Jordgubbsprinsen Flytt och Städservice Reviews 21

Flyttfirman kom 45 minuter sent, och det efter att jag specifikt sagt till de att det var viktigt att de skulle vara där tidigare. Skyllde på trafik, men det går ingen trafik ut till Tyresö klockan 8 på morgonen. Ringde mig på bruten svenska klockan 8:20 och sa att de skulle vara på plats 8:30. De anlände 8:45…. Det var bara starten på mardrömmen. Efter att dagen var slut hade de lyckats ta sönder en vägg Lampa som är mycket svår att ersätta, och ett marmorbord som kommer kosta mig minst 10000 att fixa. Bolaget erbjöd 200 i ersättning. Det här är en skam firma, använd de icke. Kundservice hade en synnerlig dålig AI svar på mina synpunkter, och allt detta efter att jag använt de 2 gånger för flytt och bärhjälp. 0 respekt, 0 professionalism.

Hade en supertrevlig och förtroendeingivande bokning, sen tog det trevliga och trygga slut.
Kom 3 flyttkillar, där ingen gick att kommunicera med. Den ena pratade lite svenska och engelska, men sa mest yeah yeah och gjorde sedan något helt annat.
Flytten tog mycket längre tid än inplanerat, inga pirror eller bärsele syntes till. Vi fick vänta länge på båda adresserna innan dom kom fram, långt efter oss. Bilen proppades full och mina tillhörigheter behandlades otroligt dåligt, respektlöst och ovarsamt, många saker skadade, bla väldigt kära arvegods.
Bemötandet efter, från ansvarig + chef var nedlåtande, ej tillmötesgående och drygt.
Dom drog till slut av kostnaden för extra tiden och hävdade att det var kompensation för ”små skador”
En riktigt dålig upplevelse som tyvärr kommer hänga kvar länge. Jag skulle absolut inte rekommendera denna flyttfirma till någon.

2023 fick jag flytthjälp från Värmland till Östergötland, killarna som kom från Stockholm var helt suveräna och allt fungerade jättebra. 2025 Flyttade vi inom Linköping och beställde bara hjälp med stora möbler. Den flytten tog bara 30 min mindre (!) trots att det var betydligt mindre att flytta och plötsligt kostade det 1600 kr extra för en tung möbel som inte kostat extra förra flytten. Skulle dock slippa bli efterdebiterad för 2023 enligt kundsupport när jag ifrågasatte. Så får man en missnöjd kund och en dålig recension!

Flytten utfördes av två män, vilket uppenbart var för få för uppdraget då min sambo fick hjälpa till enormt mycket för att få allting klart inom en rimlig tidsram. Det märktes att flyttkillarna blev trötta och slitna efter ett par timmars arbete och arbetet drog ut på tiden.

Det glömdes kvar kartonger i trapphuset på vår gamla bostad. Detta var ingenting vi blev kompenserade för utan fick åka och hämta själva.

Jag blev dessutom otrevligt bemött och hamnade i en konfrontation med flyttpersonalen när jag ringde upp för att meddela att det stod kartonger kvar på gamla adressen.

Kundtjänstens approach var att ta flyttpersonalens parti, få det att låta som att det vi efterfrågade var orimligt (påpekade bland annat att flyttpersonalen är människor och inte robotar, som om att jag ber om något extraordinärt när jag förväntar mig en smidig flytt som jag ju betalar dyrt för) och vi fick som sagt ingen kompensation för de missar i tidsestimering eller de faktum att kartonger var kvarblivna och vi fick lösa det själva.

Jag anlitade Jordgubbsprinsen för flytthjälp. Jag hade valt en flextid där flytten skulle börja mellan 13-15. I samband med att jag bokade fick jag till mig att de skulle ringa mig någon gång under förmiddagen på flyttdagen för att ge mig ett estimat.

