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Gartenstraße 26, 76133 , Karlsruhe, Germany
3.0
17 reviews
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Kompetent, zuverlässig und immer mit einer Lösung für meine Immobilie.
Reply from Karlsruhe Optima Gmbh
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie sich mit uns in guten Händen wissen.
Sonnige Grüße sendet Ihnen Ihr Team der Optima Karlsruhe
Reply from Karlsruhe Optima Gmbh
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Herzliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team der Optima Karlsruhe
Seit Jahren ist dieses Unternehmen für die Verwaltung unseres Wohnhauses zuständig. Wir sind mit dem Service sehr zufrieden!
Reply from Karlsruhe Optima Gmbh
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Zusammenarbeit zufrieden sind.
Herzliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team der Optima Karlsruhe
Am liebsten hätte ich keinen Stern gegeben.
Diese Firma leistet keinerlei Arbeit für unsere WEG. E-Mails und schriftliche Anfragen werden grundsätzlich ignoriert. Es werden falsche Aussagen getroffen, die rechtlich nicht haltbar sind.
Pflichten wie WEG-Versammlungen werden nicht abgehalten, und es finden keine Objektbegehungen statt. Ruft man an, ist entweder niemand erreichbar oder die Mitarbeiter sind "mal wieder auf Schulungen".
Probleme, die eigentlich die Hausverwaltung klären müsste, werden stattdessen auf Mieter und Vermieter abgewälzt. Handwerker, die jahrelang zuverlässig gearbeitet haben, werden nicht bezahlt, und wollen nun nicht mehr für die WEG arbeiten.
Es herrscht eine große Fluktuation: Wenn man nach unzähligen Mails schreibt, weil man telefonisch niemanden erreicht, erfährt man von einem Mitarbeiter, dass der zuständige Verwalter nicht mehr im Unternehmen arbeitet.
Es wurden so viele Versprechungen gemacht und nichts davon wurde gehalten.
Reply from Karlsruhe Optima Gmbh
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Freundliche Grüße, Ihr Team der Optima Karlsruhe
Optimal ist was anderes. Hier klappt einfach gar nichts, und das seit mehreren Jahren. Die zuständigen Ansprechpartner wechseln Monatlich gefühlt. Es wird seitens der Optima wenig bis gar nicht auf Anliegen reagiert. Abrechnungsfristen werden nicht eingehalten. Auf emails wird nicht reagiert, telefonisch ist niemand erreichbar. Immer heißt es, Ansprechpartner ist im Urlaub, die scheinen dort 300 Tage Urlaub zu haben. Ein wechsel zu einer anderen Hausverwaltung wird mit allen Mitteln Boykottiert.
Reply from Karlsruhe Optima Gmbh
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Freundliche Grüße, Ihr Team der Optima Karlsruhe
Schlechter geht es nicht! Protokoll nach Monaten nicht erstellt. Beauftragung von beschlossenen Maßnahmen nicht erfolgt. Telefonisch nicht erreichbar, kein Rückruf. E-Mail werden selten beantwortet.
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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Freundliche Grüße, Ihr Team der Optima Karlsruhe
Mein Objekt befindet sich seit Jahren in der Betreuung durch das Unternehmen. Nach einigen Wechseln in der Zuständigkeit für die Verwaltung läuft wieder alles wie gewünscht. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und kann diesen nur empfehlen.
Reply from Karlsruhe Optima Gmbh
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Auf eine weitere gute Zusammenarbeit, Ihre Optima Karlsruhe
Unterirdische Betreuung. Falsche Abrechnungen, kein Protokoll zur Eigentümerversammlung. Wirtschaftsplan wurde abgelehnt. Es gibt keine Erklärung zu stark angestiegenen Kostenarten. Keine telefonische Erreichbarkeit, E-Mail werden nicht beantwortet.
Reply from Karlsruhe Optima Gmbh
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
Die Kolleginnen und Kollegen arbeiten bereits an der Lösung Ihres Anliegens und werden sich zeitnah bei Ihnen melden.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Freundliche Grüße, Ihr Team der Optima Karlsruhe
Die Abrechnung und Versammlung war dieses Jahr später als in den Vorjahren. Der Kundenservice selbst ist jedoch durchweg positiv. Schnelle Erledigung von Anfrage und Beauftragung von Reparaturen.
Reply from Karlsruhe Optima Gmbh
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Zusammenarbeit zufrieden sind.
Herzliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team der Optima Karlsruhe
Schlecht, schlechter, miserabel, Optima
Seit der Umfirmierung auf Optima einfach null Service.
