merkamueble.com Reviews 

Esto es en referencia a Merkamueble Santander.No pongo menos estrellas porque no se puede.Todo empezó por unas sillas que cojeaban y me vinieron a casa el mismo día para poner unos tacos,les dije que no , que me devolvieran el dinero porque el repartidor mismo dijo que todas venían asi ,eso fue en diciembre estamos en Junio y no contestan al teléfono y cuando contestan me dan largas.No volveré a comprar jamás en Merkamueble , y eso por tres sillas.....

Experiencia nefasta, tardanza en el tiempo de entrega, me trajeron mal los muebles medidos al revés, más tiempo de espera, varios meses después de gastarme casi 6000€ me habían hecho mal la factura , llamo para que lo cambien y su solución que no pueden …..
No lo recomiendo para nada.
Son pésimos !!!!!

Servicios pésimos, hice un encargo hace 4 meses y aún no me dan feche de entrega, hablas con ellos y se pasan la pelota de unos a otros y lo único que te dan son largas. Muy mal yo no volveré a entrar ahí.

Mi opinión está dirigida a la central de Merkamueble y a Merkamueble Alcobendas, ya que en una ocasión compré muebles en Merkamueble Villalba y todo fue perfecto. En el caso de Merkamueble Alcobendas, no. Compré un sofá y cuando lo montaron vimos que estaba defectuoso, los cabezales no bajaban correctamente y una parte de un asiento se estaba descosiendo. Llamamos de inmediato y nos comentaron que vendrían a solucionarlo. Pasaba el tiempo y nada, insistimos en varias ocasiones, hasta que un día dejaron de coger el teléfono. Nunca más se supo, ni por parte de la franquicia de Alcobendas, ni por parte de la central. Lo hemos intentado todo y no ha habido manera. PÉSIMO SERVICIO POSTVENTA, pero ojo, que son franquicias y no todas son iguales.

Me atendió Leticia y fue súper amable, sin agobiar en absoluto. Midiendo y buscando las telas más estupendas. Con iniciativa y facilitando todo. Así da gusto acercarse a una tienda

Son unos autenticos estafadores para vender no hay ningun tipo de problema todo son buenas palabras, segun ellos el fabricante te lo hace tal y como tu quieres y a la hora de la verdad previo paso por caja te envian producto a medias y con defectos visibles y sin los soportes para poder colocarlo te pones en contacto con ellos y su respuesta es que te busques la vida literalmente que en tu hoja de pedido pone lo que has comprado con lo cual tengo un producto defectuoso e incompleto no volvere a comprar en kakamueble y evidentemente desaconsejar a quien me pregunte.una estrella porque no le puedo poner 0

No se me volverá ocurrir comprar en merkamueble Salamanca. Una mesa de cocina te dicen q viene en 15 días...y tarda seis semanas. Llamas para preguntar y se ríen de tí engañando y q ta viene de camino . De camino 6 semanas pero no llega . La venta todo parecía muy bien y muy maja Marta pero luego .....fatal es poco . Además cuando llega la mesa te dicen mañana vamos y tampoco van ese día. Después de tu tener q cambiar horarios para tu rutinas y llamas y con prepotencia te dicen riéndose de ti y en plan sarcástico q ya van mañana q es la única solución.... Experiencia peor q fatal . Formalidad 0 y es todo el equipo.... No volveré a comprar alli jamás

Jamás volveré a comprar en Mekamueble Santander Santander, la mala experiencia que tuve no la deseado a nadie, el malestar, falta de respeto al consumidor, después de casi 7 meses por fin el mueble fue montando dos veces mal montando y dejando toda la parece de mi casa agujerada, irresponsable HASTA NUNCA.

