede nogle instillings ændringer. Hvilket nu resultater i at pumpen melder fejl og stopper med at køre.

Har gang på gang forsøgt at komme i kontakt med nogle fra NRGY. Både via tlf. Hvor de henviser til at skrive en mail til dem. Hvilket er meget fint hvis det svarede på dem. Prøvet at gå gennem tekniker, men også uden held. Skrev en anmeldelse tidligere som var det eneste der fik dem til at svare.
Så nu prøver jeg igen om at få kontakt til dem.

Ville gerne have pengene tilbage da de har haft utallige forsøg til at løse problemet. Men de vil ikke svare på dette og mener de har ret til at løse problemet.

Vil ikke anbefale nogle at købe noget som helst fra dette firma. Kender nu til andre der har haft samme udfordringer og oplevelser med firmaet og med deres varmepumer købt hos og gennem dette firma og som er langt fra tilfreds med

Der udover fik jeg et andet vvs firma som er autoriseret i varmepumper til at efterse om fejl og mangler. Og der var MANGE!
her under flere punkter der var ulovlige ifølge dansk standart. Og nu svare de så ikke på hverken mail eller tlf. Hvilket tilfælde

Jeg tror de er ved at afvikle virksomheden. Har købt varmepumpe, men der er mangler som de skulle komme og rette op på. Men de kom aldrig og jeg kan ikke længere få fat på nogen i virksomheden. Virksomheden har lige fået ny direktør og jeg er bekymret for at det er med henblik på at tømme selskabet for penge.

Er de lukket?

Når man ringer på deres telefonnummer er der svarer på som henviser til at sende emails, som de ikke reagerer på.

Jeg talte med dem tilbage i november, hvor de skulle lave et par ting for os. De ene ting gik som planlagt, den anden (installation af buffertank som havde været i restordre) skete ikke, der dukkede ikke nogen op på det aftalte tidspunkt. Jeg har derfor prøvet at ringe til dem flere gange, men får altid en optagelse som henviser til at sende emails. Det har jeg så gjort, men jeg får ikke noget svar.

Angående varmepumpe har jeg fået for lille jeg skulle have en otte kilos jeg har fået en fire kilos varmepumpe installeret hvor meget må man bliver det først når det bliver koldt og de har anken den er for lille nu skal vi bare have den byttet men vil du se hvad der sker

Mine forældre fik varmepumpe luft/vand fra nrgy…fordi min far var terminal af kræft… noget så mangelfuldt et firma skal man lede længe efter…. vand på gulvet, tekniker skal ringe, han ringer aldrig….min mand har ringet til det firma, så skal man sende sende en mail, den svarer de heller ikke på. HOLD JER LANGT VÆK….de duer ikke, total uprofessionelle,,,tror egentlig ikke de ved hvad de laver
Nu har vi så været ude på adressen i Holbæk hvor nrgy skulle holde til, naboerne kendte alt til dem….der kom mange folk der havde betalt, men intet fået….de har indgivet konkurs😳svindlere

Jeg valgte som alle andre danskere, at få installeret en varmepumpe. Jeg gik ind på 3 byggetilbud, og NRGY svarede hurtigt og præcist.
Det var ikke det billigest tilbud, men de kom ud og målte i huset og kontrollerede isolering og gasforbrug mv. Derfor følte jeg mig rigtig god tilpas, og valgte at gå med min mave fornemmelse. Efter inspektionen sendte de tilbud på mail, dette valgte jeg at accepterer. Jeg påpegede dog at jeg synes varmepumpens størrelse (5kwh) var for lille til et 100 kvm hus, med radiatorer. De forsikrede mig om, at det var rigeligt og jeg valgte at stole på eksperterne. Men alligevel lå jeg søvnløs over det, og hvad jeg kunne google mig til var at den forsat var for lille. Jeg valgte derfor at få indskrevet i aftalen/fakturaen at hvis pumpen ikke kunne leverer, ville jeg kunne få skiftet den uden beregning.

Vi accepterer tilbuddet, med 5 kwh varmepumpe og 200 L varmevandsbeholder med inkluderet 65 liters buffertank.

De overholder de aftalte tidspunkter, og bliver færdige inde for den aftalte tidsplan.

Nu starter mareridtet!!!!!

De havde ikke fjernet alt bygge affaldet og alt lignede en svinesti der hvor de havde arbejdet.

Jeg havde bestilt en 200 L varmevandsbeholder men fik kun monteret en 100 L varmevandsbeholder som de ikke havde nævnt.

Installationen så ikke pæn ud, rør gik alle vejene og selve tanken var placeret midt i rummet næsten, uden mit samtykke.

