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2.9
2 reviews
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Rasenmäher wurde defekt und verbogen von GLS geliefert. Der Kundendienst inkl. diesem KI gesteuerten chatbot von der Homepage melden sich auf mittlerweile 10 Anfragen nicht mehr. es gab nur eine einzige Kontaktaufnahme. Keinerlei Kontakt per Telefon möglich, ausschließlich über Chatbot oder Email wenn jemand antwortet. Richtig schlechtes Service, Finger weg.
Firma wirbt mit 1-3 Tagen Versandzeit.
Artikel ist laut Webshop lagernd.
Kontaktaufnahme nahezu unmöglich.
Unter: "Kontaktiere uns" ist die E-Mailadresse: "noreplay (et) motorland.at" hinterlegt...
Ich habe nun die Bestellung storniert.
Im automatisierten Antwortmail wird mit einer Geldrückgabedauer von bis zu 10 (!!!) Tagen (einfache Rückbuchung auf die Kreditkarte -das geht normal automatisch.... geschrieben...
Es geht hier um gut € € 785,-...
Bin gespannt ob und wann der von mir korrekt bezahlt Betrag rückerstattet wird....
Für mich als einem der jahrelang professionelle Webshops bei Kunden als Projektleiter implementiert hat... prozesstechnisch etc. ist -ganz ehrlich gesagt -diese Art von Kundenschnittstelle, Kundenkommunikation sehr zweifelhaft...eigentlich erschreckend...
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