Kundenservice = Katastrophe. Seit 4 Monaten keiner Erreichbar! Telefonisch, per E-Mail oder Schriftlich. Keine Reaktion vom "Kundenservice" Absolut nicht Empfehlenswert. 24 Monatsverträge mit P... See more
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Frau Özdemir und Herr Tura (oder Juwa?) sind sehr freundlich, geduldig und kompetent und hatten umgehend alle hilfreichen Informationen parat. Zwei über die Maßen sehr angenehme Telefonate, vielen Dan... See more
Company replied
Frau Özdemir ging sofort auf die Fragen und Unklarheiten der falschen Rechnung ein und war sofort daran interessiert, diese zu korrigieren. Nachdem alle Unklarheiten beseitigt wurden, wurde die korre... See more
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Telefonat mit Frau Özdemir, sehr nett und kompetent. Bei uns geht es um eine Haushaltsauflösung, das geht seit mehreren Wochen. Nicht reibungslos aber man merkt das dass Personal sich Mühe gibt einem... See more
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Company details
- Utility Contractor
- Electric Utility Company
- Energy Equipment and Solutions
- Energy Supplier
- Green Energy Supplier
- Solar Energy Company
Written by the company
Lucy Energy. Das ist der moderne Energieversorger mit Tarifen und Ideen, die zu Ihren individuellen Wünschen und Ihrem Leben passen. Egal, welchen Lucy Tarif Sie wählen: Sie treffen die richtige Entscheidung. Für mehr Freiraum, weil Sie vom ersten Tag an Ihre Energiekosten reduzieren. Und für eine nachhaltige Zukunft, weil Lucy Energy Strom mit hochwertigem Ökozertifikat liefert. Mehr Service, mehr Verlässlichkeit, mehr Freiheit. Wir haben verstanden, was Sie von Ihrem Energieversorger erwarten. Daher ist uns eine seriöse Beratung genauso wichtig wie volle Transparenz in unseren Verträgen. Denn wir wissen: Nur so können wir uns Ihr Vertrauen über viele Jahre verdienen. Lucy Energy bringt Bewegung in den Energiemarkt von heute. Wir bieten nicht nur zeitgemäße Strom- und Gastarife, sondern unterstützen Sie beim intelligenten und kostengünstigen Ausbau einer modernen Energieversorgung zu Hause mit der eigenen Solaranlage. Flexibel, fair, kundenorientiert. Als unabhängiger Energieversorger können wir schnell auf die Entwicklungen im Strom- und Gasmarkt reagieren. Das verschafft uns Kostenvorteile, die wir direkt an unsere Kunden weitergeben. Und das in wirklich allen Lucy Tarifen. Ob Sie langfristige Preisstabilität suchen, maximale Flexibilität wünschen oder Ihnen der Klimaschutz ganz besonders am Herzen liegt. Wir beraten Sie unverbindlich und transparent, welcher Tarif am besten zu Ihrem individuellen Bedarf und Ihrem Leben passt. So können Sie auch auf lange Sicht sicher sein: Sie sind optimal versorgt. Und das Beste: Sie müssen sich um nichts selbst kümmern. Denn wir führen für Sie den Anbieterwechsel durch. Schnell, verlässlich und natürlich kostenfrei.
Contact info
Seeholzenstraße 12, 82166, Gräfelfing, Germany
- 089264878119
- info@lucyenergy.com
- lucy-energy.com
Kundenservice = Katastrophe
Kundenservice = Katastrophe. Seit 4 Monaten keiner Erreichbar! Telefonisch, per E-Mail oder Schriftlich. Keine Reaktion vom "Kundenservice"
Absolut nicht Empfehlenswert. 24 Monatsverträge mit Preisen 200% über den Preisen im Grundversorgungstarif.
Vertrag zum 01.01. abgeschlossen und Kündigung erst zum 14.03. möglich.
ACHTUNG! ABZOCKE!
1 January 2026
Unprompted review
Bin endlich gut zu gehört ist gut mit…
Bin endlich gut zu gehört ist gut mit gedacht und Lösungen angeboten. Sehr zufrieden.
28 May 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrter Herr Beijne,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie sich gut gehört gefühlt haben und dass Ihnen passende Lösungen angeboten wurden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind froh, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lucy Energy Kundenservice
Freundlich und zuvorkommend
Frau Esra Özdemir war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.
3 May 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service von Frau Esra Özdemir zufrieden waren.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine freundliche und hilfsbereite Unterstützung zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Frau Özdemir Ihre Erwartungen erfüllen konnte.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lucy Energy Kundenservice
Korrektur Falschrechnung
Frau Özdemir ging sofort auf die Fragen und Unklarheiten der falschen Rechnung ein und war sofort daran interessiert, diese zu korrigieren. Nachdem alle Unklarheiten beseitigt wurden, wurde die korrekte Rechnung innerhalb weniger Minuten zur Verfügung gestellt!