Jeg rådførte mig hos en anden vvs som bor i byen, om han ikke kunne tage et hurtig blik på om det ikke kunne laves pænerer/anderledes.
Han ansigtudtryk sagde det hele og han fortalte mig at det kun var en 100 L varmvandsbeholder der var monteret.

Min varme pumpe kørte hele tiden, hvilket jeg synes virkede forkert. Til trods for at der næsten ikke varme var i huset, selv radiatorerne stod på 5.
Jeg kontaktede NRGY og de kom og rensede et filter og nu skulle det virke. Varmevandsbeholderen på 200 L var udsolgt, og derfor fik jeg et afslag i prisen efter jeg selv måtte finde ud af det hvilket ikke er okay
Jeg gav det et par dage, tænkte systemet skulle igang. Der var stadigvæk ikke varme på radiatorne, og jeg kunne ikke få fat i NRGY. Jeg ringede og ringede flere gange, intet svar og jeg valgte at prøve og give det en chance.

Februar måned og ny fejlmeldelse på pumpen, og intet varmt vand i huset og forsat lunkne radiatorer.
Efter mail frem og tilbage, for jeg afvide at varmepumpen skal opdateres. Den bliver opdateret, men melder fejl og stadig samme historie.

Jeg google og google for at blive klogere, ringer og ringer til nrgy. Jeg finder selv ud af at de fejlkoder den kommer med, er fejl i fremløbstemperaturen.
Så tror jeg chefen/leder kommer ud fra NRGY, roder lidt med varmepumpen samt varmevandsbeholder. Han kan ikke helt finde fejlen, men anbefaler vi skifter varmevandsbeholder ud og for et gennemstrømningsanlæg - så varmepumpen kun skal lave varmvand til radiatorne.
Det skal lige siges at dette projekt har stresset mig utrolig meget, og man bliver påvirket at hele forløbet.

Jeg vælger at accepterer tilbuddet med gennemstrønsanlægget, for at få problemer løst og komme videre.
NRGY siger jeg skal betale for anlægget (13000 kr) de monterer uden beregning. Det synes jeg ikke er okay, og spørger hvorfor de mener jeg skal betaler for noget de har fejlledt mig i.
14 dage efter, siger de at de vælger at betale for det hele.
Det bliver monteret, vi har masserer varm vand når vi går i bad, men en stigning på strømregningen på 1400 kr. om måneden er til at føle på - alt dette er lavet om sommeren og det hele virker som det skal.

Nu kommer vinteren igen, men sine minus grader. Når der er minus 5 grader udenfor, så er der 17 grader inde i huset.

Kontakter NRGY igen og INTET svar!

Så kommer juleaften og varmepumpen stopper faktisk med at virke - her er jeg så frustreret at jeg ikke ved hvilket ben jeg skal stå på. Jeg går ud og køber el radiatorer og for endelig fat i NRGY og de kommer ud og skifter en pumpe på garantien vel og mærke.

Jeg er nu så træt af NRGY så jeg vælger at betale et eksternt firma (3000 kr) for at lave en kontrol af mit system, for at se om det er mig der er helt forkert på den.
Her bliver jeg bekræftet at der er en del fejl:

1. Varmepumpen der er monteret, har en teknisk ydeevne på 4,5 kwh. ifølge hans beregninger ud fra vores gas forbrug, skal ydeevne som min. hedde 6,5 kwh.

2. Rør der er blevet brugt til montering, er for små. De skal have et ydermål på 33 mm og ydermålet er 21 mm, dette mener han at grunden til at systemet har fremløbstemperatur fejl. Da flowet er for lavt!

3. isoleringen der er blevet brugt på rør er ikke rigtig, dette er bare noget skum, og medfører et varmetab på 30 %

Jeg konfronterer NRGY, mailer og mailer intet svar.

Her står jeg tilbage og frygter den næste vejrudsigt med minus grader!

Hold jer langt væk fra dette firma, de har ødelagt 2023 for mig!

Jeg har kun haft dårlige oplevelser med dette firma. Og jeg er ked af jeg har valgt dem som leverandør. De har ødelagt mit isolering, udluftning og ikke udbedret det.
Men jeg sender det lidt i punktform. Da der er alt for mange ting til at lave en beskrivelse.