Då jag inte hade hört nåt vid 12-tiden så ringde jag min kontaktperson Alex vid 12:23, det var upptaget så jag skickade ett SMS. Jag hörde inte ett ljud från Alex förrän 14:58, det vill säga två minuter innan flextiden var slut, och fick info om att de var försenade och skulle komma klockan 16. En timme kanske inte verkar så farligt men detta medförde att hela planeringen förstördes samt att jag och mina närstående hade väntat i min lägenhet i 2 timmar (totalt 3 timmar), samtidigt hade de som skulle hjälpa mig en hund som var dålig hemma. Vi hade planerat på ett ungefär när en av dem skulle kunna åka hem och kolla till hunden.

Jag känner att de visste mycket väl att flytten skulle bli försenad och borde givetvis ha återkopplat till mig. Dessutom så jag hade försökt få tag på dem genom att kontakta min kontaktperson som skulle vara tillgänglig under flyttdagen. Hur kunde inte han hitta tid till att svara med ett kort SMS? Att han hörde av sig 14:58 var ju givetvis taktiskt, drog ut på det in i det sista men innan 15:00 då flextiden gick ut.

Flyttkillarna kom till slut vid runt 16:15, jag har inga synpunkter på dem då de gjorde ett bra jobb.

När jag väl kontaktade Jordgubbsprinsens kundtjänst för att informera om att detta inte var snyggt skött och att det samtidigt var mycket påfrestande psykiskt med tanke på att vi hade en hund som mådde dåligt så får jag återkoppling av min andra kontaktperson, Pamela, som börjar rabbla på om deras villkor. Hon skrev också att flytten var klar inom tidsramen. Ja, det beror ju inte på flytten i sig utan snarare för att jag inte hade så mycket som skulle flyttas. Jag återkopplade till henne och jag har ännu idag, två dagar senare, inte fått något svar av henne (de har varit väldigt snabba på att svara tidigare).

När jag väl ringer kundtjänsten för att avboka min flyttstäd hos dem, på grund av missnöje kring hur det har hanterats, så får man höra en ljudfil att man ska välja knappval 2 om man redan har ett avtal med dem, då kommer man till Alex som säger "Nej jag kan inte hjälpa dig du måste ringa till vår kundtjänst på knappval 1" (enligt ljudfilen väljer man knappval 1 om man vill ha en offert eller vill teckna avtal). Detta har hänt vid två tillfällen, kundtjänsten verkade lite förvånade över Alex svar.

Jag tror att alla kunder förstår att en flytt kan bli försenad, mitt problem ligger i att det inte informerades om det (som det var sagt då jag gick med på offerten) och därefter även hanteringen av dem när jag som kund uttrycker mitt missnöje.

Jag kommer inte att anlita Jordgubbsprinsen igen och jag kommer inte att rekommendera dem till närstående.

Trevligt bemötande, bra service, bra packat, punktligt, bra kommunikation i alla led. Jag fick hjälp med att flytta mellan två städer, så en del logistik som sköttes toppen. Anlitade inte flyttstäd.

Akta för er för Jordgubbsprinsen.
Städningen är under all kritik. Dom vet inte hur man gör.
Städningen var otroligt dålig, slarvig och oproffsig.
Putsa fönster visste dom inte alls hur man gör, nu har dom repat fönsterglaset!!!!!

Städning utan anmärkning. Städningen var någon extern städfirma som de sålt uppdraget till.

Flytt av amatörer. Vid flytten dök två unga grabbar upp i gympadojor. Blev lovad av säljaren att de hade kollektivavtal, men det verkar inte ha tillämpats i sådana fall. Hade varit mycket tydlig om förutsättningarna mot säljaren, men grabbarna, som inte kunde ett ord svenska, verkar inte fått något av informationen. Grabbarna hade privata mjukis, tshirt, gympadojor och ingen utrustning utöver en obrandad lätt lastbil. Jag lånade ut min pirra till dem för jag tyckte synd om dem. Det kändes lite som att ha hyrt in två kompisar som hjälpte till med flytten. Jag var med hela flytten och såg till att allting plastades in och togs om hand, tror tyvärr saker hade gått sönder annars. Tur att jag packat väl med mycket mjukt material. Dagen blev orimligt lång, över tolv timmar, eftersom de inte planerat för den mängd lådor och möbler som jag angett. De verkar ha jobbat på Jordgubbsprinsen ändå för att mot slutet av dagen kom en äldre kille i företagskläder och med företagslastbil och hjälpte till.

