I found some very good articles at prices better than most selling websites. The process was smooth, delivery service was quite considerate and fast. Plus the return policy seemed reliable enough to m... See more
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Not a good customer experience: I ordered a pair a shoes at the shop, received no news for almost two weeks then when I decided to visit the shop for an update they found out those shoes weren't avail... See more
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It was sent very fast but to to return it back it cost me 19 € and i didn’t know this ;( this Info should be more visibile on the Website that the Customer pays when returning back the product.
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i bought a shoes "HOKA" online and delivered from branch Parco Leonardo at mall WOW and when i ask for the tax refund they refused because i bought it online. and the shoes cost 180Euros and i shall... See more
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Italy
- jdsports.it
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All I will say is that it is a crappy…
All I will say is that it is a crappy service that does not cooperate with the customer.
31 March 2026
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Servizio clienti JD Sports
Defective product and no response from customer support
testo italiano qui sotto
I purchased a pair of New Balance shoes from JD Sports Italy (order n. 271000009258). I received the product on 17 October.
After about two months of normal use, the right shoe developed abnormal wear on the inner side, making the product unsuitable for normal use. The left shoe shows normal wear.
I visited the JD Sports store in Shopville Le Gru (Grugliasco, Turin) twice, on 18/12/2025 and 29/12/2025. The staff refused to take the product back and told me to contact online support. No written confirmation was provided.
I contacted customer support by email and through the website form, but after several weeks I did not receive any response.
The defect appeared within the legal warranty period under Italian consumer law.
I still hope JD Sports will review the case and provide a proper solution (replacement or refund).
Ho acquistato un paio di New Balance che si sono rotte dopo soli due mesi. In negozio a Grugliasco mi hanno negato l'assistenza e il servizio clienti online non risponde alle mie email da settimane. È una palese violazione del Codice del Consumo sulla garanzia legale di conformità. Pessima esperienza, sconsiglio vivamente. Ordine n. 271000009258.
17 October 2025
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Servizio clienti JD Sports
I am very disappointed with our recent…
I am very disappointed with our recent visit to JD Sports Montebello.
From the moment we entered the store, the staff were rude and unhelpful. When we politely asked for assistance, we were treated with attitude instead of professionalism. When we pointed out that the behaviour felt disrespectful, one of the female staff members shockingly told my mother that she should “go to the hospital” and that she “needs medication.” This comment was completely inappropriate and offensive.
Unfortunately, the situation became worse when the manager got involved. Instead of listening to our concerns, the manager defended the staff member and told us that we needed to listen to her. It also felt like the staff were encouraged to ignore us, and at one point they were laughing, which made the situation even more humiliating.
When we asked for a clean pair of shoes, the manager sent the same staff member who had already been rude to assist us, rather than handling the situation professionally. Another staff member at the till was looking at us in a very aggressive way, as if we were causing trouble, when all we wanted was basic customer service.
We only completed the purchase because my daughter really wanted the shoes, but the entire experience was unpleasant and upsetting. As customers, we expected respect and basic courtesy.
We will not be returning to this store
17 February 2026
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Shitty service
Very disappointing service. I wanted to return a product and ended up paying €10 for a return label. The only free option was to return it in-store. However, when I went to the store, they refused to scan the barcode from my email and insisted on a printed copy instead. Never again.
13 February 2026
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Awesome experience i would definitely…
Awesome experience i would definitely buy from them again.
14 January 2026
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I bought 2 pairs of sneakers for my…
I bought 2 pairs of sneakers for my kids more than two weeks ago and I haven’t received anything yet.
I have contacted costumer service 3 times but NO response what so ever!
I wonder if I will ever get a reply to all my inquiries?! And if I will ever receive the shoes or get my money back !
14 December 2025
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Conveniente offerta black Friday e…
Conveniente offerta black Friday e puntualità nella consegna
9 December 2025
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Not a good customer experience
Not a good customer experience: I ordered a pair a shoes at the shop, received no news for almost two weeks then when I decided to visit the shop for an update they found out those shoes weren't available. Basically I wasted two weeks of my time; hopefully next pair won't work that way.
13 November 2025
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I ordered a jacket for my son
I ordered a jacket for my son , he was very excited & I received the jacket with security tag !!!!how they can send it like that . How stupid is this ,the parcel when opened smelling very bad.I don’t want give even one star how my kids explain about it..Zero 0 Star,The manager and worker is Dragged????? You can’t imagine how my son was excited , now he’s very sad , who pay for that, how we remove the tag,
11 November 2025
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in pic showing different and sending…
in pic showing different and sending different. and also we already pay for delivery 5 euro but if we want to refund why we pay again 10 euro that not fair. JD break my trust sorry for that time and there is no customers care who give response.
2 October 2025
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Good experience, good price
Came on time of delivery,good discounts online. Keep sending offers to customers. Well done!
1 August 2025
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I ordered in October
I ordered in October. I never received my parcel. No body is responding to my messages mails . I have contacted u thousand times . Give my money back .
10 October 2024
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My items was have not been send for…
My items was have not been send for over one month now
16 December 2024
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Im still waiting for my shipment.
15 December 2024
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