Merci Facteur Reviews 5,491

Reply from Merci Facteur

Feb 13, 2026

Bonjour Monsieur Martin en Nuniek Keuris,

Merci pour votre retour.

En effet vous avez validé votre commande le jeudi 05-02-2026 à 11:47:38.

Nous l'avons imprimé et posté le jour même, sans retard.

La Poste a fait une tentative de livraison le samedi 07/02/2026, puis une seconde tentative le lundi 09/02/2026.

Ces deux tentatives ont échouées pour des raisons liées à l'EHPAD destinataire.

Votre courrier a été remis à votre destinataire le mardi 10 février.

Finalement, votre courrier a été distribué en 3 jours ouvrables, ce qui est le délai normal annoncé par La Poste.

Par ailleurs, vous indiquez que le courrier est arrivé avec 6 jours de retard, ce qui est tout simplement impossible puisqu'entre votre commande et la remise au destinataire il s'est passé 5 jours (dont un samedi et un dimanche).

Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre disposition.
L'équipe Merci Facteur

Reply from Merci Facteur

Jan 30, 2026

Bonjour Mr SARDO,

Merci pour votre retour.

Rassurez-vous, il est tout à fait possible de télécharger votre lettre au format PDF.

Je vois par ailleurs que votre courrier est arrivé très rapidement :
- Vous avez validé votre commande le 22-01-2026 à 08:53:03
- Nous l'avons imprimée et postée le 22-01-2026 à 11:03:31
- Votre courrier a été remis à son destinataire le 24/01/2026.

Je vois également que l'intégralité de vos autres courriers (vous utilisez Merci Facteur depuis 2019) sont arrivés dans un délai de 24 à 48h.

Je vous souhaite une très belle journée et reste à votre disposition.
L'équipe Merci Facteur

Reply from Merci Facteur

Jan 13, 2026

Bonjour Mme Scott,

Merci pour votre retour (Même si nous vous trouvons particulièrement sévère à notre égard 😉).

Vous avez validé votre commande le dimanche 28-12-2025 à 15:29:24.

Nous l'avions imprimé et posté dès le lundi 29-12-2025 à 08:42:41.

Votre courrier a été remis à votre destinataire le 02/01/2026.

Le délai normal annoncé par La poste étant de 1 à 3 jours ouvrables, et le 1er janvier étant férié, votre courrier est arrivé dans le délai normal annoncé par La Poste.

Je vous souhaite une très belle journée, et reste à votre disposition si vous avez la moindre question.

L'équipe Merci Facteur.

Reply from Merci Facteur

Jan 4, 2026

Bonjour Monsieur Custerson,

Merci beaucoup pour votre retour.

Rassurez-vous, nous ne vous avons jamais reproché de ne pas avoir pris de suivi.

Nous vous avons au contraire précisé que la non réception du courrier venait du fait que vous aviez indiqué une adresse incomplète.

Nous vous avons également proposé d'exceptionnellement corriger cette adresse et faire un nouvel envoi gratuitement.

Hélas, vous ne nous avez jamais répondu et nous attendons toujours votre retour.

Nous trouvons étonnant que vous postiez cet avis négatif alors que le problème de non réception vient de votre adresse incomplète, et que nous vous avons proposé malgré cela un geste commercial auquel vous n'avez jamais donné suite.

N'hésitez pas à nous répondre.

A très bientôt !

L'équipe Merci facteur

Reply from Merci Facteur

Jan 1, 2026

Thank you very much for your feedback.

However, there is an error, as your card did indeed arrive on December 23rd, without any delay.

We have also sent you an email to inform you of this.

And you can track your card here: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=87001320133321G

Please feel free to update your review accordingly.

We wish you a very happy 2026!

------FR--------

Merci beaucoup pour votre retour.

Cependant, il y a erreur car votre courrier est bien arrivé le 23 décembre, sans le moindre retard.

Nous vous avons d'ailleurs envoyé un email pour vous en informer.

Et vous pouvez en consulter le suivi postal ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=87001320133321G

N'hésitez pas à modifier votre avis en conséquence.

Nous vous souhaitons une très belle année 2026 !

Reply from Merci Facteur

Dec 16, 2025

Hola Wendy,

Bienvenida a nuestra base de clientes y Gracias por tus comentarios, son muy importantes para nosotros ! :-)

Merci Facteur se fundó en 2004 con el objetivo de ofrecer un servicio integral y confiable que facilite el envío de todo tipo de correo desde y hacia cualquier parte del mundo.

