monsterquad.fr Reviews 19

Livraison reçu, le câble commandé avec référence de mon quad ne correspond pas du tout au cable d'origine. Merci de vérifier vos référence et compatibilité des pièces. Je déconseille ce site !!!

Ne reprend pas les articles même si dans la période des 14 jours de rétractation.

Une hot line à éviter.
Quel dommage pour ce site de ne pas avoir une hot line efficace. Certains référencements issus des planches micro sont erronés, ça peut arrivé. Quand suite à ces erreurs , le client, en l'occurrence moi, ne reçoit pas la pièce escomptée, une entreprise sérieuse corrige ces microfiches et ces référencement, et surtout, n'écrit pas à son client: Suite a votre demande et Conformément à nos conditions générales de ventes, vous pouvez effectuer un retour des marchandises commandées dans un délai de 14 jours ouvrables à la date de reception de votre commande.

Afin que votre retour soit traité dans les meilleures conditions, veuillez lire les étapes suivantes :

- Les frais de retour sont à votre charge en utilisant un service de transport fiable avec lien de suivi de colis.
- Comme vos pièces ont étés commandées spécifiquement chez le constructeur, des frais de traitement seront facturés. (15% du montant de la pièces ou au minimum un forfait de 15€) SAUF si vous êtes remboursé sous forme de bon d'achat.
- Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, non ouvert, non décelé, non endommagé, non monté.
- Joindre la Facture de votre achat téléchargeable.

Nous inspecterons soigneusement l'article une fois qu'il nous sera retourné. Si l'article est conforme, nous vous rembourserons selon votre demande.

superbe expérience commande livrée plus que rapidement fiabilité hors norme je conseille fortement

Le gérant est super gentil, est un très bon vendeur,une super équipe près a conseiller ses clients.

Commande livrer rapidement, j’ai pu remonter mon quad à temps, Merci.

L’équipe c’est plier en 4 pour trouver les pièces de mon quad.

Très bonne entreprise et bonne équipe

Commande passé le 03/8/24 ,demande d'annulation le 06/8 ,envoi forcé le 07/8 malgré mon annulation. Colis refusé le 08/8 et à ce jour le 05/9 toujours pas de remboursement.
Si vous vivez la même situation signaler le sur le site : //signal.conso.gouv.fr/
Je suppose qu'à partir de plusieurs plaintes il y aura une réaction de leur part et au vu des nombreuses expériences négative décrites sur trust, ce n'est pas un site recommandable.
Mise a jour du 6/9: après ma plainte sur signal conso . MonsterQuad.fr m'a remboursé la totalité de ma commande.
En espérant que mon avis, vous soit utile.

Commande de pièces CFMOTO CF500-3 Rancher ATV
Lors du passage de commande pièces écrit en "stock" au final NON ! Mais après commande chez CFMOTO, colis reçu en 7 jours a la maison ! SAV réactif !

Pour une pièce à 1,44 € , ( cable accelerateur) le quad est bloqué jusque septembre , nous sommes en Avril puisque Monsterquad est incapable d'obtenir avant cette date ...la honte pour un distributeur , voir concessionnaire de la marque Hytrack !!!
Dépannage de la piece obtenu sur Amazon ...il faut virer l'acheteur de pièces détachées...ou Monsterquad se moque de nous !!

Refusé d’accepter un retour sur les produits envoyés par eux qui étaient incorrects
Abusé de moi par e-mail, grossier, non professionnel et frauduleux

Il m’a dit quoi acheter en utilisant ma plaque d’immatriculation et carte grise, puis il a envoyé les mauvaises pièces et a refusé de les échanger.
Honteux

entreprise a fuir, la livraison une catastrophe, soi-disant mon colis est reparti au magasin j'ai dû faire des pieds et de main pour avoir ma commande. la personne qui ce prénomme (Justine) devrais revoir son comportement a vers les clients, et voulais le facture un deuxième envoi lol et ose me dire "Regardé votre transaction ,il y en manque sur votre virement" 54,50€ alors que ma facture est de 50,49€ produit + livraison.

Par contre aucun problème sur le produit et bien emballer, mais je ne recommanderais plus sur leurs site aucun respect du client mais sachez que sans nous vous êtes rien.

J'ai contacté monsterquad pour demander une prise en charge de garantie sur un compteur de quad qui s'est mis à dysfonctionner au bout de 1 an et 4 jours ! La marque d'origine ne voulait pas le passer en garantie. Thibaut du SAV a bataillé pour que j'ai gain de cause et je souhaitais apporter mon avis positif ici car cela ne reflète pas le sérieux de ce site. J'ai toujours reçu mes commandes bien emballées et dans les délais.

Commandes reçues rapidement, c'est dommage lorsque l'on reçoit une commande de voir un emballage déjà utilisé et qui n'est pas aux couleurs de l'entreprise.

Sinon, très satisfait dans l'ensemble

Je suis d’accord avec la majorité, enseigne a éviter absolument.
Les délais sont fantaisistes et leur réactivité digne d’un escargot.

Commande reçue en une petite semaine WE inclus. Bien protégé rien a dire je recommande

Commande passée le 25/08/2020, toutes les pièces annoncées en stock.
Après plusieurs relances (voyant le statut de la commande inchangé) on daigne me répondre que des pièces sont en commande chez CFMOTO alors que lors de la passation de commande tout était soit disant en stock.
Ils n'assument rien et regètent la faute sur CFMOTO.
A ce jour 06/08/2020, aucune avancée dans l'expédition de la commande...
CE SITE EST À ÉVITER VU LEUR MENSONGE SUR LEUR STOCK ET LEUR J'M'ENFOUTISME DANS LEUR RÉPONSE...

j ai passé une commande le 22 Mai après avoir eu un conseillé (qui m'affirmait : passer votre commande avant 15H elle sera expédiée demain)
A ce jour le 29 aucune nouvelle . Inutile de faire livrer en collissimo ou chrono à part le fait de payer plus cher