Compré una butaca hace 6 meses y aun no me la han entregado. He pedido que me devuelvan el dinero del depósito y se niegan. A mayores, hace año y medio compramos un chaise longue y tiene un defecto de fábrica el cual literalmente, llevamos 5 meses esperando a que nos den una respuesta y lo arreglen. No compréis nada en Merkamueble Salamanca, trato postventa nefasto. Dan largas, te dicen que ya han abierto incidencia y no le hacen seguimiento, porque de hacérselo, darían soluciones. Nunca mas entraré en esa tienda.

Estoy esperando un sillón que dijeron que para finales de enero lo trairían. No sé nada de ellos y además no contestan jamás al teléfono.

Los vendedores sólo venden, el servicio postventa es pésimo. Marta y Rebeca no tienen ninguna seriedad, pésima gestión de incidencias. Trato al comprador lamentable. Las cosas aparecen y desaparecen del almacén,no se cumplen plazos y lo peor, no se avisa. Contactar con ellos, una vez que empiezan las incidencias, es ardua tarea.

Merkamueble en Santander, avda de Parayas.
Fuimos a mirar sofás. Como nos gustaba uno le pedimos a un empleado a ver si nos daba las medidas. Para ello nos empezó a tomar los datos personales, nombre y apellidos, dirección, teléfono y hasta el dni. Al decirle q no queríamos dar esos datos nos dice el menda que sin hacer la ficha completa no nos da las medidas. Se levanta y se va. ¡Ver para creer!. Son cosas que hasta que no te pasan no te las crees.
Pero no hay mal que por bien no venga. Grs a este suceso he podido leer todas estas malas opiniones de otros clientes y así evitar que me puedan pasar a mí. Grs a todos los que se tomaron la molestia de escribir.

Como podría mejorar está empresa?
CERRANDO
Muy muy mal
Después de esperar siete meses y media
Armario de la entrada:
Le faltaba una balda, tardo más de siete meses
Sofá:
Se ha perdido por camino , tardo unos cuatro meses
Armario de dormitorio:
Al chico se a caído el costado dando golpe al radiador, que tuve que cambiar, tardo más de cuatro meses
Dormitorio
El espejo da impresión que está sacando de un cubo de basura, desfigurado con clavos la parte inferior, tardo más de siete meses
Una experiencia de una película de terror.
La pior compra de mi vida.
Como mejorar?
CERRANDO

No compren nada en esta tienda. Te dicen que tardan dos meses en un sofá y luego no cumplen. Además no devuelven las llamadas y te evitan, cuando te atienden la primera vez muy simpáticos pero una vez que pagas, estas perdido porque te dan largas y es el cliente el que tiene que estar detrás de ellos.
No recomiendo, lo barato sale caro.

7 meses y sigo esperando a que el dormitorio esté terminado. Todo igual que los demás afectados. No cogen teléfono, que logística ya te llamará. Entre defectos, despistes y equivocaciones y tres citas que no se presentaron a montar... Pedido en junio y aquí seguimos, les da igual todo. Tampoco me dejan ir a recoger las piezas que me faltan y montarlas yo... No puedo darle uso a un dormitorio entero porque me falta media mesa y todos los tiradores. Merkamueble Salamanca tiene buenos muebles, relación calidad-precio aceptable pero en atención son lo peor de lo peor y, hasta que no lo sufres, no te puedes creer que una empresa sea tan incompetente. NO MERECE LA PENA.

A finales de julio compré un dormitorio cuya entrega se hizo en el plazo indicado, cuando llega el dormitorio el canapé de la cama nido inferior no es el correcto, el escritorio no se puede montar porque han medido mal y coincide con la toma de luz, más algunos desperfectos que vimos al limpiar la cama, en definitiva, ni dejan montada la estantería, ni el escritorio con el arcón, ni se puede dormir en la cama nido inferior, no hay canapé, ni se pueden abrir los cajones inferiores de la cama, al dejarlos sin tiradores y estar con el material de melamina sin recubrimiento descubierto pudiendo estropearlos, se comprometen a terminarlo en el plazo de un mes y medio, quedamos el día 13 de diciembre y no se presentaron ni llamaron, no arrienden las llamadas y hemos tenido que ir en persona el día 19 de enero comprometiéndose a venir durante la semana próxima hecho que no ha acaecido y el día 2 de febrero después de volver esta semana y reclamar el montaje y la factura de 2262 euros que fue abonada en octubre y que no nos habían dado, hemos obtenido la factura los muebles hasta el viernes no sabremos si verdaderamente cumplen.