So wünscht man sich eine/n kompetente/n Kundenservice! :)
10 May 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und dass wir Ihre Fragen und Unklarheiten bezüglich der Rechnung schnell und effizient klären konnten.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden einen kompetenten Service zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lucy Energy Kundenservice
Nettes Personal, gut erreichbar
Telefonat mit Frau Özdemir, sehr nett und kompetent. Bei uns geht es um eine Haushaltsauflösung, das geht seit mehreren Wochen. Nicht reibungslos aber man merkt das dass Personal sich Mühe gibt einem weiter zuhelfen.
2 May 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrte Frau Bosse,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Telefonat mit Frau Özdemir. Es freut uns zu hören, dass Sie ihre Freundlichkeit und Kompetenz positiv wahrgenommen haben.
Wir bedauern jedoch zu hören, dass Ihre Haushaltsauflösung nicht reibungslos verläuft. Bitte seien Sie versichert, dass unser Team stets bestrebt ist, Ihnen bestmöglich zu helfen und die Situation zu verbessern. Wir werden uns bemühen, die Angelegenheit so schnell und effizient wie möglich zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lucy Energy Kundenservice
Immer korrekt
Immer korrekt und freundlich sowie hilfsbereit bei Problemen
2 May 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrte Frau Meyer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr lobendes Feedback zu unserem Kundenservice. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind und dass wir Ihnen stets korrekt, freundlich und hilfsbereit zur Seite stehen konnten.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden auch weiterhin unser Bestes geben, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden und Ihnen einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lucy Energy Kundenservice
Ein sehr nettes und kompetentes…
Ein sehr nettes und kompetentes gespräch mit frau Esra Özdemir. Hatt mir sehr gut zu meinem anliegen weiter geholfen. So soll es sein und wirklich nochmals ein großes lob an diese frau.
Liebe Frau Esra Ötzdemir, machen sie weiter so. 👍
15 March 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrter Herr Schwarz,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Gespräch mit Frau Esra Özdemir zufrieden waren und dass sie Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen konnte.
Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden einen kompetenten und freundlichen Service zu bieten, und es ist großartig zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir werden Ihr Lob gerne an Frau Özdemir weiterleiten und sie für ihre exzellente Arbeit anerkennen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Frau Esra Özdemir war sehr freundlich…
Frau Esra Özdemir war sehr freundlich und hilfsbereit.
2 February 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrte Frau Christmann,
herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback zu unserer Mitarbeiterin Frau Esra Özdemir. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit ihrer Hilfe zufrieden waren. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und es ist ermutigend zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung. Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Anregungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen – wir sind stets bestrebt, unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihr positives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lucy Energy Kundenservice
Bester Kontakt zu einem…
Bester Kontakt zu einem Kundenservice..Schnell und zuverlässig und Kompetent. Vielen Dank dafür
Robert-Erich
1 February 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrter Herr Kammerer,
vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und die Kontaktaufnahme als schnell, zuverlässig und kompetent erlebt haben.
Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel, und es motiviert uns enorm, wenn wir positive Rückmeldungen wie Ihre erhalten. Wir sind stets bestrebt, einen exzellenten Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
Falls Sie zukünftig weitere Anliegen oder Fragen haben sollten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Einschätzung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lucy Energy Kundenbetreuung
Frau Özdemir hat mir meine Fragen…
Frau Özdemir hat mir meine Fragen verständlich beantwortet und mir sehr weiter geholfen.
Vielen Dank dafür
26 January 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrte Frau Kopper,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Unterstützung zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden bestmöglichen Service zu bieten.
Um Ihre Bewertung jedoch einem konkreten Vertrag oder Kundenkonto zuordnen zu können, benötigen wir bitte Ihre Kundennummer. Dies ermöglicht es uns, Ihr Anliegen genauer zu prüfen und sicherzustellen, dass wir Ihnen weiterhin optimal behilflich sein können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, sobald uns Ihre Kundennummer vorliegt.
Freundliche Grüße
Ihr Lucy Energy Kundenservice
sehr freundlich
Frau Özdemir und Herr Tura (oder Juwa?) sind sehr freundlich, geduldig und kompetent und hatten umgehend alle hilfreichen Informationen parat. Zwei über die Maßen sehr angenehme Telefonate, vielen Dank dafür! MfG.
25 January 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrte Kundin,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie mit deren Service zufrieden sind und dass sie Ihnen hilfreiche Informationen zur Verfügung stellen konnten.
Ihr Lob wird an die genannten Mitarbeiter weitergeleitet, um ihre Bemühungen anzuerkennen. Wir schätzen Ihre Anerkennung sehr und stehen weiterhin zur Verfügung, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Freundliche Grüße
Ihr Lucy Energy Team
Der Mann am Telefon hat mich sehr gut beraten
Der Mann am Telefon hat mich sehr gut unterstützt und beraten. Ich war sehr beunruhigt doch jetzt bin ich sehr glücklich und dankbar für die Hilfe am Telefon.