Nos complace ver que nuestro servicio cumplió a la perfección tus expectativas al enviar la tarjeta de cumpleaños a tu hermano. :-)

Te deseamos un feliz día y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad de envíos futuros.

Nos vemos pronto en Merci Facteur!

El equipo de Merci Facteur.

Reply from Merci Facteur

Nov 14, 2025

Hello Nitya,

Thank you for your feedback, which is very valuable to us! :-)

Your satisfaction remains our daily priority, and your feedback is a wonderful reward for us. :-)

We are delighted to see that Merci Facteur continues to meet your expectations, and that you particularly appreciate the personalized postcard service.

We wish you a wonderful weekend and thank you for your continued trust in our customers.

See you soon on Merci Facteur!
The Merci Facteur Team

Reply from Merci Facteur

Updated Nov 7, 2025

Hello Ms. Coldicott,

Thank you for your feedback, which is very valuable to us! :-)

Merci Facteur was created in 2004 with the aim of offering a reliable, all-in-one service that makes sending all kinds of mail to and from anywhere in the world easy.

We are absolutely delighted to know that Merci Facteur provides you with a fast and affordable way to send mail to your friends in France.

We wish you a wonderful weekend and remain at your disposal for any future mailing needs.

See you soon on Merci Facteur!
The Merci Facteur Team

Reply from Merci Facteur

Nov 5, 2025

Hello Marie,

Welcome to our customer base! We appreciate your feedback, which is invaluable to us! :-)

Merci Facteur was founded in 2004 with the aim of providing a reliable, all-in-one service that simplifies sending all types of mail from home.

Your satisfaction remains our top priority, and it's a real pleasure to know you're completely satisfied with both our service and the communications you receive.

We wish you a wonderful afternoon and look forward to assisting you with any future mailing needs.

See you soon at Merci Facteur!
The Merci Facteur Team

Reply from Merci Facteur

Oct 31, 2025

Bonjour Monsieur D.B,

Nous vous souhaitons le bienvenu parmi nos clients et vous remercions pour votre évaluation qui est très importante pour nous ! :-)

Merci Facteur a été conçu en 2004 avec la volonté de proposer un service tout-en-un sérieux, qui rend facile et agréable l’envoi de toutes sortes de courriers depuis le domicile.

Nous sommes ainsi ravis de constater que notre site a répondu parfaitement à votre attente, et vous remercions de votre excellente notation qui est une très belle récompense. :-)

Nous vous souhaitons un très bon week-end et restons à votre disposition avec plaisir pour tout futur besoin de courriers.

A bientôt sur Merci Facteur !
L’équipe Merci Facteur

Reply from Merci Facteur

Oct 31, 2025

Hello Mrs Hannah VM,

We welcome you among our customers and thank you for your detailed testimony which is very important to us! :-)

Merci Facteur was created in 2004 with the aim of offering a serious all-in-one service, which makes sending all kinds of mail from home easy and pleasant.

We are delighted to know that you are completely satisfied with both the speed of delivery and the personalized follow-up, as well as the quality and price of our postcards. :-)

It is with great pleasure that we remain at your disposal for any future mailing needs. :-)

We wish you a very good weekend and thank you for the trust shown during your order.

See you soon on Merci Facteur!
The Merci Facteur team

Reply from Merci Facteur

Oct 16, 2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui est très important pour nous ! :-)

Merci Facteur a été créé en 2004 avec le souhait de proposer un service tout-en-un sérieux, qui rend facile et agréable l’envoi de toutes sortes de courriers depuis le domicile.

Votre message de soutien fait très plaisir à toute l'équipe de Merci Facteur, et nous sommes ravis de constater que vous appréciez notre site dans sa globalité.

Nous vous souhaitons une très belle après-midi et restons à votre disposition avec plaisir pour tout futur besoin de courriers.

A bientôt sur Merci Facteur !
L’équipe Merci Facteur

Reply from Merci Facteur

Sep 19, 2025

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre évaluation qui est très importante pour nous ! :-)

Merci Facteur a été créé en 2004 avec la volonté de rendre facile et agréable l’envoi de toutes sortes de courriers depuis et vers le monde entier.

Nous sommes ravis de constater que votre commande vous a apporté toute la satisfaction attendue. :-)

Nous vous souhaitons une très belle fin de semaine et vous remercions de la confiance témoignée lors de vos commandes.

A bientôt sur Merci Facteur !
L’équipe Merci Facteur