Supernöjd med tömning av dödsbo samt städning.
Allt har gått jätte smidigt.
Städningen var mycket väl utförd.
Rekommenderas varmt.

Vi anlitade JP för både flytt av bohag samt flyttstädning av huset. Flytten gick mycket bra. Killarna som kom var försiktiga i alla avseenden. Tog av sig skorna, plastade in möbler ordentligt och bar ut alla saker försiktigt och packade in dem noggrannt i flyttbussen. Och snabba var de!

Flyttstädningen av villan skedde en vecka senare. Det börjar med att de tre städare som kom, vandrade rakt in i huset med skorna på. I dessa vintertider "sandas" det med makadamliknande stenar och sådana satt fast under skorna på ett par av städarna. Jag påpekade direkt att vi har fina parkettgolv i hela huset och att de måste ta av sig skorna alternativt byta till inneskor. Själva städningen blev inte bra eftersom de lämnade fläckiga bänkskivor, smutsig microvågsugn och en mycket smutsig golvbrunn i ena duschen (tvålrester, hårtussar etc). De hade inte ens öppnat golvbrunnen. Eftersom vi kort därpå skulle lämna över huset till nya ägarna, ville vi inte att deras 1a intryck skulle bli denna bristfälliga städning. Därför åkte vi till huset och åtgärdade dessa saker samma kväll. JP påpekade att de hade städgaranti, men dessa uppenbara brister behövdes fixas samma kväll så jag föreslog ett "symboliskt" avdrag på priset. Men "så jobbar de inte" blev svaret. Vårt omdöme har inget med pengar att göra, det handlar om kvalitet på tjänsten samt ett lyhört kundbemötande. Sorry, det hjälper inte att någon från JP har försökt att nå mig på telefon ett par gånger efteråt. Svaret från början var att de inte gör avdrag på priset och då får de stå fast vid det. Vi betalade givetvis hela fakturan men kommer aldrig att rekommendera Jordgubbsprinsen till någon.

Betyg: Flytt 5, Städning 1, Kundbemötande 1 = Tot 2

Flyttstädning
Min kontakt med jordgubbsprinsen var väldigt bra!
Men tyvärr så var flyttstädningen inte alls vad jag hade förväntat mig!! Slarvigt utfört!!

ANLITA INTE DETTA FÖRETAG!!!!

Bristfällig städning, slarvigt och halvdant jobb. Dessutom förstörde städarna bland annat mitt golv. Upplevdes hotfulla när jag påtalade brister i städningen och har uppenbart inte rätt verktyg samt kompetens för att kunna genomföra en bra städning.

När jag begärde kompensation tyckte
den anställde att jag begärde för mycket och enligt honom var kompensationen för hög eftersom städningen kostade bara 3000kr. Därefter hotade med att inte ge mig något öht.

Säljarna är supertrevliga, men när det kommer till att få golvet åtgärdat så började all problematik.

Först ignorerades jag i 2-3 veckor, därefter fick jag hjälp, men den hjälpen jag fick var 200kr i kompensation, istället för att dom tar hit en hantverkare och åtgärdar felet (golvet repats, och blivit skadat pga för mycket vatten användes i samband med städningen). När jag påtalar att jag vill ha hit hantverkare hotar personen mig att dra tillbaka mina 200kr i kompensation och säger att jag får ta detta eller så struntar han i ärendet. ”Alla hantverkare är upptagna i 2-3 veckor och detta är inte ens mitt ansvar så jag behöver inte göra något om jag inte vill”.

