Luxycils Reviews 34

J'ai passé commande de deux paires de cils ce mois ci. Je n'ai jamais réceptionné ma commande pourtant indiqué comme livrée le 09 décembre.
J'ai envoyé plusieurs mails au service client qui, à ce jour, ne m'a pas répondu.
C'est la première fois que je rencontre ce genre de problème. Je rejoins un autre avis posté, je me demande si je ne me suis pas fait escroquée...Luxycils aurait bien changé.
Très déçue de n'avoir aucune réponse et surtout je veux récupérer ma commande.

ATTENTION CE SONT DES VOLEURS !!! car j'ai commandé et toujours rien depuis le 17 avril 25

ARNAQUE TOTALE. DROPSHIPPING. Le site est géré par des chinois. Homme de Paille. A EVITER ABSOLUMENT.

Colis est arrivé avec du retard.
A mon retour de voyage les cils sont techniquement imposable. Il y a vraiment un gros souci.
Pour presque 200 euros d'achats je les ai contacté et il refuse de me rembourser car selon eux c'est moi et plein d'autres personnes qui n'arrivont pas à pauser les cils. Après investigation, il est claire que c'est un site de fishing.... Donc je pense que je me suis fait avoir comme plein d'autres clients...
Je veux justes être remboursé.
Si non main courante, association que choisir etc....
Je ne vais pas baisser les bras..

UNE GROOOOOSSE ARNAQUE !

C’est la plus grosse escroquerie jamais connue !!
Tout est mensonge sur le site : le temps de livraison, l’endroit de fabrication, la qualité « fait main » mdrr. Absolument rien qui va.

Je suis contente de voir que d’autres personnes se sont rendues compte de cette dobe.
Madame Saïda HADDACHI propriétaire de ce site, n’a fait aucun effort pour le retour sous prétexte que le produit avait été ouvert alors qu’on a le droit à 14j de rétractation.
Comment savoir si nous avons le bon produit si on ne peut pas l’ouvrir ???

J’ai écrit un mail au service client, auquel je n’ai jamais eu de réponse car bien évidement que peut-on répondre quand nous mentons à ce point ??
Lisez bien les politiques de retours, incohérences sur incohérences et vous pourrez faire des pieds et des mains qu’elle ne vous remboursera jamais, même si vous ne les avez pas portés et vous les avez remis dans l’état, comme demandé par l’entreprise.

Enfin bon, FUYEEEEEZ c’est le seul conseil que je peux vous donner.
C’est tout simplement du dropshipping déguisé sous des belles paroles pour vous incitez à acheter.
Vous pouvez dire adieu à vos 45€ jetés par la fenêtre car vous n’arrivez pas à les porter.
Sachez que les avis sur le site sont tous importés manuellement et faux.
Le Photoshop a bien fait son travail.

UNE GROOOOOSSE ARNAQUE !

C’est la plus grosse escroquerie jamais connue !!
Tout est mensonge sur le site : le temps de livraison, l’endroit de fabrication, la qualité « fait main » mdrr. Absolument rien qui va.

Je suis contente de voir que d’autres personnes se sont rendues compte de cette dobe.
Madame Saïda HADDACHI propriétaire de ce site, n’a fait aucun effort pour le retour sous prétexte que le produit avait été ouvert alors qu’on a le droit à 14j de rétractation.
Comment savoir si nous avons le bon produit si on ne peut pas l’ouvrir ???

Lisez bien les politiques de retours, incohérences sur incohérences et vous pourrez faire des pieds et des mains qu’elle ne vous remboursera jamais, même si vous ne les avez pas portés et vous les avez remis dans l’état.

Enfin bon, FUYEEEEEZ c’est le seul conseil que je peux vous donner.
C’est tout simplement du dropshipping déguisé sous des belles paroles pour vous incitez à acheter.
Vous pouvez dire adieu à vos 45€ jetés par la fenêtre.

J'ai passé une commande d'un montant de 44 € en date du 17 octobre 2024 et je ne l'ai jamais reçu. J'ai envoyé plusieurs mails au service client qui a mis du temps à répondre et pour me dire que cela avait été livré dans ma boite aux lettres, or c'est faux. Je leur ai demandé en retour le justificatif d'envoi de ma commande afin d'avoir la preuve de l'envoi, à ce jour toujours pas de retour.

