1 gwiazdka
1 gwiazdka – bardzo rozczarowujące doświadczenie
Zamówiłam sukienkę, która niestety okazała się produktem fatalnej jakości. Nie chodziło o zwykłą zmianę zdania czy „kaprys” – zgłosiłam konkretne zastrzeżenia dotyczące produktu:
• bardzo słabej jakości wykonania,
• materiału, który w rzeczywistości wyglądał jak cerata i zdecydowanie nie odpowiadał moim oczekiwaniom,
• krzywego i nieprawidłowego szycia.
Sukienkę odesłałam właśnie z powodu tych wad.
Jeszcze bardziej rozczarował mnie sposób rozliczenia zwrotu. Zwrócono mi kwotę pomniejszoną o koszt przesyłki, mimo że odesłanie produktu wynikało z jego jakości i wskazanych przeze mnie wad. W efekcie to klient zostaje obciążony kosztem odesłania produktu, z którego nie mógł być zadowolony ze względu na jego jakość.
Uważam takie podejście za bardzo niesprawiedliwe. Jeżeli klient otrzymuje produkt, którego jakość budzi tak poważne zastrzeżenia, oczekuję od sprzedawcy uczciwego zwrotu całej zapłaconej kwoty, a nie przerzucania kosztów na klienta.
Nie polecam tego sklepu. Nie tylko ze względu na jakość produktu, ale przede wszystkim ze względu na sposób, w jaki potraktowano mnie przy zwrocie.