Sammanfattningsvis, vill ni ha medelmåttig städning och komma billigt undan finns det till och med bättre företag därute. Vill ni känna er säkra och inte bli hotade samt få en kostnad på några tusenlappar för att åtgärda fel, ta ett annat företag.

VARNING VARNING VARNING

Anlita INTE Jordgubbsprinsen Vi anlitade Jordgubbsprinsen för flytt och magasinering i Jordgubbsprinsens lager i Linköping där en av Jordgubbsprinsens anställda stal vårt bohag, värde över 350.000 SEK
Jordgubbsprinsen lovade att ta ansvar för det inträffade och ersätta oss men i stället har ägarna bytt namn på bolaget (556918-4830) till JP Godstransport och Hemservice AB och försatte det i konkurs 2024-07-26
Jordgubbsprinsen (556847-5119) drivs dock vidare av samma ägare och företagsledning
Jordgubbsprinsen påstår att de driver ett försäkringsärende och på så sätt försöker ersätta oss men varför försätta bolaget i konkurs istället för att ersätta oss?
Då Jordgubbsprinsens anställde hade nycklar och inte bröts dig in får vi heller ingen ersättning från vårt försäkringsbolag

Jordgubbsprinsen, Linköping.

Observera att en stjärna bara är för att det inte går att använda minustecken eller varningar!

För en vecka sedan utförde Jordgubbsprinsen en bohagsflytt för mig. Jag hade en offert på tid och pris och en försäkran över hur väl försäkrade de om är om något skulle gå sönder. Eftersom en bekant rekommenderade dem kändes det väldigt bra. Fram till flyttdagen...
De kom i tid, de betedde sig bra så länge vi var i samma lägenhet. Första varvet gick inom tidsspannet och precis som vi fick i offerten, och vi gick med på att de skulle hämta de sista stora möblerna som inte fått plats. Här började de maska, de tog rökpauser efter varje liten pinal de bar, stack på lunch utan ange start och sluttid och den timme det skulle ta att hämta de sista prylarna tog längre tid än det fulla lasset. De fakturerar mig nu för åtta timmar istället för de 3,5 plus det borde ha blivit. Körtiden mellan de båda lägenheterna är 5-10 minuter men sista lasset tog dem 40 minuter; troligtvis stannade de återigen på McDonalds igen.
Utöver detta har de gjort stora svarta märken på min vardagsrumsvägg, och jag åker på att måla om det. Jag fotade och skickade bilder och de återkom och lät jätteseriösa, men idag ringde de och hävdade att jag själv varit där och målat väggen efter att de åkte. De påstår sig även ha bild på exakt den väggen utan skador från när de lämnade lägenheten, vilket är ren och skär lögn då märkena inte existerade veckan innan när lägenheten besiktades av hyresvärden.

De tar inget ansvar för varken vägg (eller soffkuddar som de även rispat) eller för den maskade tiden, dessutom tar de inget ansvar alls och den försäkring de pratar varmt om verkar knappt existera.

Jag har bestridit fakturan och kommer att gå vidare med detta då detta verkar hur de jobbar.

Anlita dem inte för allt i världen (åtminstone inte i Linköping)!

VÄLJ INTE DENNA BOLAG!
Fick tid för kl. 13 men gubbarna kom kl. 18. Jag ringde och frågade för något lösning och de sa att betala inte fakturan tills vi återkommer. Veckan efter samtalet fick jag ett nytt faktura med påminnelse avgift och inkassoavgift!

Jag kan tyvärr inte rekommendera Jordgubbsprinsen för flytt.