Standard-Antwort der Firma Optima: "Ich werde nachfassen". Ich habe nicht ein einziges Mal das Ergebnis der angeblichen Nachfaß-Bemühungen erfahren. Für mich ist das die Nachfaß-Firma
Reply from Karlsruhe Optima Gmbh
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Freundliche Grüße, Ihr Team der Optima Karlsruhe
schlecht, schlechter, optima GmbH
langsam, schlampig, inkompetent und teils rechtswidriges Verhalten!
Der eine Stern ist noch zuviel!
Statt ständig den Namen zu ändern, sollte dieses Unternehmen besser schließen!
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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Freundliche Grüße, Ihr Team der Optima Karlsruhe
Auf Anfragen reagiert die Hausverwaltung nicht ! Für die Abrechnung 2023 gibt es immer noch nicht eine Eigentümerversammlung
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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
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Freundliche Grüße, Ihr Team der Optima Karlsruhe
Unsere Wohnung wurde jahrelang bis zum Verkauf in der Verwaltung betreut. Von der Mieterhöhung bis zur Nebenkostenabrechnung ein zuverlässiger Partner. Anfragen wurden zügig erledigt und beantwortet.
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Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihre freundlichen Worte richten wir gerne aus.
Herzliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team der Optima Karlsruhe
Es ist wirklich nicht zu beschreiben!! Als Eigentümer bekommt man keine Antwort auf schriftliche Anfragen. Telefonischer Kontakt ist schon gar nicht möglich, da man zu den angegebenen Zeiten sowieso keinen Mitarbeiter erreicht, da keiner ans Telefon geht :(
Noch nicht einmal Anfragen durch den Verwaltungsbeirat werden beantwortet. Gefasste Beschlüsse werden nicht umgesetzt (seit 2 Jahren!!), das Protokoll der Eigentümerversammlung muss immer wieder angemahnt werden, bis es endlich zum Versand gebracht wird.
Am besten einen großen Bogen um diese Hausverwaltung machen, es ist das Geld wirklich nicht wert, ganz im Gegenteil. Wir sind froh, wenn wir dieses Desaster endlich losgeworden sind, denn schlimmer geht es wirklich nicht mehr!!!!
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Freundliche Grüße, Ihr Team der Optima Karlsruhe
Wir waren mit unserer WEG drei laaaaange Jahre bei Reanovo/Optima und sind mehr als froh, dort weg zu sein. Die erbrachte Leistung entspricht meiner Meinung nach der Schulnote 6. Meine Erfahrung: Telefonisch so gut wie nicht erreichbar, wenn erreichbar, dann blabla mit Zusage eines Rückrufs, der nicht erfolgt, es wurden Zusagen gemacht (auch schriftlich) die nicht eingehalten wurden, Frau Born scheint hilflos überlastet zu sein, zumindest werden Arbeiten nicht erledigt und vertraglich zugesagte Leistungen nicht erbracht oder gar verweigert. Eine beschlussfähige, korrekte NK-Abrechnung 2023 hatten wir bis Ende 02/25 immer noch nicht, die ETV für 2023 wurde natürlich auch nicht abgehalten, Beanstandungen der Belegprüfung nicht korrigiert, etc. Wer Geld vernichten will, kann dies entweder verbrennen, auf die Straße legen oder sich mit Reanovo/Optima einlassen - Geld weg, Leistung mangelhaft oder gar nicht erbracht. Es gibt genügend Hausverwalter, dieser muss es aber nicht sein, der freie Markt wird sich darum aber bestimmt kümmern.
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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Freundliche Grüße, Ihr Team der Optima Karlsruhe
In 6 Monaten wurde zweimal die gesetzliche Frist zur Eigentümerversammlung um 1 Woche überschritten, aber die aktuelle Geschäftsführerin macht unbeirrt ihr Ding und die verunsicherten Eigentümer lassen sie gewähren.
Die Jahresrechnung 2022/2023 wurde am 25.03.25 beschlossen und ist buchhalterisch FALSCH!
Jahresabrechnung 2023/2024 und Wirtschaftsplan 2024/2025 lagen bei dieser ETV nicht vor und werden nun als sogenannter Umlaufbeschluss „abgesegnet“.
Mein Fazit aus über 30 Jahren Hausverwaltung Immokonzept, FONCIA Immokonzept, REANOVO und letzendlich 0ptima - mit jeder Namensänderung wurde die erbrachte Leistung schlechter und die Professionalität ließ besonders bei der letzten Geschäftsleitung sehr zu wünschen übrig.
Zur Information an die Rechtsabteilung von 0ptima:
Der maßgebliche Schriftverkehr liegt ebenfalls den Verwaltungsbeiräten und der Eigentümergemeinschaft vor.
Reply from Karlsruhe Optima Gmbh
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu senden. Es tut uns ausgesprochen leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter karlsruhe@optima-gmbh.de.
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Freundliche Grüße, Ihr Team der Optima Karlsruhe
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