22 January 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrte Frau Weber,
wir möchten uns herzlich für Ihr freundliches Feedback bedanken. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserer telefonischen Unterstützung zufrieden waren und dass wir Ihnen in einer beunruhigenden Situation helfen konnten.
Unsere Mitarbeiter setzen sich stets dafür ein, unseren Kunden bestmöglich zu helfen, und es ist schön zu erfahren, dass Sie jetzt glücklich und dankbar für die Hilfe am Telefon sind.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße
Ihr Lucy Energy Kundenservice
Freundich.Kompetent.So mag ich…
Freundich.Kompetent.So mag ich Kundendienst.
17 January 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrter Herr van Nahl,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu unserem Kundendienst. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Serviceleistung zufrieden sind und insbesondere die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams schätzen.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um einen Service zu bieten, der Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen.
Freundliche Grüße
Ihr Lucy Energy Kundenservice
Vielen Dank🥰
An das gesamte Team,meinen riesen Dank. Es wird sich so toll eingesetzt.mega.vielen vielen dank
11 January 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrte Frau Ziino,
herzlichen Dank für Ihre außergewöhnlich positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Einsatz zufrieden sind. Wir setzen alles daran, unseren Kunden einen herausragenden Service zu bieten, und Ihr Lob ist eine großartige Bestätigung für unsere Bemühungen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Anerkennung sehr. Es motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Ihr Lucy Energy Kundenservice
Nette und schnelle Hilfe
8 January 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrter Herr Preuß,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Hilfe als nett und schnell empfunden haben. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und es ist unser Ziel, Ihnen stets zeitnahe und unterstützende Hilfe anzubieten.
Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte.
Freundliche Grüße
Ihr Lucy Energy Kundenservice
Sehr freundlicher Mitarbeiter
Sehr freundlicher Mitarbeiter, welcher mir sofort weiterhelfen konnte am Telefon.
Alles super.
3 January 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrter Herr Petzold,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass unser Mitarbeiter Ihnen sofort weiterhelfen konnte und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Freundlichkeit und effiziente Unterstützung sind für uns von großer Bedeutung.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter!
Freundliche Grüße
Ihr Lucy Energy Kundenservice
Sehr freundliche und hielfsbereite…
Sehr freundliche und hielfsbereite Dame. Schnelle Bearbeitung (direkt während des kurzen Gespräches) und
Rückmeldung per Mail.
2 January 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrter Herr Grede,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf Trustpilot.de.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserer Mitarbeiterin gemacht haben.
Freundlichkeit und schnelle Unterstützung sind für uns sehr wichtig, und wir sind dankbar, dass Sie das erlebt haben.
Wir werden sicherstellen, dass Ihr Lob an die betreffende Dame weitergeleitet wird.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um zu helfen!
Freundliche Grüße
Ihr Lucy Energy Kundenservice
Sehr freundlich
Freundlicher Mitarbeiter konnte mir sofort helfen und ist mit mir alles in Ruhe durchgegangen.
2 January 2024
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrte Frau Weber,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf Trustpilot.de.
Es freut uns zu hören, dass unser Mitarbeiter Ihnen direkt helfen konnte und sich die Zeit genommen hat, alles in Ruhe mit Ihnen zu besprechen.
Unsere Ziel ist es, einen unterstützenden und effizienten Service zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, sind wir jederzeit für Sie da!
Freundliche Grüße
Ihr Lucy Energy Kundenservice
Simone Brunner
Ich habe mich telefonisch gemeldet und mit einer
Frau Özdemir gesprochen . Sie konnte mir weiter helfen und war sehr freundlich.
11 December 2023
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrte Frau Simone,
vielen Dank für Ihre warme Worte! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und schätzen Ihr positives Feedback sehr.
Unser Team ist stets bemüht, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und Lösungen zu finden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen auch in Zukunft gerne zur Verfügung.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen.
Freundliche Grüße
Ihr Lucy Energy Kundenservice
Sehr Freundlicher Kundenservice,
Sehr Freundlicher Kundenservice,
kam einen sofort entgegen und war sehr bedacht das Kundenanliegen, freundlich und Service orientiert zu lösen.
11 December 2023
Unprompted review
Reply from Lucy Energy (eine Marke von Energy2Day GmbH)
Sehr geehrter Herr Flügel,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.de.
Es ist großartig zu hören, dass Ihnen so entgegengekommen wurde und dass das Unternehmen sehr darauf bedacht war, Ihr Anliegen zu lösen.
Ein freundlicher und serviceorientierter Ansatz ist entscheidend, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Es ist schön zu wissen, dass Ihre Bedürfnisse ernst genommen wurden und dass sich das Unternehmen bemüht hat, eine Lösung für Sie zu finden.
Solche positiven Erfahrungen tragen maßgeblich dazu bei, ein gutes Vertrauensverhältnis zwischen Kunden und Unternehmen aufzubauen.
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Lucy Energy Kundenservice
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