N'achetez pas sur ce site qui prétend vendre des produits français venant de France alors qu'il s'agit simplement de faux cils chinois comme on peut en trouver sur des sites à même pas 4 euros. Alertée par la longue attente de plusieurs semaines avant de recevoir mon colis, alors que le site met en avant une expédition en 24h et joue sur les mots, j'ai émis le souhait de me rétracter avant même de recevoir le colis. Entre temps j'ai pu voir sur YouTube et trustpilot un grand nombre de clientes qui alertaient sur ce site arnaque, ce qui m'a conforté dans mon choix de me faire rembourser.

Le service client prend un temps fou à répondre à mes messages. Je reçois finalement le colis en prenant soin de ne pas l'ouvrir et lorsque je consulte la politique de retour sur le site, je me rends compte qu'il est mentionné nulle part l'adresse à laquelle retourner le produit. Meme pas sur le colis. Après plus d'une semaine ils daignent enfin me demander une photo prouvant que je n'ai pas ouvert le produit et c'est seulement plusieurs jours après qu'ils m'ont enfin donné leur adresse de retour et voilà l'adresse en question si ça peut servir à une cliente qui comme moi, a dû mendier plusieurs semaines pour recevoir l'information :

Room 203-1, Fashion E City,
No. 23, Hongmian 4th Road,
Yuanshan street,
Longgang District,
Shenzhen,China

On est bien loin de la France. Bref. Pas d'étiquette de retour, tout doit se faire à nos frais. Et les frais de retour s'élèvent à 31,90 euros avec colissimo ! Autant dire qu'avec des faux cils à 39 euros 99, j'ai gardé le colis à contre cœur. Je viens de l'ouvrir et les cils ne rendent pas du tout comme sur les photos du site. C'est évident que tous les avis positifs que l'on voit sur leur site sont inventés. Bref. Un conseil. Fuyez.

Un site qui prétend expédier ses colis sous 24 heures, mais après consultation des conditions de vente, on constate que le délai réel est de 72 heures. Mon colis a été envoyé tardivement, et je n'ai rien reçu pour me notifier de la livraison. Bien que le service client ait répondu rapidement (sous 24 heures) en m'envoyant un lien de suivi, ce lien n'a fonctionné qu'à partir du moment où le colis est arrivé en France. Le site choisi pour le suivi ne précise pas clairement le pays d'expédition. C'est Yunexpress qui s'est occupé de la première partie de la livraison étonnant pour une entreprise "française". Une fois le colis arrivé en France, (si vous n'avez toujours pas deviné les cils ont été expédié depuis la Chine) Colissimo a pris le relais. Mon colis a finalement mis 12 jours ouvrables pour arriver, soit 17 jours au total. Quant aux produits (faux cils magnétiques Naturel+), ils correspondent à la description, mais j'ai eu des difficultés à les appliquer : ils sont trop grands pour mes yeux. De plus, ils n'ont que deux aimants, ce qui ne permet pas une bonne adaptation à la forme des yeux. En fin de compte, 50 euros mal dépensés, je serai plus vigilante la prochaine fois.

Commande perdue par la poste/colissimo. Mail quotidien au site pour remboursement ou re-livraison : 0 retour ! Service client inexistant mais débit carte bancaire parfait !!!

ATTENTION des cils qui sont impossibles à mettre. De plus, le retour comment le faire ? aucune facture ou bon de commande. De plus, lorsque l'on va sur les conditions générales de Vente on s'aperçoit que pour une Sté en France on vous parle d'un pays AUTRE et loin de la France. On vous dit que l'on vous reprend les cils ? Ok mais dans les conditions Générales de Vente il est bien noté autrement donc ATTENTION ON VOUS FAIT DE BELLES PROMESSES BELLES VIDEOS pour rien