Mangelfuld opsætning af WIFI på varmepumpen - (udbedret efter 4 måneder)
Ikke isoleret efter aftale på loftet - (udbedret efter 4 måneder)
Ikke isoleret udedelen rigtigt - (udbedret kan ikke huske præcis dato men efter 5 måneder minimum)
Ødelagt udluftningsrør - (ikke lavet)
Ødelagt ny langt isolering - (ikke lavet)
Elkabler er smidt på kryds og tværs på loftet, og er ikke fastgjort (ikke lavet, de mener dog ledningerne gerne må ligge sådan)
Egen hoved-montør har sagt det er lavet sjusket
4 tidsaftaler der ikke er overholdt.
Jeres hoved-sælger siger varmepumpen bruger for meget strøm; eller har lavet forkerte beregninger. Og når nu man ikke kan finde fejlen, så er det huset; selvom man har lavet beregningerne ud fra tidligere forbrug af gas
Montør fortæller han vil få den ansatte som har solgt mig varmepumpen til at sende et skema med standarder for elforbruget på min hustype (ikke sendt)
30 mails. Hvor 20 nok omhandler mangel på arbejde/fuldførelse
Et hav af opkald.

Vi er kommet frem til et kompromis, men hvor man stadig skulle udbedre skader.
Da jeg ikke gider vente mere og der er gået over 1½ år. har jeg måtte udbedre skaderne selv.

Vi lavede en aftale om jeg fjernede den tidligere anmeldelse. Men med forbehold om den kom op igen. Hvis i ikke udbederede skaderne, da det ikke er gjort kommer den op igen.

Ens værste mareridt gik i opfyldelse!

Vi fik en varme pumpe i august 2022.
Derefter gik alt galt.
Kæmpe regninger, højere end gassen! Mdr efter mdr. De kunne ikke finde fejlen og vi måtte kontakte dem konstant for at få dem ud.

Den larmede oveni købet så meget at vores nabo klagede hele tiden!

Da vinteren kom og de stadig ikke havde løst problemet, havde vi næsten ingen varme. Vi var på mellen 10-15 grader. Vi var syge konstant og så med et lille barn på 1 år !

De tilbød os nogle varmeblæser senere og at de selvfølgelig ville hjælpe med regningen, da regningen kom fra december mdr på 11.000kr. blev vi hele tiden spist af med, vi ville få pengene når sagen var lukket og de havde fundet ud af hvem fejlen lå hos! De prøvede flere varmepumper fra Andersen, men ingen virkede!

Vi har stadig ikke fået en krone!
De bliver ved med at undskylde og komme med forklaringer på hvorfor det ikke kan blive nu.

Vi fik så en ny varmepumpe, andet mærke i marts/april 2023, den vi oprindeligt skulle have haft. Panasonic.
Den virkede bedre og larmende ikke, men der var ikke plads i skellet til den, så vores nabo kunne ikke komme til deres mur med vandskader, hvilke resulterede i flere klager fra naboen!

Først til august 2023,fik vi den flyttet da de ikke kunne finde en der var mindre og havde samme kræft!

Det virker stadig ikke optimalt og vi har mellem 17-19 grader når det er frost! Men det er trods alt bedre end 10-15 grader. Men stadig ikke ok når man betaler så mange penge for et produkt, der ikke virker og man har betalt tårnhøje regninger for noget der ikke har virket!

Vi blev også bedt om at pille vores Trustpilot ned i december mod at de lovede at kigge på det, men her står vi så et år efter, stadig ikke set en krone og stadig med et produkt der ikke virker optimalt!

De ignorerer oftest vores henvendelser og vi skal bruge lang tid på at få fat på dem og få svar og hjælp.

Vi har givet dem masser af frister for at få kigget på sagen med kompensation, men de vender aldrig tilbage med noget.

Vi går videre med sagen og kontakter også en energirådgiver, for at finde fejlen de ikke selv har kunne finde!

Vi ønsker selvfølgelig at få lukket sagen på en fair vis og at andre ikke skal opleve det samme som os.

MODSVAR til NRGYs respons:
Vi har givet info om vores hus og vores isolering og ikke holdt noget tilbage.
Vi har dokumentation på en bekymringshenvendelse inden købet, hvor vi skrev at vores hus er isoleret, men gammelt og ikke kan betegnes som godt isoleret, men fik blot at vide at varmepumpen ville være markant mere effektiv og at hvis huset kunne varmes op med gas, ville en varmepumpe også kunne. Ved minusgrader har vi en fremløbstemperatur på højst 38 grader, så i har ikke leveret som lovet.

Vi beskrev alt isolering til sælger ved besøg, da vi selv har været med i processen med renovering.
Så vi forstår slet ikke hvorfor du mener vi har tilbageholdt information om isolering? Hvorfor i alverden skulle vi tilbageholde information om det?

