Luminus Reviews 39

Pas possible de mettre moins Jamais Jamais choisir Luminus. Ce sont des voleurs, trop chers aucunes transparences. Je suis rester 8 mois chez eux et ai payé quasi le double de mes factures que je payais chez Engie pour la même consommation !!!

J’ai mis une étoile pcq je n’avais pas le choix. Sois disant que j’allais payer moins que chez mon ancien fournisseur. C’est tout à fait le contraire. Honteux avec leurs fiches de prix qui n’est pas le même. Qu’on ne vienne plus sonner à ma porte pour eux ,je les enverrai avec un coup de pieds dans le derrière.

Franchement très déçue par les services de Luminus qui me réclame une facture de 400€ que je n'ai jamais consommée, en vivant 1 mois dans un logement temporaire, 1chambre, sans machine à laver rien !
Et cette réclamation arrive 1 an après avoir quitté ce logement. 🤦‍♀️
Ca fait des mois que j'essaie de régler ce problème avec plein de personnes différentes au téléphone.
Je me tappe des mises en demeure de paiement alors que j'ai toujours payé toutes MES factures Réellement DUES en temps et en heure !
J'ai beau expliquer que ce n'est pas MA consommation, que c'est impossible, (et enfin compris aujourd'hui qu'il s'agit de la consommation du locataire précédent => erreur de Ores !)
Mais rien n'y fait !
Je perds un temps et une énergie précieuse, pour une faute que je n'ai PAS commise !!!
Mais c'est MOI qui doit leur prouver que j'ai raison !
C'est moi qui doit voir avec Ores,...
C'est le monde à l'envers ou quoi ?????
Ils font une erreur de facturation.
Ils me menacent par lettre.
Et c'est moi qui doit me justifier, alors que j'ai fait tout ce qu'il fallait au moment de entrée et de sortie, avec bons index, photos,... Même payé le solde au moment de la facture de décompte final.
Mais c'est pas encore assez !
A pleurer !!!
Bref, moi c'est fini Luminus !
Quelle que soit la raison de cette erreur, je suis dégoûtée !!! 😡

Gros ARNAQUEURS!
On me facture 22€ de frais de rappel pour un retard d une fois , alors que j ai payé et qu ils ont pas reçu mon paiement à temps .
PLUS JAMAIS BANDE DE VOLEURS.

Le plus negligent fournisseur d'electricite en Belgique. J'ai continue a etre facture pendant 7 mois sur un contrat transfere chez Engie. Pas moyen de le faire entendre raison...une perte enome de temps et d'energie du a leur negligence. Surtout ne jamais travailler avec eux. Engie et Mega sont de bien meilleurs options.

J ai fait la demande d un plan apurement et LUMINUS ne veut rien entendre !!
Aucun geste, rien, ne veulent rien savoir.
J ai eu beau leur expliquer ma situation, plus de travail pour l instant, je recommence en février 2021.
Je ne touche que 1200 euros en mutuelle suite à une agression à l arme à feu sur mon bus, je suis chauffeur.
Et ce après 10 ans derrière mon volant.
Voilà comment l état et ce gouvernement ainsi que cette société ultra capitaliste qu est LUMINUS, vous remercie pour bons et loyaux services.
De plus, sachez que quand vous téléphoner chez LUMINUS, ben vous appelez l étranger !!?
Et oui le coalcenter se trouve ailleurs qu en Belgique !!!
Là ou on ne paye pas d impôts n est ce pas !!!
Et ce refu de plan d apurement pour une somme de 350 euros, un scandale !!??
Et ce en période de crise, sanitaire, sociale, financiere.
Alors ce que dit le gouvernement, de, on va vous aidez.
Laissez moi rire, ils n aident personnes et laisse mourir les petites gens.
La classe moyenne n existe plus, je bascule dans la pauvreté.

ESCROCS!!
35€ DE FRAIS POUR UNE FACTURE DE 75€ ARRIVÉE À ECHEANCE DEUX DE RETARD
UNE HONTE

GROSSE BOITE DE VOLEUR FUIR_FUIR_FUIR_FUIR_FUIR_FUIR de 2013 à 2019 j'ai été chez lampiris mais factures étais de plus au moins 1500€ pour chaque année luminus ma proposer 300€ moins cher et j'ai un total de 2059€ CHEZ LUMINUS EN 2020 à FUIR VRAIMENT FUIR-FUIR-FUIR PREND T'ES JAMBES A TON COUP ET CAVALLE S'Y TU LES VOIE DEVANT LES MEDIAMARCK ASSOMME LE DIRECT

Service clientèle- 000
Services de comptabilité (facturation)-000000
Dépannage. ---00000
Prix .....arnaque
Sur tout déconseiller..

forcer la main pour faire signer un contrat en mentant sur toute la ligne (promettre un simple devis que je peux accepter ou refuser) Lancer la procédure de changement de fournisseur à mon insu et en plus ignorer mes mails de résiliation !!! quelles pratiques plus que douteuses, tout bonnement scandaleux !