Du pipo.j avais fait sourcil russe chez une esthéticienne. J ai voulu acheter cette marque vu les commentaires.
Mais quelle déception. Très dure à poser.et après. Aucun volume comme ils disent et gênant dans le coin de l œil.
Je ne recommande pas du tout .surtout pour le prix.dommage que l'on ne peut pas mettre une photo
ET SURTOUT CA NE TIENT PAS DU TOUT

Bonjour,
Je me permets d'écrire cet avis car j'ai commendé pour 130 euro de cils de la marque luxycils.
Tout s'est bien passé, les coffret, sont tres jolis, le colis bien emballé.
Je débale tout, je jette les emballages, je prends les faux cils avec moi pour un voyage d'une semaine dans le but de participer à un évènement très important pour moi.
Au moment de mettre donc de tester les cils je me suis très vite rendu compte qu'ils n'adhèrent nul part....
J'ai fais tester le produit par des amis qui ne connaissait pas la marque et même problème. Résultat, toutes mes amies avaient leur cils bien posés sans problmalgrés jours des événements, malgré le peu de moyen qu'elles y ont mis..... Et moi je n'avais rien. Malgré les 132 euro dépensé...
Qu'est ce que je fais dans ce cas?
Pouvez vous me dire comment je peux être remboursé de cet achat ? D'avance merci pour votre retour rapide.

Fuyez ce site ! Après avoir attendu plus de 10 jours mon colis, je reçois mon colis et qu'elle est ma surprise dans la première boîte une paire dépareillé ! 2eme paire, après 2 essais, l'aimant se décolle ! Qualité loin d'être bonne avec des cils qui n'ont rien de naturel et très compliqués à poser. Je demande donc un remboursement et l'on me répond 10 jours après que non, ils sont sûr que la qualité est bonne et qu'ils ne feront rien ! Super ! 20 % de remise sur ma prochaine commande code "satisfaction". De qui se moque t on !?!
Ces gens là ne doivent pas travailler et encore moins gagner de l'argent. Les influenceurs peuvent vanter leur produit mais la m...de restera de la m...de.

Partie 1
Tout a commencé lorsque je décide de passer commande pour la première fois sur le site Luxycils. Celle-ci a été effectuée le 15 mai 2024, mais sans numéro de suivi à disposition, ce qui a créé mes premières inquiétudes. J’ai écrit un premier mail dans ce sens et j’ai obtenu une réponse rapide stipulant que mon colis a été livré le samedi 25 mai 2024, soit 10 jours plus tard.
Je me retrouve confuse par ce manque de suivi ou encore par cette incompréhension face au délai de livraison de 24h à 48h mise en avant sur les réseaux sociaux ainsi que sur le site

Je passe finalement outre cette incohérence étant donné que mon colis a tout de même été réceptionné. Malheureusement, à l’ouverture de celui-ci, je constate un défaut de fabrication sur la boîte (4 cils intérieurs et aucune trace de cils extérieurs d’après les écritures) puis un cil de recharge manquant. Très déçue à l’ouverture de celle-ci, mais je ne souhaitais pas en tenir rigueur, car j’estime que les erreurs arrivent à tout le monde.

Je décide tout de même d’essayer le produit, car encore une fois, j’étais prête à passer au-dessus de ces petits détails, qui en soient, sont très alarmants, mais je ne voulais pas en tenir rigueur. Sauf qu’à l’essayage du cil droit, impossible de le positionner tellement il est rigide. J’ai passé quasiment 10 min dessus puis j’ai finalement abandonné alors que j’en porte depuis des années et normalement en moins de 5 min, c’est réglé.

Pour moi, c’était la goutte de trop.

J’écris à nouveau par mail afin d’exprimer mon mécontentement face à cette expérience et forcé de constater, entre temps via les commentaires sur Trustpilot, que je ne suis pas la seule à être passée par ces étapes. Je constate également dans ces mêmes commentaires, des conditions de retour strictes sans possibilité de se rétracter. Je m’en veux à ce moment-là de ne pas avoir regardé les avis avant de passer commande !
Confuse, je cherche les pages en question sur le site pour comprendre quels sont mes droits exactement. Je tombe encore une fois sur de l’incohérence ; une page qui mentionne le renvoie obligatoire dans l’emballage initial et une autre qui interdit totalement son ouverture !

