Bon produit mais mauvais service client
J’ai commandé au mois de juin, une armoire métallique pour ma maison en Corse. Elle est arrivée très rapidement. Le montage était facile et j’étais très satisfait.
À présent, ayant testé le matériel, je veux en commander deux autres trois semaines après pour compléter mon aménagement
Et la réponse était qui ne livraient plus la Corse
Me voici donc obligé d’acheter des armoires de forme de taille et de couleur différentes
J’ai demandé à réviser leur positions et je n’ai même pas eu de réponse
Reply from Jan Nowak metal furniture
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre première commande est arrivée rapidement, que le montage s’est bien déroulé et que l’armoire vous a donné satisfaction.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant l’impossibilité de passer une nouvelle commande avec livraison en Corse. Pour des raisons logistiques, notamment liées aux contraintes de transport vers les îles, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’assurer actuellement les livraisons vers cette destination.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, d’autant plus que vous souhaitiez compléter votre aménagement avec des armoires identiques. Nous regrettons également si votre demande de réexamen est restée sans réponse — cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous reviendrons vers vous avec une réponse directement par e-mail, en lien avec votre message.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir améliorer nos possibilités de livraison à l’avenir.