Des vrais escros modernes. On a été approcher par une représentante de Luminus à l'entrée du magasin Mediamarkt et nous a expliqué leur prix appliqué qui est nettement plus intéressant par rapport aux concurrents et nous a fait signer une "fiche d'information" on a reçu le contrat après chez nous? et en constatant le prix est 2x plus à ce quon avait été entendu ils ne peuvent rien faire car c'est ça le prix! La suite est aussi catastrophique ils se sont trompé de compteur de chez nous avec celui du voisin et nous facturer et envoyer les factures chez le voisin. Vraiment a fuir. On attend encore qqs mois pour que ça fasse 1 an et on se barre de chez eux vraiment malhonnête comme pratique on dirait des mafieux.

Lampiris, déconseillé !!!

1 - N'a pas détecté une erreur d'inversion jour-nuit puis n'a procédé a aucune régularisation.
2- Difficile pour étaler une grosse facture de clôture et vous compte des frais pour cela.
3- Facturation pas claire du tout, quand vous les quittez ils vous envoient un décompte "vous n'avez rien a payer" puis vous réclament des factures que vous n'auriez soi-disant pas payées.
Service client par téléphone pas du tout aimable

Si on pouvait ne mettre aucune étoile, je le ferai sans hésitation. Leurs tarifs sont tout simplement explosif. Lorsque l’on appelle leur service client, aucune possibilité de tomber sur quelqu’un de compétent... estimez vous déjà relativement heureux si la personne au bout du fil comprend le français.
Je n’ai jamais payer aussi cher que chez eux... j’ai été durant un an chez un de leur concurrent, je payais moin par mois et mon décompte annuelle après calculs ne m’a coûté que 60 euros supplémentaires ... Chez luminus pour 3 mois et en payant plus par mois, après décision de retourner chez mon ancien fournisseur de gaz au vu des prix explosif, le décompte tombe... 96 euros de suppléments... du grand n’importe quoi !!!
De plus, ils sont tout simplement incapable de faire un geste commercial pendant le confinement alors que toute les autres sociétés le font au vu des mesures exceptionnelles.
GROSSE ARNAQUE !!!! FUYEZ !

Suite à un entretien de chaudière par le service de Luminus, notre chaudière à commencé à avoir des soucis qui pour luminus était "normaux" pour finalement 3 mois après avoir un début d'incendie dans notre chaudière.
Après avoir attendu 5 jours leur service de "dépannage sous 24h", le technicien constate qu'il manque une vis à l'électrode de combustion qui a donc créer ce début d'incendie.
Après échange de plusieurs mail avec Luminus, ces derniers refusent de prendre leur responsabilité car d'après le rapport du technicien qui avait fait l'entretien de la chaudière, il n'a soit disant pas démonter cette pièce. Cette vis s'est donc enlevée toute seule "comme par magie"...
En attendant notre chaudière à du être remplacée...
Je ne recommande pas du tout luminus !

De vrais arnaqueurs et des voleurs... Démarche insistante pour faire un contrat, abus et j'en passe....
Et le service par téléphone ??? N'en parlons même pas...

Personnel imbus de leur personne!!! Déplorable comme service!!

Maya-Aurélie numéro de téléphone 0491342938 s'est présentée chez nous comme étant "représentante de TOUS les fournisseurs d'énergie de Charleroi". 1er mensonge.
Ensuite elle voulait "JUSTE" nous montrer des offres qui pourrait nous intéresser. Pour cela elle s'est permise de consulter notre contrat de fourniture d'énergie actuel qui est chez leur concurrent ,soit disant pour nous montrer les différences de prix. 2eme mensonge : en effet ces données lui ont en fait permis de créer un CONTRAT chez eux qu'elle nous a présenter comme un simple document INFORMATIF et non un CONTRAT.
3ème mensonge lorsque nous avons voulu nous assurer que si nous signons ce fameux document INFORMATIF cela nous nous engageait en RIEN, Aurélie a alors répondu que "CELA NE VOUS ENGAGE EN RIEN "et que l'engagement ne se ferait que si nous répondions positif à un futur MAIL. Or Aurélie ne nous à jamais demander nos coordonnés mails. HONTEUX !!!! Et  SURTOUT elle ne nous a jamais informé que cette signature concluait EN RÉALITÉ à un transfert de notre électricité et gaz chez Luminus.

Arnaqueurs, voleurs