Der er så yderligere også sket det efterfølgende at, NRGY ikke vil kompensere for de absurde elregninger alligevel på trods af skriftlig dokumentation på dette. Heller ikke for august måned, hvor den brugte for 4500 og ikke varmede huset, men blot brugsvand.

De vil ikke komme ud og kigge/ rette fejlen, de vil heller ikke lade handlen gå retur, selv om de har brugt langt mere end 3 forsøgt på at rette fejlen.

NRGY påstår, her på Trustpilot at der er gjort noget for at gøre op for manglende isolering - det er en direkte løgn!

Igennem forløbet, hvor varmepumpen ikke har kunnet varme huset, har NRGY ivrigt italesat forskellige ting der var galt med huset - de har altså forsøgt at sige at fejlen ligger i huset fremfor at tage ansvar for beregningen af hvor stor varmepumpen skulle være.
NRGY har fokuseret meget på at vi skulle efterisolere for at få huset til at passe til varmepumpen, men det er altså ikke sådan det fungerer - man køber en varmepumpe der skal passe til huset behov. Varmepumpen skal tilpasses til vores hus, det er ikke huset der skal tilpasses varmepumpen, så skal dette oplyses inden købet!

Kort sagt: vi står tilbage med en oplevelse af løgne og ansvarsfralæggelse. Vi fortryder inderligt den dag vi tog kontakt til dette firma, men det var før vi så de andre dårlige anmeldelser de har.

Jeg modtog et opkald af en sød pige der ringede op med hensyn til min varmepumpe installation. Hun ville tjekke hvor langt vi var i vores beslutning, men efter at have forklaret at vi vedligeholder vores oliefyr på baggrund af økonomien var hun yderst forstående og accepteret. Hun lagde udtryk for at selvom hun er sælger betyder det ikke hun vil presse et produkt ned på os hvis det ikke kan betale sig. Jeg fik også en mail jeg kunne henvende mig til hvis det skulle blive aktuelt. Den gemmer jeg. Flere sælgere som hende, blev fruen og jeg hurtige enige om. Vi bliver ofte ringet op af frække sælgere som er hurtige i en fart og ikke tager en nej for et nej. Så derfor 5 stjerner til Raihana og NRGY.

Vi har for over to uger siden fået installeret luft til vand varme pumpe. Men den fungerer endnu ikke optimalt. Jeg har været i kontakt med NRGY. Som fortsat efter daglig opkald ikke formår og følge op på fejlen. Jeg har i købet hos NRGY fået købt trygheds pakke og Guld service og skulle herigennem føle mig sikker med garantier osv. Men min oplevelse er bare at der simpelthen ikke sker noget.
Jeg har været glad for at de var så hurtioge til at installerer. Men derimod har jeg fået opfattelsen af, at der er for få hænder i selskabet til at kunne følge op på deres fejl installation.
Jeg har fået installeret deres mitsubishi eco silent 8 kw, hvilket også virker for dem, at de egentlig ikke har det vilde kendskab overfor.
Jeg må indrømme at jeg ikke er sur. Men er dog noget så skuffet. I det at vi endnu ikke har fomået at bare have en hel dag med varmt vand herhjemme med en højgravid kæreste.
Så HVIS i læser med NRGY, så skal der altså ske noget nu! Ellers må i hente jeres system..

Idag tæller vi den 22/8 og der er ved at være en ide om hvad fejlen er. Det skal siges at det er et måned efter installationen.
Venter på ny aftale som skulle få systemet op og køre..

Efter et par forsøg med deres erfarne montører viste det sig at trukket fra den udvendig del til den indvendige del ikke var tilstrækkeligt. Hvilket de fik rodet bod på.
Dee skal dog siges at det tog sin tid at fejlfinde det. Men i sidste ende lykkedes det. Bl.a. gennem telefonisk kontakt og tre hjemmebesøg.

Vi kan klart anbefale NRGY til alle! 😊

De er super serviceminded, yder utrolig god service og leverer et fantastisk stykke arbejde! ⚡️

Står du og skal bruge en Energispecialist så kan du trygt tage fat i NRGY

Problemfri process - super resultat!

Kan klart anbefales!

Vi fik igen installeret produktet i vores anden afdeling, så det er anden gang. God service og produktet virker, what not to like. Endvidere fik vi et kontrolopkald efter installationen - super.

Her 2m sener. Super tilfredse. Alle aftaler overholdt og super pænt installeret. Og 1 uge efter fik jeg også et kontrol opkald..

Tryg og god oplevelse - jeg kan varmt anbefale NRGY. Jeg har lige fået installeret en Mitsubishi varmepumpe. Det var har været en tryg og god oplevelse gennem hele forløbet, hvor servicen har været i top.