Bonne expérience, plusieurs lunchbox, gourdes et boites à goûter achetées, un problème d’étanchéité gourde réglé rapidement avec le SAV, Par contre, il faut quand même préciser que c’est du made in... See more
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J'ai acheté la lunch box enfant pour mon premier achat. Très satisfaite de cette box qui est pratique, ne fuit pas et se nettoie facilement. J'ai par la suite craqué pour la MB bento box original... See more
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J'ai commandé 3 produits qui m'ont été facturés instantanément bien sûr mais je n'en ai jamais vu la couleur malheureusement car le livreur dit avoir livré, ailleurs que prévu par dessus le marché,... See more
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J’ai acheté une lunch box Monbento via l’offre E.Leclerc (12 € + vignettes), présentée comme un produit d’une valeur de 30 €. Grosse déception : la boîte reçue est de qualité bien inférieure à cell... See more
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12 Impasse des Acilloux, 63800, Cournon d'Auvergne, France
- 04 15 44 10 02
- support@monbento.com
- monbento.com
2.9
Average
55 reviews
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Fragile
Fragile ! J’ai acheté une boîte à goûter. J’ai ouvert mon colis. La boîte est tombée de la table et s’est cassée. Aucune indemnisation de la part du service clients.
15 April 2025
Unprompted review
Reply from monbento
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
La MB Gram a été conçue pour s’adapter à l’usage quotidien des enfants, avec une prise en main facile et une structure résistante. Toutefois, certaines zones comme la charnière peuvent être fragilisées en cas de chute, ce qui n’est malheureusement pas couvert par la garantie, qui s’applique uniquement aux défauts de conformité.
Nous comprenons votre déception et transmettons vos remarques à notre équipe produit afin d’améliorer constamment la qualité de nos articles.
Bien cordialement,
Très déçu de la qualité de ces produits…
Très déçu de la qualité de ces produits ! À fuir.
Au bout d’une semaine d’utilisation, ma lunch box est complètement tachée ! Impossible à nettoyer malgré toutes les tentatives possibles !
Service après vente médiocre ! On m’a répondu « il faut éviter les sauces » super …. Si vous voulez acheter une lunch sur ce site : mangez des sandwich pour être sûr de la pas la tacher !!
15 April 2025
Unprompted review
Reply from monbento
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nos produits sont fabriqués avec un plastique haut de gamme, résistant et garanti sans BPA. Toutefois, certains aliments très colorés (comme la tomate, le curry ou le curcuma) peuvent tacher durablement tous types de plastiques.
Ces marques peuvent s’atténuer avec le temps ou grâce à des astuces naturelles comme le citron, le bicarbonate ou l’exposition à la lumière.
Bien à vous,
Qualité déplorable pour le prix
Qualité déplorable pour le prix…je vois que je ne suis pas la seule avec des boites qui ne se ferment pas après 3 utilisations !!!Service après vente de mauvaise foi et réponses automatisées. Ils se moquent du monde ! A fuir !!!
3 January 2025
Unprompted review
Reply from monbento
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nos produits sont couverts par la garantie mais celle-ci s’applique uniquement en cas de défaut de conformité, et non en cas d'une utilisation non recommandée d’un produit (ex: non-respect des conditions d'utilisation, chute, choc, perte….).
Notre service client analyse chaque demande avec attention afin de proposer une solution juste et cohérente avec nos conditions de garantie.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
J'ai passé une première et DERNIERE…
J'ai passé une première et DERNIERE commande chez Monbento.com !!!
J'ai dépensé plus de 100 euros et ils ne m'ont pas envoyé la bouteille soit-disant cadeau pour 70 euros d'achat. Première déception.
Ensuite, j'ai payé un supplément pour une personnalisation : évidemment PAS de personnalisation !
J'ai écris plusieurs messages mais AUCUNE réponse.
A fuir...
20 March 2025
Unprompted review
Reply from monbento
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Toutes les demandes reçues sont traitées dans un délai de 24 à 48h, et notre service client met à jour les messages quotidiennement. Si vous êtes toujours sans réponse, il est possible que votre demande ne nous soit pas parvenue.
Nous vous invitons à renvoyer vos précédents messages à l’adresse suivante : support@monbento.com
Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les plus brefs délais.
