J'ai commencé par acheté le Kitibook il y a déjà 6 ans de cela. La qualité est très bonne, on peut choisir ses pages, la couleur du fil, le type de jeux souhaité etc. Le rendu final est super joli, ce... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J’ai acheté deux Kitibook pour des cadeaux d’anniversaire. Même si je ne suis pas l’utilisatrice finale, j’ai beaucoup aimé les découvrir et les tester avant de finaliser mes paquets cadeaux. Le... See more
Company replied
En tant qu’orthophoniste, j’utilise le kitibook dans mon cabinet depuis environ 4 mois et je le trouve très intéressant. Il me permet de travailler plusieurs compétences avec les enfants comme la mo... See more
Company replied
Livraison rapide, livre de bonne qualité, occupe notre bebe pendant des heures. Superbe investissement.
Company details
Written by the company
Kitimimi — Jouets éducatifs inspirés de la pédagogie Montessori Kitimimi conçoit et commercialise des jouets éducatifs en tissu, pensés pour accompagner le développement des enfants dès le plus jeune âge. Notre mission : offrir aux familles des outils d'apprentissage ludiques, durables et modulaires, inspirés de la pédagogie Montessori. Notre produit phare, le Kitibook, est un livre d'activités en tissu entièrement modulaire et personnalisable. Grâce à ses planches interchangeables — alphabet, chiffres, motricité fine, animaux, dessins et bien plus —, chaque Kitibook s'adapte à l'âge et aux centres d'intérêt de votre enfant. Les planches se vendent aussi individuellement, ce qui permet de faire évoluer le livre au fil du temps sans jamais le remplacer. Chez Kitimimi, nous croyons que le jeu est le meilleur vecteur d'apprentissage. Chaque produit est conçu en collaboration avec des professionnels de la petite enfance pour garantir une approche pédagogique solide, tout en restant amusant et engageant pour les enfants. Nos produits sont conformes aux normes de sécurité européennes (EN71) et sont disponibles dans toute l'Europe. Nous expédions depuis la France avec un suivi de chaque commande. Que vous soyez parent, grand-parent, ou professionnel de la petite enfance, Kitimimi vous propose des jouets qui ont du sens — pour apprendre en s'amusant, grandir en jouant, et découvrir le monde planche après planche. Découvrez notre gamme complète sur kitimimi.com
Contact info
8 rue Hélène Boucher, 31820, Pibrac, France
- hello@kitimimi.com
- kitimimi.com
4.4
Excellent
29 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Service client déplorable
Service client déplorable. Commande passée octobre pour une livraison prévue en février. 1 mois plus tard, toujours rien reçu. Aucune réponse aux nombreux mails envoyés.
Société à fuir absolument.
24 March 2025
Unprompted review
Reply from Kitimimi
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Depuis juin 2025, nous avons entièrement renouvelé notre service client et revu notre organisation pour garantir des réponses rapides et un meilleur suivi des commandes.
La satisfaction de nos clients est désormais notre priorité quotidienne.
L’équipe Kitimimi
Commande non livrée, service client inexistant
Commandé le 11 février pour l'anniversaire de mon petit fils j'attends toujours mon livre (plus de 100 euros !!!).13 jours après la commande je n'ai aucune nouvelle de l'expédition (la somme, elle, est bien débitée !),un seul contact avec le sav par messenger pour me dire d'envoyer un mail et depuis ...rien et rien non plus hier pour les 1 an de mon petit fils ...je suis très mécontente !
24 February 2025
Unprompted review
Reply from Kitimimi
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Depuis juin 2025, nous avons entièrement renouvelé notre service client et revu notre organisation pour garantir des réponses rapides et un meilleur suivi des commandes.
La satisfaction de nos clients est désormais notre priorité quotidienne.