Mais ce n’est pas tout…

Je dois absolument partager mon coup de cœur pour Luxycils, une marque qui a totalement transformé ma routine beauté ! En tant que femme de 30 ans, j'apprécie vraiment quand une entreprise fait preuve de sérieux et d'attention envers ses clients. Luxycils dépasse toutes les attentes à ce niveau : leur service client est non seulement hyper réactif, mais aussi incroyablement chaleureux et serviable. J'ai eu quelques questions avant de passer ma commande et leur équipe a été d'une aide précieuse, me guidant avec patience et expertise.

Ce qui m'a d'abord attirée, ce sont les vidéos tutos qu'ils proposent. Elles sont claires, instructives, et rendent l'application des faux cils magnétiques un vrai jeu d'enfant. J'étais un peu anxieuse à l'idée de me lancer, mais ces tutoriels m'ont donné confiance et les résultats sont juste incroyables.

Quant à la qualité du produit, je suis bluffée. Les cils sont d'une finesse et d'un réalisme époustouflants, apportant volume et longueur sans l'effet "faux" que l'on peut craindre. Et pour couronner le tout, la livraison a été étonnamment rapide. J'ai passé ma commande et en un rien de temps, j'avais mes nouveaux cils prêts à être portés.

Luxycils a vraiment tout compris : un produit de qualité supérieure, un service client au top, des ressources utiles pour ses clients et une expédition rapide. Je suis convertie et je ne peux que recommander chaudement cette marque à toutes les femmes qui cherchent à embellir leur regard en toute simplicité.

Après avoir testé plusieurs marques de cils magnétiques, de ceux trouvés sur AliExpress et Amazon à d'autres sans les citer, j'ai enfin découvert Luxycils et quelle différence ! Honnêtement, rien ne se compare. Les alternatives bon marché se sont avérées être de piètre qualité et m'ont fait perdre plus d'argent qu'autre chose, se cassant après une seule utilisation et offrant un résultat tout sauf naturel. Sans parler des colis jamais reçus ou de la qualité déplorable des produits quand ils arrivaient enfin.

Luxycils, par contre, a été une révélation. Leurs faux cils s'adaptent à merveille à la forme de mes yeux, offrant un résultat à la fois magnifique et incroyablement naturel. Et pour couronner le tout, la livraison est gratuite ! Après tant de déceptions, Luxycils s'est révélé être de loin la meilleure option sur le marché. Je suis convaincue et je sais désormais où investir pour un regard à couper le souffle et durable. Merci Luxycils !!!

J'ai essayé les faux cils de Luxycils et OMG 😍, le résultat est juste magnifique et tellement naturel ! Ils s'adaptent parfaitement à la forme de mes yeux, c'est comme s'ils étaient faits sur mesure.

En tant que femme de 40 ans, j'ai longtemps cherché une alternative confortable et pratique à la colle pour faux cils, et je dois dire que les faux cils magnétiques de Luxycils ont été une révélation.

Non seulement ils s'adaptent parfaitement à la forme de mes yeux, garantissant un confort absolu toute la journée, mais le résultat est incroyablement naturel. C'est comme si j'avais naturellement été bénie avec des cils volumineux et parfaitement courbés. Je les porte depuis plusieurs semaines maintenant, et je suis impressionnée par la qualité qui reste impeccable.

C'est un investissement beauté que je ne regrette absolument pas, et je recommande vivement Luxycils à toutes celles qui cherchent une solution sans tracas pour un regard magnifié au quotidien.

Après avoir connu tant de déceptions avec d'autres marques de faux cils magnétiques – produits jamais reçus, ne correspondant pas à la description, ou livrés après une éternité (3mois !!!), découvrir Luxycils a été un véritable soulagement.

Enfin, une marque qui tient ses promesses ! La livraison est incroyablement rapide, un vrai bonheur. Mais ce qui m'a le plus convaincue, c'est la qualité irréprochable des produits. Ils sont tout simplement à la hauteur de ce qu'on peut attendre d'un produit haut de gamme. Et les promos sur les packs ? Juste incroyables ! J'ai pu me constituer une belle collection sans me ruiner. Luxycils est définitivement la perle rare