Llevo dos meses esperando mi pedido y…
Llevo dos meses esperando mi pedido y reclamando el rembolso por pérdida de paquete y no hay manera. Se aprovechan para no pagar dando largas todo el tiempo… unos ladrones
Reply from Muaré
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos su malestar. Cuando se produce una incidencia con una agencia de transporte, esta dispone de un plazo para investigar y dar una respuesta. Debemos esperar a que se pronuncie para poder actuar sobre el pedido, ya sea gestionando un nuevo envío o un reembolso.
Queremos aclarar que nuestra intención nunca ha sido quedarnos con el dinero de un cliente que no ha recibido su pedido. En su caso, el reembolso ya ha sido realizado.
Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos que, si vuelve a confiar en nosotros, podamos ofrecerle una experiencia mucho más positiva.
