Esperienza pessima e forti dubbi sull’originalità (Truffa)
Ho vissuto un’esperienza estremamente negativa con questo sito. Dopo aver ordinato Cedrat Boise 120ml, ho ricevuto Cedrat Boise Intense, un prodotto completamente diverso da quello acquistato.
Il pacco è arrivato bagnato dalla pioggia, senza nessuna protezione adeguata, e con una firma falsa riportata come prova di consegna – io non ho mai firmato nulla.
Nonostante tutte le prove inviate (foto, video e documentazione), il servizio clienti si è dimostrato assolutamente non professionale e privo di empatia, rifiutandosi di risolvere l’errore.
Inoltre, ho seri dubbi sull’autenticità del profumo ricevuto. La fragranza e la confezione non corrispondono allo standard del prodotto originale.
Sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito. Meglio spendere qualche euro in più ma avere la certezza di un servizio affidabile e prodotti autentici.
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ENG
Terrible experience – non-existent customer service and serious doubts about product authenticity
I had an extremely negative experience with this website. I ordered Cedrat Boise 120ml and received Cedrat Boise Intense, which is a completely different product.
The package arrived soaked from the rain, with no proper protection, and a forged signature was used as proof of delivery – I never signed anything.
Despite sending all the evidence (photos, videos, and documentation), the customer service was completely unprofessional and showed no empathy, refusing to fix their mistake.
I also have serious doubts about the authenticity of the perfume. The scent and packaging do not match the standards of the original product.
I strongly advise against buying from this site. It's better to pay a little more and have the certainty of reliable service and authentic products.
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SPN
Experiencia terrible – servicio al cliente inexistente y serias dudas sobre la autenticidad del producto
Tuve una experiencia extremadamente negativa con esta tienda. Pedí Cedrat Boise 120ml y me enviaron Cedrat Boise Intense, un producto completamente diferente.
El paquete llegó empapado por la lluvia, sin protección adecuada, y usaron una firma falsificada como prueba de entrega – yo nunca firmé nada.
A pesar de haber enviado todas las pruebas (fotos, videos y documentos), el servicio al cliente fue totalmente poco profesional y sin empatía, negándose a corregir su error.
También tengo serias dudas sobre la autenticidad del perfume. El aroma y el empaque no coinciden con los estándares del producto original.
Desaconsejo totalmente comprar en este sitio. Es mejor pagar un poco más y tener la seguridad de un servicio confiable y productos auténticos.
Reply from Just Parfum
Salve , grazie mille per la sua recensione . Abbiamo letto la cronologia delle email , rispondiamo alle sue risposte :
1: i pod ( prova di consegna ) li fa firmare tnt , dunque è sempre una garanzia , ormai da 12 anni che ci avvaliamo di loro
2: il pacco ci disse nella prima email ovvero 12 giorni fa che non vi era stato consegnato , il che sembra un tentativo di truffa , avendo già la consegna firmata , dunque tutto presume che lei abbia lasciato il pacco fuori a prendere acqua
3: dopo 14 giorni che ha ricevuto il pacco e ha aperto il profumo si accorge del prodotto che è errato ? , e vuole la sostituzione ? , cosa che non le è stata negata qualora il prodotto fosse stato ancora integro e sigillato .
4: per quanto riguarda la originalità del prodotto le recensioni qui parlano chiare , abbiamo solo recensioni certificate come vede . Ma ugualmente la sua recensione è utile per far si che il nostro servizio clienti cerchi sempre di migliorare e venire in contro ad ogni esigenza del cliente
Buona serata e grazie ancora , purtroppo ci dispiace che non la abbiamo potuta aiutare