Es ist Betrug
Es ist Betrug. Ich warte schon lange auf meine, bezahlte Ware.
E-mail Kontakt nicht möglich. Firma ist "momentan" nicht erreichbar. Also Finger weg von dieser Firma!!!
17 February 2026
Unprompted review
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Company details
Written by the company
MYLUANI ist ein junges, unabhängiges Beauty-Label, das sich auf hochwertige, stylishe Kosmetikprodukte spezialisiert hat – mit einem Fokus auf Lipgloss, der nicht nur optisch, sondern auch pflegend überzeugt. Unser Ziel: Trendige Beauty-Produkte zu fairen Preisen, inspiriert von Social Media und dem echten Leben. Wir stehen für kreative Farben, unkomplizierte Looks und Produkte, die Freude machen. Als kleines Start-up setzen wir auf direkten Kontakt mit unseren Kund:innen, transparente Kommunikation und laufende Verbesserung. Ja, es läuft nicht immer alles perfekt – aber wir arbeiten hart daran, euch ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten und aus jedem Fehler zu lernen. Unsere Werte: ✅ Ehrlicher Kundenkontakt ✅ Faire Preise ✅ Liebe zum Detail ✅ Feedback willkommen – auch Kritik Wir freuen uns über jede Unterstützung und jedes ehrliche Feedback – denn MYLUANI wächst mit euch!
Contact info
Austria
- myluani.com
2.4
Poor
11 reviews
Replied to 28% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
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Vorsicht Betrug
Vorsicht Betrug. Habe weder die Ware noch das Geld zurück erstattet bekommen. Der Support antwortet auch nicht. Habe eine letzte Frist gesetzt. Nach Ablauf werde ich Anzeige wegen Betruges erstatten!
Der 1 Stern musste gesetzt werden da man ansonsten keine Bewertung schreiben kann. Das ganze geht schon seit Anfang Juli 2025.
20 September 2025
Unprompted review
seit drei Wochen warte ich auf das…
seit drei Wochen warte ich auf das Produkt, erst kamen Mail, wir sind leider ausverkauft, dann wurde das Produkt 1,5 Wochen später mit DHL verschickt, seit einer Woche soll es in einer Packstation zugestellt werden, nur der Status in der APP von DHL ändert sich nie. Versprochene Geschenke bei Bestellung bis dato auch nicht erhalten. Finger weg.
10 July 2025
Unprompted review
Ich warte nun seit fast 3 Wochen auf…
Ich warte nun seit fast 3 Wochen auf meine Bestellung.
29 June 2025
Unprompted review
Die Ware war alles andere als gut
Die Ware war alles andere als gut. Sehr schlechte Ware und mit dem Verkäufer ist keine Kommunikation möglich, antwortet einfach nicht. PayPal eingeschaltet, darauf war der Verkäufer bereit, dass ich die Ware auf meine Kosten zurücksenden soll und das bei einem Portopreis von 14,95€, damit hat der Verkäufer gerechnet, dass mir die Kosten zu hoch sind. PayPal hat sich erkenntlich gezeigt. Bitte haltet Abstand und Finger weg von diesem Verkäufer!!!!!
17 April 2025
Unprompted review
Reply from Myluani
Liebe Gabriele,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du unzufrieden mit deiner Erfahrung warst – gleichzeitig möchten wir einige Punkte richtigstellen:
Wir antworten grundsätzlich auf alle Anfragen, meist innerhalb von 24–48 Stunden. Sollte deine Nachricht uns nicht erreicht haben oder unbeantwortet geblieben sein, bitten wir um Entschuldigung – das war nicht unsere Absicht.
Bezüglich der Rücksendung: Gemäß unseren Rückgaberichtlinien (die vor dem Kauf einsehbar sind) tragen Kund:innen bei Nichtgefallen die Rücksendekosten. Das ist gesetzlich zulässig und transparent kommuniziert. Dass Rücksendekosten ins Ausland höher ausfallen können, ist leider eine Tatsache, aber keinesfalls eine „Taktik“, wie du unterstellst.
Wir freuen uns, dass über PayPal eine Lösung gefunden wurde – dein Anliegen war uns nicht egal.
Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, und danken dir für dein Feedback – auch wenn wir uns eine sachlichere Darstellung gewünscht hätten.
Beste Grüße
Dein MYLUANI-Team
Bekam sehr schlechte Ware
Bekam sehr schlechte Ware, die Produkte stinken nach Nagellack, die aber für die Lippen gedacht sind. Die Ware ging zurück, bis heute habe ich keine Erstattung erhalten. Finger weg.
1 February 2025
Unprompted review
Reply from Myluani
Liebe Ina,
vielen Dank für deine Rückmeldung – auch wenn sie natürlich sehr negativ ausgefallen ist.
Wir möchten hier einiges richtigstellen:
Deine Rücksendung wurde von uns bereits vollständig erstattet.
