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Zu den Vorfällen gestern in Kassel-Wilhelmshöhe in Bezug auf den RE 11 in Richtung Düsseldorf findet man wohl kaum noch Worte! Dauernde Verspätungen oder sogar Zugausfälle. Gestern sind es "nur" bis zu 55 Minuten Verspätung gewesen und über 1,5 Stunden Wartezeit, die durch eine völlige Überfüllung der Waggons von lediglich 4 Wagen in Kassel-Wilhelmshöhe entstanden ist. Denn als Kunde, der für die Fahrradmitnahme monatlich bezahlt, habe ich gegenüber der Kunden, die gratis ihre Kinderwagen mitführen, wohl kaum Möglichkeiten! Aus welchen Gründen gibt es für Rollstulhfahrer und Kunden, die auf ihren Rollator angewiesen sind, entsprechende Teilbereiche in den Wagen? Reisende mit Kinderwagen und Radfahrer müssen sich dagegen in den jeweiligen Teilbereichen einig werden. Leider ist es aus rechtlichen Gründen nicht gestattet, dass ich mit mit dem Fahrrad im Türbereich aufhalte oder in den nicht für Radfahrer vorgesehenen Teilbereichen. Doch der Dumme bin ich leider viel zu oft dabei. Denn die für Radfahrer vorgesehenen Teilbereiche werden schon oft von anderen Reisenden besetzt mit und ohne Kinderwagen. Aus eigenen Erfahrungen kommt es daher leider viel zu oft zu nicht beabsichtigten Diskusionen und sogar zu Streitigkeiten, da Fahrgäste leider uneinsichtig sind und nicht verstehen, dass Fahrräder nur in den für Radfahrer vorgesehenen Teilbereichen abgestellt werden dürfen. Doch wie soll ich als Kunde, der sein Fahrrad mitführt, dass Fahrad in den vorgesehenen Teilbereichen abstellen können, wenn diese bereits anderweitig belegt sind??? Ein Zeichen, dass das Unternehmen National Express sehr unflexibel ist, denn die monatliche Abbuchung für das Ticket inklusive der Fahrradmitnahme wird ohnehin von meinem Konto vorgenommen! Aus welchen Gründen existieren zwar separate Teilbereiche für Rollstuhlfahrer, nicht aber seprarate Teilbereiche ausschließlich für Radfahrer und ausschließlich für Reisende mit Kinderwagen??? Ein klares Zeichen, dass hier wohl keine realistischen Überlegungen von Seiten der Unternehmensleitung vorgenommen wurden!

Super unfreundliches Personal mit Sicherheitsmenschen, inkompetent, Katastrophe

Rückreise aus Köln mit 2. Klasse Ticket. In der 1. Klasse gesessen und vergessen nachzubuchen. Also bekomme ich ein Ticket dafür (60 Euro). Kann ich verstehen und ist soweit auch vollkommen richtig.

Die Art und Weise des guten Mannes mit uns (wir waren drei Reisende) und mir zu sprechen, sprengt jeden Rahmen. Von Anfang an aggressiv uns gegenüber, alle Nachfragen zu meinem Ticket und dem Fehler der App (es gab für mein gebuchtes Ticket keine Möglichkeit der Aufstockung auf 1. Klasse, nur steht das nirgendwo in der VRR/DB App) etc. pampig und einsilbig beantwortet. Bei der Personalienaufnahme dann noch laut hörbar: "Ich kenne Sie ja eh", ich frage nach woher wir uns wohl kennen würden, seine Antwort: "Vom letzten Mal". Ich lache und erkläre ihm ruhig und sachlich, dass ich noch nie wegen Schwarzfahren ewischt wurde, sondern immer ein Ticket hatte, auch für die erste Klasse und ein Verwechslung vor liegt. Winkt er ab und blieb bei seiner Meinung.
Also neben völliger Unfreundlichkeit und Aggressivität den Gästen gegenüber auch noch üble Nachrede und keinerlei konstruktiver Lösungsversuche. Richtig guter Service und Personal....nicht.

Unerwarteter, nicht angekündigter Zugausfall ohne jegliche angeführte Ursachen

Ich wünschte, ich könnte keinen Stern geben. Es gibt keinen Tag, an dem die RE4 nicht eine Stunde Verspätung hat. Gerade wurde das Gleis „saniert“, zack ein Tag nach Wiedereröffnung, wieder ne Stunde zu spät. Eure Zugfahrer sind auch richtige Experten, die immer schön vor den Augen der Menschen wegfahren, die gerade mit dem Schienenersatzverkehr zum Bahnhof gefahren sind, anstatt ne Minute zu warten.
Eine Antwort auf Beschwerden, geschweige denn eine Entschädigung, kannste bei dem Saftladen knicken.

Stunden über Stunden meines Lebens verschwendet, Danke für nix.

Der RE5 hat mich dazu bewegt wieder mit dem Auto zu fahren.
Schon einen Zug früher genommen und trotzdem immer und immer wieder zu spät.
Euch gehen eure Fahrgäste doch am A**** vorbei.

Der Zug lässt sich einigermaßen fahren. Was wahrscheinlich nur mein Glück war. Jedoch der Kundenservice… Sitze mitlerweile seit 34:32 min an der Warteschleife

Bin jetzt schon mehrfach mit diesem Unternehmen gefahren. Immer die gleiche Strecke.

