I bought a Sega Dreamcast disk with a…
I bought a Sega Dreamcast disk with a rating of 6.5/10, expecting it to be in a working condition. The disk that I received not only didn't work, it was in the worst state I've ever seen a disk in, sticky on the top and very damaged in the back. I believe that it wasn't tested and was sold as is. I'm considering a refund, which would mean paying for shipping back to france and still lacking a working copy of the game.
Reply from Masaru
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant ce jeu Dreamcast.
Sachez que tous nos jeux sont systématiquement testés avant l’envoi, et celui-ci fonctionnait parfaitement lors du contrôle qualité. Il est donc possible qu’il ait été endommagé pendant le transport, ce que nous regrettons vivement.
Concernant le retour : les frais sont bien à notre charge, comme mentionné dans notre politique de service. Il vous suffit de nous contacter via notre service client (masaru-corp@outlook.fr) afin que nous puissions vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée.
Nous n’avons malheureusement reçu aucun message de votre part avant ce commentaire. N’hésitez pas à nous écrire pour que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaisante (remboursement ou remplacement selon disponibilité).
Notre objectif est toujours de satisfaire les passionnés comme vous. Nous restons à votre écoute.
L’équipe Masaru