L’équipe Kitimimi
Le délai de livraison indiqué n’est pas vrai
Le délai de livraison n’est pas respecté
Cela fait 7 jours que j’ai commandé le kitibook
Suis toujours en attente alors qu’ils affichent livraison mondiale sous 3 jours
Après de multiples sollicitations ils le disent avoir un problème technique
J’ai mis des messages sur leurs site Facebook qu’ils retirent aussitôt et je suis maintenant blaklisté
19 January 2025
Unprompted review
Reply from Kitimimi
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Depuis juin 2025, nous avons entièrement renouvelé notre service client et revu notre organisation pour garantir des réponses rapides et un meilleur suivi des commandes.
La satisfaction de nos clients est désormais notre priorité quotidienne.
L’équipe Kitimimi
Qualité du produit extrêmement décevante
La qualité du produit est extrêmement décevante! Pour le prix, on ne s'y retrouve pas du tout!
25 December 2024
Unprompted review
Reply from Kitimimi
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Depuis juin 2025, nous avons entièrement renouvelé notre service client et revu notre organisation pour garantir des réponses rapides et un meilleur suivi des commandes.
La satisfaction de nos clients est désormais notre priorité quotidienne.
L’équipe Kitimimi
Service après-vente inexistant.
Service après-vente inexistant.
Sur le site, il est indiqué "expédition sous 48 heures et livraison sous 3 jours", mais cela fait maintenant 10 jours que j’attends mon Kitibook personnalisé (100 €).
Personne ne répond aux emails, aux messages Facebook ou au téléphone. Tous mes messages sont ignorés.
Aujourd’hui, après 10 jours, le Kitibook n’a toujours pas été expédié et je n’ai aucune information sur la livraison.
11 December 2024
Unprompted review
Reply from Kitimimi
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Depuis juin 2025, nous avons entièrement renouvelé notre service client et revu notre organisation pour garantir des réponses rapides et un meilleur suivi des commandes.
La satisfaction de nos clients est désormais notre priorité quotidienne.
L’équipe Kitimimi
Catastrophe
Catastrophe
Service client zéro, à fuir littéralement ! J'avais commandé sur Amazon, je n'ai pas reçu la bonne version. Puis sur le site de Kitimini, ils ont oublié un article dans ma commande ! Je les contacte ils affirment qu'ils vont me le renvoyer immédiatement. Résultat ils l'ont envoyé 15 jours plus tard donc après l'anniversaire de mon fils, et bien sûr aucun geste commercial de la part du service client.
18 September 2024
Unprompted review
Reply from Kitimimi
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Depuis juin 2025, nous avons entièrement renouvelé notre service client et revu notre organisation pour garantir des réponses rapides et un meilleur suivi des commandes.
La satisfaction de nos clients est désormais notre priorité quotidienne.
L’équipe Kitimimi
Une Catastrophe je deconseille…
Une Catastrophe je deconseille fortement ce site je n ai jamais recu le livre qui coutait quand meme 100 euros on me dit qu il a ete livré j ai rempli un document et depuis plus rien service apres vente qui se moque vraiment du client c est triste parce que l idee de base est bonne
12 February 2024
Unprompted review
Reply from Kitimimi
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Depuis juin 2025, nous avons entièrement renouvelé notre service client et revu notre organisation pour garantir des réponses rapides et un meilleur suivi des commandes.
La satisfaction de nos clients est désormais notre priorité quotidienne.
L’équipe Kitimimi
SAV inexistant
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile.
J'ai reçu un livre dont la page était abîmée, j'ai donc contacté le service client qui m'a demandé de leur renvoyer à mes frais les éléments abîmés.
A ce jour, aucun retour du SAV et j'ai été bloquée de leur page Facebook
23 January 2024
Unprompted review
Reply from Kitimimi
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Depuis juin 2025, nous avons entièrement renouvelé notre service client et revu notre organisation pour garantir des réponses rapides et un meilleur suivi des commandes.
La satisfaction de nos clients est désormais notre priorité quotidienne.
L’équipe Kitimimi
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.