Verspätung über Verspätung. Anschlüsse kann ich i.d.R. vergessen, wenn ich mit euch fahre. Ab und zu habe ich mal Glück und es geht gerade so noch gut, dass ich auf die letzten Sekunden noch den Anschluss bekomme.

Es gibt zu viele weitere Unternehmen auf den deutschen Schienen. Da muss mindestens die Hälfte weg. Die stehen sich doch alle selbst im Weg bei ihren Fahrplänen.

Ich kann jedem nur raten Nationalexpress, insbesondere RRX einfach zu meiden. Ich werde ab sofort nur noch auf Fernverkehr umsteigen und mein Deutschland-Ticket zum Ende des Monats kündigen.

Fernverkehr hat auch keine gute Quote, aber allemal besser, als diese Verein hier. Außerdem gibt's dort Erstattungen, wenn was schief geht. Mit dem D-Ticket ist man völlig am Ars***.

Wartet auf eure Pleite oder tut euch und uns den Gefallen: Macht einfach zu. Es hat keinen Zweck.

Positiv bleibt anzumerken: Das Personal ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Die kriegt man echt gut vermittelt, wenn ihr eure Türen zu macht.

Eine einzige Katastrophe. Der dritte RE7 erreicht Krefeld heute bereits wegen angeblich vorausfahrender Züge nicht. Denkt Euch mal bessere Ausreden aus.

Schlimmstes Unternehmen, dass ich kenne. Nichts bei denen läuft pünktlich. Immer hohe Verspätungen und Anschlüsse nie erreichbar. Kann den Bankrott kaum erwarten

Mittlerweile eine Voll Katastrophe. Immer ist irgendwas! Verspätung auf Verspätung. Und heute mal eine technische Störung am Zug. Also kommt die R4 Richtung Dortmund um 07:27 Uhr wenn sie ihn wohlgemerkt nicht ausfallen lassen wieder mal eine halbe Stunde später. Schafft euch bitte ab!!

Schämt ihr euch nicht ihr seid nicht normal das ihr eine Verspätung von mehr als 30 Minuten habt ?! Wie oft wollt ihr noch schlechte Bewertungungen bekommen ? Ihr kranke Menschen ! Ihr wisst genau worauf ich hinaus gehe !

ZUG RE1 AACHEN NACH KÖLN
FRAU VIKTORIA SEHR NETT UND HÖFLICH SOWIE AUCH DER SERVICE WAR SEHR GUT
National Express Lob

Seitdem nationalexpress die Strecke von Düsseldorf/Dortmund nach Kassel- Wilhelmshöhe bedient, hat sich der Service in Sachen Zuverlässigkeit deutlich verschlechtert. Unpünktlich, Wegfall von ganzen Streckenabschnitten, Personalmangel, alles dabei. Warum diese Gesellschaft eine Ausschreibungszusage bis 2035 erhalten hat, ist mir ein Rätsel.

Die Verbindung von Köln nach Krefeld ist eine KATASTROPHE! Man kann schon 20 Min Verspätung täglich einplanen. Noch schlimmer ist, dass die Bahn dauernd nur bis nach Neuss fährt und dieses sehr kurzfristig angekündigt wird. Ich verstehe nicht, wieso an der Streckenplanung keine Änderung vorgenommen wird. Diese Strecke von Rheine nach Krefeld ist viel zu lang und müsste eigentlich gesplittet werden.

Für diese Frechheit müsste man Schadensersatz bekommen. Ich schaffe mir nun wieder ein Auto an.
Mit National Express wird wieder das Auto fahren die Zukunft sein🤮

Auf die RE7 kann man sich ja bekanntlich nicht verlassen. Aber der RE4 setzt dem Chaos die Krone auf. Wegen eines plötzlichem Ausfalls habe ich meinen Termin zum Autokauf verpasst und bin weiter von der Bahn abhängig. Danke NE. 👍🏻

Ich befahre seit 15 Jahren als Pendler die Strecke Düsseldorf/Bochum und bin dabei aus die "Leistungen" des National Express angewiesen.
Das für diese Leistungen tatsächlich überhaupt Geld an den National Express gezahlt wird ist für mich völlig unverständlich.
Die Züge sämtlicher Linien fahren nicht nach Fahrplan, wenn überhaupt fahren sie in drei von vier Fällen viel zu spät (15-30 Minuten sind die Regel, nicht die Ausnahme).
Ich kann nur hoffen, dass National Express bei zukünftigen Ausschreibungen zum Betrieb deutscher Bahnen nicht mehr berücksichtigt wird.
Das irgendjemand anders ähnlich schlecht ist kann ich mir nicht vorstellen.

Ich bin seit Jahren auf Zuglinien dieses Clownsvereins angewiesen. Ständig fallen Züge aus oder sind massiv verspätet. Oft ohne jegliche Vorankündigung in der Bahn-App so dass man viel Freizeit an Bahnhöfen verbrennen kann. Sei Anfang des Jahres fährt nach 20 Uhr kein Zug mehr von Köln nach Krefeld wegen angeblichem Lokführer-Mangel. Sollte ursprünglich bis September gehen, kein Ende in Sicht. Schafft euch bitte ab, ich halte es nicht mehr aus!!

Keine einzige funktionierende Toilette!
Das bei über 1 Stunde Fahrt eine Zumutung.