Was den Geruch der Produkte betrifft: Unsere Lipglosse haben einen natürlichen Duft, der von manchen Kund:innen als an Henna oder Naturkosmetik erinnernd beschrieben wird – nicht aber nach Nagellack. Wir verwenden selbstverständlich ausschließlich für die Lippen zugelassene Inhaltsstoffe, alle Produkte sind dermatologisch getestet.
Wir bitten dich, bei öffentlichen Bewertungen bei der Wahrheit zu bleiben – denn nur so können andere sich ein realistisches Bild machen.
Für Fragen oder Klärungen stehen wir dir jederzeit unter support@myluani.com zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Dein MYLUANI-Team
3 versch. Farben bestellt aber geliefert wurde 3x selbe Farbe
3 verschiedene Farben lipgloss bestellt, aber alle drei war die selbe Farbe. Ware wurde nicht Zurückgenommen. Ich bin auf den Kosten sitzen geblieben.
3 March 2025
Unprompted review
Reply from Myluani
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für dein Feedback – und es tut uns wirklich leid, dass bei deiner Bestellung offenbar ein Fehler passiert ist.
Wenn du drei unterschiedliche Farben bestellt hast, aber dreimal dieselbe erhalten hast, liegt hier ganz klar ein Missverständnis oder ein Versandfehler vor – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Leider können wir solche Fälle nur dann nachvollziehen und lösen, wenn wir auch direkt davon erfahren. Dass deine Rücksendung nicht angenommen wurde, bedauern wir sehr – gerne prüfen wir das nochmals im Detail.
Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer direkt unter support@myluani.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Denn nur wenn wir über einen Fehler Bescheid wissen, können wir ihn beheben – und das ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank für deine Offenheit und deine Geduld.
Herzliche Grüße
Dein MYLUANI-Team
Finger weg von diesem Unternehmen!
Finger weg von diesem Unternehmen. Habe es auf TikTok gefunden. Nach 3 Wochen immer noch keine Ware. Mehrere Mails geschrieben, keine Antwort. Auf TikTok versucht, auch keine Antwort. Kommentare werden sofort gelöscht! Außer einer Trackingnummer, die angeblich an DPD übermittelt wurde, passiert nichts. Werde jetzt PayPal einschalten!
22 February 2025
Unprompted review
Reply from Myluani
Liebe Marion,
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut zu hören, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden warst.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass deine Bestellung laut Sendungsverfolgung korrekt und nachweislich zugestellt wurde. Uns ist bewusst, dass Lieferzeiten von bis zu 10 Werktagen, wie auf unserer Website angegeben, etwas Geduld erfordern können – gerade wenn man sich schon sehr auf sein Paket freut. Dass du das Gefühl hattest, keine Rückmeldung zu erhalten, bedauern wir sehr – möglicherweise ist deine Nachricht in unserem System untergegangen, was natürlich nicht passieren sollte.
Bezüglich der Aussage zu gelöschten Kommentaren auf TikTok: Wir löschen ausschließlich beleidigende oder spamartige Inhalte, jedoch niemals konstruktive Kritik. Wir nehmen Rückmeldungen ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice zu verbessern.
Wenn du noch Fragen zu deiner Lieferung hast oder wir dir weiterhelfen können, melde dich gern direkt unter support@myluani.com – wir sind für dich da.
Mit besten Grüßen
Dein MYLUANI-Team
Mädels Finger weg
Mädels, Finger weg. Ich habe auf Instagram die Werbung zu einen Lipliner von MYLUANI gesehen. Bestellt und gewartet. Nach einer Woche ohne Versandbestätigung habe ich angefragt. Keine Reaktion bisher. Auf Instagram haben einige Mädels bereits 3 Wochen Wartezeit. Laut Homepage ist mit 3 Werktagen Versandbestätigung zu rechnen. Da ich bisher die erste Person bin die MYLUANI bewertet, gehe ich davon aus, dass die Seite sehr frisch auf dem Markt ist. Bin gespannt aber auch skeptisch, ob die Ware überhaupt ankommt.
12 February 2025
Unprompted review
Reply from Myluani
Liebe Sylvia,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen, dass Lieferzeiten immer ein sensibles Thema sind – gerade bei Vorfreude auf eine Bestellung.
Allerdings möchten wir an dieser Stelle klarstellen: Auf unserer Homepage weisen wir transparent auf eine Lieferzeit von 8–10 Werktagen hin. Diese Information ist sowohl im Bestellvorgang als auch in unseren FAQs ersichtlich. Eine Lieferzeit von 3 Tagen kommunizieren wir an keiner Stelle – hier scheint leider ein Missverständnis vorzuliegen.
Dass du dennoch unzufrieden mit dem Ablauf bist, tut uns leid, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, wenn unser Kundenservice dich nicht rechtzeitig erreicht hat. Gerne kannst du uns direkt unter support@myluani.com kontaktieren – wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
Vielen Dank für deine Offenheit und dein Verständnis.
Beste Grüße
Dein MYLUANI-Team
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