No le pongo menos porque no se puede. 7 meses esperando a que me cambiaran un espejo q vino rozado. No volveré a comprar absolutamente nada allí. NADA RECOMENDABLE. EXPERIENCIA NEFASTA.

Ha sido una muy buena experiencia como cliente porque han sido muy atentos a la hora del reparto, y la instalación, cumpliendo horarios acordados para entrega. Muy, muy recomendable.

Merkamueble Salamanca, situado en el polígono de los villares tiene una gestión pésima y la atención recibida por Elisabez fue la peor con diferencia. No sé cómo esa persona, por llamarla de alguna forma, sigue trabajando porque ni es profesional ni tiene educación. Hice un pedido el 17/10/23, de dos canapés, 2 colchones y 2 almohadas. Me dijeron que el tiempo estimado de la entrega serían 6-8 semanas. Estamos a 21 de enero y sigo sin noticias. Pagué la totalidad del pedido el mismo día de la compra(17 d octubre ). A mediados de diciembre de 2023, les llamé y me dijeron que ya tenían todo en tienda/almacén, que me pasaban con logística y que me llamaría el montador. Ha pasado casi mes y medio y sigo esperando esa llamada. Desde diciembre,les he estado llamando cada semana para qué sucedía con el montador, y cada vez me atendía una persona distinta que con educación, me decía que me pasaba con logística y que me llamarían. Al final, el 19 de enero de 2024 fui en persona a la tienda de los Villares de la Reina exigiendo que quería que estuviese montado todo el 23 de enero. La atención recibida fue buena por parte de la persona que me atendió, llamó al montador en mi presencia y acordó que me llamaría durante la mañana (cosa que no sucedió). Entonces les volví a llamar a las 13,15h (me atendió otra persona que desconocía todo el proceso), tienen tan mala gestión que desconocen lo que tienen en almacén. A la tarde me iba a llamar el montador y no fue así. Así que, a las 19,30h volví a llamar y me atendió ELISABETH. Fue la persona más desagradable que me he encontrado en la vida, maleducada, borde y sin ganas de atenderme. Con gente como ella, no me extraña que haya tantas quejas, mala profesional y no entiendo cómo sigue trabajando porque donde mejor estaría sería en su casa sin cobrar. Tiene la desfachatez de decirme que los perjudicados son ellos, a lo que le respondo que está confundida, que la única perjudicada soy yo porque he pagado 800€ por un pedido que no he recibido en el plazo estimado y que por más que llamo semanalmente con educación, paciencia y comprensión para saber de él, sigo sin saber nada al respecto. Finalmente, quedo en ir personalmente el lunes 22 de enero a la tienda y verme con ella, para poner allí la queja contra ella y exigir hablar con él encargado.
El viernes 19, me vuelven a llamar a las 21,30h. En esta ocasión era de almacén, era la compañera de Iñaki, el montador. Después de hablar y explicarle mi situación (comprendió evidentemente mi enfado y descontento), me dijo que el lunes irían a almacén a buscar mi pedido e intentaría solucionar la mala gestión llevada hasta el momento. El lunes me llamaría a la mañana para concretar la entrega. Nunca más volveré a comprar allí.

Seis meses y aun no está montado totalmente el dormitorio, pero eso si , esta pagado en su totalidad.
No se responde ni al teléfono ni a los correos.
En persona ,mejor ni hablar por educación.
Les Dices que vas a tomar medidas legales y como si oyeran llover.
Nunca más.