Experiencia grave y dolorosa.
Experiencia grave y dolorosa.
Compramos un gatito Azul Ruso a MASCOORIENTE S.A.S..
Menos de 24 horas después de la entrega, nuestro gatito entró en estado crítico y fue llevado de urgencia a una clínica veterinaria en un escenario de vida o muerte.
La historia clínica evidenció caquexia, 300 gramos de peso incompatible con su edad de dos meses, sarcopenia grave, infestacione por pulgas, anemia, leucocitocis, monocitocis y neutrofilia, condiciones que no se desarrollan en menos de un día.
Todos los gastos de urgencias, hospitalización, medicamentos y exámenes fueron asumidos por nosotros.
La empresa se negó a cubrirlos, indicando que solo atendían en sus instalaciones en Cali, aun cuando nuestros veterinarios advirtieron que el traslado podía empeorar su estado. A pesar de ello, ellos hicieron caso omiso y enviaron a una mensajera por el gatito la cual por orden de Mascooriente pidio retirar el catéter venoso ignorando la recomendación de la veterinaria.
Después del traslado a sus supuestas instalaciones no recibimos información de dichas instalaciones, ni fotos ni reportes clínicos, ni estado actual de nuestro gatito, toda esa noche pese a que los pedimos reiteradamente hasta el día siguiente y solo daban excusas como “están en las mejores manos” “ya pregunto sobre las instalaciones y te digo” Hasta que llegó el día donde nos informaron por correo electrónico que el gatito había fallecido y ofrecieron “reemplazarlo”.
Nuestro gatito no era un objeto.
Esta experiencia fue devastadora, traumática, insensible, deshumanizante y deja serias dudas sobre el bienestar animal y la responsabilidad de esta empresa.
Nuestro gatito fue víctima de una vulneración grave al bienestar animal y de un manejo irresponsable de una urgencia vital.
18 December 2025
Unprompted review