Franchement assez déçue
Franchement assez déçue. La boîte a comme "rétréci" alors que je ne l'avais pas passée au micro-ondes ni au lave-vaisselle, incompréhensible ! Il m'était impossible de la fermer, après seulement 2 utilisations. Le SAV a accepté de me renvoyer deux boîtes, je fais très attention depuis mais j'ai déjà remarqué que l'une d'entre elle semble "rétrécir" aussi. C'est pire que du cachemire !
Le plastique a été tâché après que j'ai mis un plat avec des épices dedans, impossible de la détacher et de retrouver sa couleur blanche. Ca aussi, c'est très décevant : si, pour garder une boîte impeccable, il ne faut manger que du riz blanc, ça serait bien de prévenir.
Pour des boîtes à ce prix-là, c'est franchement très décevant. Je ne recommande pas.
15 January 2025
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Reply from monbento
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Nos contenants sont conçus pour résister à un usage quotidien, mais une déformation exceptionnelle peut survenir, notamment si le produit est soumis à des variations de température ou à un mauvais alignement lors de la fermeture. Nous vous remercions d’en avoir informé notre SAV, qui a pu vous proposer un remplacement.
Concernant les taches dues aux épices, il est vrai que certains ingrédients très colorants comme le curcuma ou le curry peuvent marquer durablement tous types de plastiques, même haut de gamme. Des astuces naturelles comme le citron, le bicarbonate ou l’exposition à la lumière peuvent parfois les atténuer.
Nous prenons bien note de vos remarques et les transmettons à notre équipe produit.
Manque la personnalisation
Boite un peu petite et surtout elle n'a pas été personnalisée comme souhaité alors que la prestation m'a été facturée !
25 November 2024
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Reply from monbento
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un incident à l'utilisation du produit. Nous vous invitons vivement à contacter notre service après vente afin de regarder cela de plus près.
De très mauvaise qualité
De très mauvaise qualité ! J'ai acheté leur lunch bag et au bout d'une semaine le sac est cassé ! Pourtant je n'ai mis qu'une légère gamelle dedans.
Les coutures pour maintenir la sangle se sont décousues et le tissus peluche déjà ! Fuyez si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent dessus.
21 August 2024
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Reply from monbento
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un incident à l'utilisation du produit. Nous vous invitons vivement à contacter notre service après vente afin de regarder cela de plus près.
Achat de petits gobelets annoncés comme…
Achat de petits gobelets annoncés comme hermétique. Ils ne le sont pas et fuient.
Société a fuir, leur produits sont médiocres.
9 July 2024
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Reply from monbento
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un incident à l'utilisation du produit. Nous vous invitons vivement à contacter notre service après vente afin de regarder cela de plus près.
Article retourné et aucun argent reçu
Article retourné et aucun argent reçu. Ne touchez pas
23 July 2024
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Lunch défectueuse
Commande passée sur Amazon j'ai pris le bento classique je pensais qu'en payant 40 euros j'aurais la qualité dans le temps mais n'en est rien après 3 jours d'utilisation impossible de fermer la lunch que faire d'une lunch qui ne ferme pas ? Tout le principe est la je renvois mon colis en expliquant le probleme on compend bien qu'après quelques jours d'utilisation ceci n'est pas de l'ordre d'une usure classique mais un défaut aucun remboursement du vendeur ni même un geste ni même une explication car boite utilisé!!! Merci amazon qui eu on bien voulu me rembourser mais pour une lunch à ce prix c'est une honte!!!
10 December 2023
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Site fiable, SAV réactif
Commande passée l'année dernière, j'ai eu 2 soucis qui ont été réglé très rapidement par le SAV. Produits de qualité, j'ai fait 2 heureux. Je recommande 👊🏻
25 November 2022
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Surtout ne pas se fier à leur boite à goûter !
J'ai toujours été satisfaite des boite MonBento, c'est pour ça que j'ai investi dans leur boite à goûter pour enfant. Mal m'en a pris. Elle sont apparemment super résistante sauf si elle tombent une fois dans le mauvais sens… 20€ pour même pas trois mois d'usage. Et juste une malheureuse chute ! La réponse du service client ? Ben il ne fallait pas la faire tomber, tant pis pour vous (en plus poli j'avoue).
8 January 2023
Unprompted review
Commande passée et reçue très…
Commande passée et reçue très rapidement
Tout est très bien emballé
Les produits sont jolis
J’ai fait une heureuse
Merci beaucoup
20 August 2022
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