Vid det utlovade klockslaget hade de inte dykt upp, och hade svårt att nå säljaren via telefon. Till slut fick jag svar av säljaren "de är runt hörnet" , men det kan inte ha stämt, då de till slut dök upp nästan en timme efter utsatt tid.
Lastbilen körde långt över hastighetsgränserna. Personalen bråkade och tjafsade med varandra. Arbetsledaren behandlade en av de andra riktigt illa med fula ord. Det verkade som att de hade ett väldigt pressat schema med andra flyttar samma dag.

Så otroligt nöjd!!! Super effektiva, flexibla och service inriktade killar. 10/10🌟

Supernöjd! Allt gick snabbt och smidigt. Atle som hjälpte oss med flytten var både jättetrevlig och otroligt bra på sitt jobb.

1.Absolut viktigast- har du andra valmöjligheter-VÄLJ INTE DENNA FIRMA. Jag känner inte någon som har rekommenderat deras tjänster, utan gick enbart på deras positiva recensioner, upprepa inte denna miss. Först och främst var jag ute i god tid och bokade in en flyttstädning långt i förväg i syfte av att kunna vara säker på att jag inte står där i slutet av månaden utan städning. Innan själva städningen ägde rum den 29/9 hade de ringt och jagat mig i ett par dagar då de behövde flytta städningen till eftermiddagen. Jag gick med på det i hopp om att de dyker upp. Sedan började det roliga-- de dök upp 2 timmar försent, kunde inte hitta till min lägenhet, glömde att lämna nyckeln i postboxen så någon annan var tvungen att återigen jaga mig för att lämna nyckeln. De hade "glömt" att städa på flera ställen och repade mitt stänkskydd vid diskhon. Jag upptäckte detta omgående men i och med att detta var under kvällstid fick jag ringa till deras jourtelefon som ska bevakas fram till kl.20:00, men jag fick inte svar där och tvingades till att åtgärda alla brister själv i och med att nycklarna skulle överlämnas dagen efter. När jag tillslut hade fått kontakt med deras AL så försökte de säga att "det ska vara så" och det är beklagligt att ingen hade tid att svara på jourtelefonen. det var inte ens någon diskussion kring kompensation eller dylikt. Jag säger bara SPRING

Förslag till förtydligande på Jordgubbsprinsens hemsida:

Om vi (Jordgubbsprinsen) har sönder några av era prylar vid flytt så kanske vi ersätter er lite. Kanske. OM vi skulle ersätta er så är det aldrig till varans fulla värde.

Ok... Kul...

Bakgrund.

Jordgubbarna plastade in och transporterade vår luftkylare. De ställde den, fortsatt inplastad, i förrådet den 1:a september förra året och där har den stått inplastad tills nu när värmen har återvänt och vi tog ner den.

Och den var död.

Den fungerade före, men inte efter flytten. Det är vanligt att bladen går sönder, säger Katarzyna på jordgubben.

Vid flytt då? Fungerade före som sagt.

Jag kan tillägga att vid flytten så försvann även flyttgubbarna i en timme. Hade vi inte varit hemma och undrat vart de tog vägen så hade de debiterat oss för den tiden. De sa förstås ingenting. Att flyttbilen stod helt öppen med våra saker gjorde inte saken bättre. Vem som helst kunde ha plockat åt sig vad de önskat.

Vad gör man då? Fattas en sak. Ord mot ord?

Fakturan var också fel. Jaha, sa de när jag påpekade det och de justerade den. Ingen kritik mot dem då? Eller? De justerade ju fakturan, men hur många kunder upptäcker sånt eller tror det ska vara så. Alla dessa extraavgifter som är så vanliga... Som sagt, jag vet inte om det är satt i system och att de finns pengar att tjäna på de som inte upptäcker felet, men man kan inte var nog noga med att påpeka att kolla allt.

Som om de har sönder saker. De kanske ersätter lite. Vi valde JGP för att de var dyrare än många andra och kanske att det skulle borga för lite mer säkerhet.

Det var dumt. Vi hade fel. Det var den luftkylaren.