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2.3
6 reviews
Replied to 83% of negative reviews
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Ho provato il prodotto su un divano vecchio di pelle ma non c'è stato alcun cambiamento: l'ho usato in diversi modi, seguendo i vari consigli dell'azienda, perchè pensavo di sbagliare qualcosa...il divano è rimasto in tutti i casi con la pelle secca, segnata e sbiadita. I video e le foto della pubblicità non sembrano veritieri. Mi chiedo come mai ci sia anche entusiasmo in alcune recensioni.
Ho comprato e pagato una conferezione di novea clean circa un mese fa NON È MAI ARRIVATA malgrado mi abbiano pure risposto alle prime mail accampando scuse NON FIDATEVI
Reply from Noveaclean
Ciao,
ci dispiace per l’attesa.
Dal tracciamento risulta che la spedizione è stata instradata come “Torna al mittente per motivo: indirizzo destinatario errato o problema correlato all’indirizzo” (17/03) ed è ancora in transito nella rete di Poste Italiane. In questi casi gli aggiornamenti possono non essere quotidiani e il rientro può richiedere tempo.
Per risolvere in modo definitivo e farle ricevere l’ordine senza ulteriori errori, ci contatti in privato a contact@noveaclean.com
indicando nome e indirizzo completo utilizzato per l’ordine: verifichiamo subito la pratica e le proponiamo la soluzione più rapida (nuova spedizione dopo conferma dati / gestione secondo procedura).
Cordiali saluti,
Il team NoveaClean
È una semplicissima cera che lì per lì sembra ravvivare il colore e coprire i segni del tempo. In realtà unge, per effetto del grasso, la pelle e se ti ci siedi sopra ti sporchi di unto. Quindi il giudizio è: Inutile, inefficace ma costosa.
Una delle tante truffe online.
Le scuse da parte di chi commercia questi prodotti non bastano a ripagare i 40 euro richiesti. Dovrebbero essere multati e salatamente.
EVITATE DI ACQUISTARE QUESTO PRODOTTO.
Reply from Noveaclean
Buongiorno,
definiamo “truffa” qualcosa che non viene consegnato o che non viene assistito: qui parliamo di un prodotto regolarmente spedito e tracciato e di un utilizzo che, se fatto in eccesso, può lasciare una sensazione “unta”.
NoveaClean è un balsamo concentrato: l’errore più comune è applicarne troppo. La procedura corretta è strato sottilissimo + rifinitura con panno morbido e asciutto fino a superficie asciutta al tatto. In questo modo non sporca e la finitura risulta uniforme.
Se desidera una verifica oggettiva, la invitiamo a contattarci indicando numero d’ordine e email usata in fase d’acquisto: controlleremo subito la sua pratica e le invieremo un riscontro scritto.
Cordiali saluti,
Team Novea
Spediscono un prodotto ceroso che nel più conosciuto sito di e commerce viene venduto a un quinto del prezzo. Una volta pagato l'articolo non rispondono alle email. Da denuncia.
Reply from Noveaclean
Buongiorno,
ci dispiace leggere quanto riportato. Per poter verificare correttamente, al momento non riusciamo a individuare un ordine associato ai dati disponibili qui su Trustpilot.
Per tutela della privacy non possiamo gestire dettagli sensibili in pubblico: la invitiamo a contattarci indicando numero d’ordine e email usata in fase d’acquisto, così possiamo controllare subito e darle una soluzione scritta.
Se la recensione riguarda un’esperienza con un’altra realtà o un acquisto non tracciabile, chiediamo gentilmente di inviarci i riferimenti per verifica.
Cordiali saluti,
Team Novea
Vi prego non buttate i vostri soldi è semplicemente una truffa, non serve assolutamente a nulla, a me addirittura è arrivato un prodotto con un marchio e un nome totalmente diversi, privi di etichetta,composizione ecc. Per quanto mi riguarda potrebbe essere anche semplice paraffina, proverò a farmi rimborsare ma la vedo dura.
Reply from Noveaclean
Buongiorno,
ci dispiace leggere questa esperienza: non è lo standard che vogliamo offrire.
Sul tema “marchio/nome diversi”: in alcuni periodi possono esserci variazioni di packaging legate a lotto/rebranding. La funzione d’uso e il trattamento restano gli stessi.
Detto questo, prendiamo molto seriamente la sua segnalazione su confezione priva di informazioni: vogliamo verificare immediatamente il suo caso e darle una soluzione rapida.
Per tutela della privacy non possiamo gestire dati d’ordine in pubblico: la invitiamo a contattarci indicando numero d’ordine e email usata in fase d’acquisto. Controlleremo subito la pratica e le forniremo un riscontro scritto con la soluzione più corretta.
Cordiali saluti,
Team Novea
Il prodotto non è conforme alla descrizione: assolutamente inefficace. False recensioni a nome "trustpilot": non abboccate. La garanzia" soddisfatti o rimborsati" non è veritiera: accettano soltanto il reso di un prodotto integro con spedizione a carico del cliente. Rapporto qualità/prezzo molto molto basso. Prodotti nettamente migliori si trovano in qualsiasi supermercato a un prezzo di gran lunga inferiore.
Reply from Noveaclean
Buongiorno,
ci dispiace leggere la sua esperienza e prendiamo la segnalazione molto seriamente.
Sul tema “non conforme/inefficace”: siamo disponibili a guidarla passo-passo nell’applicazione (il prodotto è concentrato: ne basta pochissimo e la rifinitura con panno asciutto fa la differenza) e verificare il suo caso in modo puntuale.
Per quanto riguarda la “garanzia”, la gestione di resi e rimborsi segue le condizioni indicate sul sito, ma in ogni caso vogliamo verificare la sua richiesta e trovare la soluzione più corretta in base all’ordine.
Per tutela della privacy non possiamo trattare dati sensibili qui: la invitiamo a contattarci indicando numero d’ordine e email usata in fase d’acquisto, così possiamo controllare subito la pratica e darle un riscontro scritto.
Cordiali saluti,
Team Novea
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