Malgré un boîtier en panne (chose que je comprends parfaitement, c'était mon métier) la réaction du service clients a été immédiate. Après quelques captures d'écran échangées, un nouvel appareil a é... See more
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Correspond tout à fait au descriptif. Désormais je sais ou retrouver mon chien s'il s’échappe. Facile de mise en œuvre et surtout sans abonnement, donc très vite amorti par rapport aux versions conc... See more
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Ce collier a trop de choses inutiles, durée des promenades, santé , etc. Etc..en revanche, il capte tres mal de n importe quels endroits !!!! Plusieurs essais , sur des plateaux okats et dégager,... See more
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On parle de collier gps , il n y a pas de collier ! Le système est bon mais dommage que l on puisse pas définir une limite sur un plan ( d autre produit le font ) mon terrain est plus grand d un cô... See more
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Written by the company
Jagger & Lewis est une entreprise française spécialisée dans la conception de colliers GPS connectés pour chiens, pensés pour allier sécurité, performance et simplicité d’utilisation. Notre mission est claire : permettre aux propriétaires de garder un œil sur leur compagnon à tout moment, en particulier en cas de fugue ou de sortie imprévue. Grâce à une technologie GPS associée à une application mobile intuitive, nos utilisateurs peuvent localiser leur chien en quelques secondes, suivre ses déplacements en temps réel et recevoir des alertes en cas de sortie de zone définie. Nos produits sont conçus pour s’adapter au quotidien des chiens actifs, avec une attention particulière portée à l’autonomie, à la résistance et à l’ergonomie. Nous accordons une importance essentielle à l’expérience client, avec un accompagnement réactif et des solutions concrètes en cas de besoin. Dans une logique d’amélioration continue, nous faisons évoluer régulièrement nos produits et services en tenant compte des retours de nos utilisateurs. Jagger & Lewis s’inscrit ainsi comme une marque engagée, innovante et proche de sa communauté, avec une ambition forte : renforcer le lien entre les maîtres et leurs chiens, en toute sérénité.
Notre engagement client
Written by the company
- À votre écoute et pas seulement
- Nous savons qu’un chien n’est pas “juste un animal”. C’est un membre de la famille, un compagnon du quotidien, une présence qui compte. Derrière chaque demande, il y a une inquiétude, une attente, parfois une peur de le perdre. C’est pour cela que nous prenons chaque message au sérieux, avec empathie et implication.
Achetez en toute confiance
30 jours satisfait ou remboursé
Testez votre collier Jagger & Lewis en toute sérénité. Vous disposez de 30 jours après réception pour l’essayer et vous faire votre propre avis. S’il ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner.
Tous nos boîtiers bénéficient également d’une garantie jusqu’à 5 ans, preuve de notre engagement sur la qualité et la durabilité de nos produits.
Parce que la sécurité de votre chien ne doit jamais être un risque, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fiable, sans compromis.
Contact info
1 rue Maréchal Delattre de Tassigny, 59170, Croix, France
- 0978467081
- hello@jagger-lewis.com
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3.3
Average
67 reviews
Replied to 96% of negative reviews
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Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et d’avoir été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour compte énormément pour toute l’équipe.
À très bientôt,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Oui très bien très bon appareil donne…
Oui très bien très bon appareil donne une bonne position du chien
2 April 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que la précision du GPS vous apporte satisfaction au quotidien !
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Bientôt un an que j'ai acheté la balise…
Bientôt un an que j'ai acheté la balise gps, le retour d'expérience est très mauvais. J'avais pourtant bon espoir, au début j'ai expérimenté un sav réactif, la localisation fonctionnait assez bien même si largement perfectible, et malgré les lenteurs et les manques d'optimisation de l'application, je me disais que c'était une question de temps avant que ces problèmes ne soient réglés, mettant cela sur le compte de la jeunesse de l'entreprise. Malheureusement ça n'a fait que se dégrader, la synchronisation du boîtier avec le smartdock ne fonctionne plus depuis plusieurs mois et impossible de localiser mon chien depuis plusieurs mois également, les différentes mises à jours n'y ont rien changé. En ce moment même mon chien est je ne sais où dans la campagne autour de chez moi et il m'est impossible de le localiser. L'application est pleine de fonctionnalités inutiles alors que la chose essentielle est inutilisable. Je peux ajouter à cela que la balise ne tient pas longtemps si votre chien tire et que la laisse est attachée au collier, c'est très embêtant, j'ai manqué de perdre la balise plusieurs fois. C'est donc une énorme déception pour moi et je ne peux malheureusement pas recommander ce produit.
17 April 2026
Unprompted review
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience, d’autant plus dans une situation aussi stressante.
Les dysfonctionnements que vous décrivez (localisation, synchronisation avec le Smartdock) ne sont pas normaux et nécessitent une analyse précise. À ce stade, nous ne retrouvons malheureusement pas de contact de votre part auprès de notre support, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir plus tôt.
Nous vous invitons à nous contacter à hey@jagger-lewis.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions reprendre votre dossier immédiatement et vous apporter une solution rapide et concrète.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Correspond tout à fait au descriptif
Correspond tout à fait au descriptif. Désormais je sais ou retrouver mon chien s'il s’échappe.
Facile de mise en œuvre et surtout sans abonnement, donc très vite amorti par rapport aux versions concurrentes moins chère à l’achat mais avec abonnement.
Le seule produit que j'ai trouvé ainsi = au Top
27 March 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que le produit réponde à vos attentes et vous apporte plus de sérénité au quotidien.
Le modèle sans abonnement est en effet un vrai plus sur la durée !
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Trop décevant !
t bien pour le coup, moi je n'en suis pas du tout satisfait. Entre l'imprécision, même quand mon chien est à côté de moi en laisse, où l'appli peut me dire qu'il est à 101m, et le fait que parfois il ne se connecte pas. Hier même, je suis en sortie et tout le long il m'a dit que mon chien dormait. Ce n'est pas imprécis, ce collier est complètement inutilisable.
Je suis déçu, j'y ai cru et j'ai voulu me persuader que c'était quand même bien mais je ne peux du coup toujours pas lâcher mon chien car pas rassuré du tout par la fiabilité de ce truc. Heureusement effectivement que je n'ai pas en plus un abonnement à payer maintenant.
Donc non, je n'ai malheureusement rien à dire de bien sur mon achat.
24 March 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception.
Suite à vos messages, nous avons tenté à de vous contacter afin d’analyser précisément les difficultés rencontrées et de vous proposer une solution adaptée.
Suite à vos avis et ne pouvant réaliser les investigations techniques proposées, nous vous avons finalement proposé la reprise du produit ainsi que son remboursement afin de vous apporter une issue rapide.
Notre objectif reste de vous apporter une solution fiable et satisfaisante. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez poursuivre les échanges.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Voilà 15 jours que je me sers du GPS…
Voilà 15 jours que je me sers du GPS Jagger Lewis, il correspond à toutes mes attentes pour l instant .
Fini l angoisse de perdre mon Loulou pendants les promenades en forêt🙂
23 March 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Heureux de savoir que le GPS vous rassure déjà lors de vos balades en forêt avec Loulou !
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Bonne application
Le GPS et l'application sont qualitatives. Il y a encore quelques améliorations à amener mais le SAV est réactif et prend en compte les remontées.
23 March 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci pour votre message 😊
Heureux de voir que le produit et l’accompagnement de notre équipe répondent à vos attentes.
Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer l’expérience au quotidien.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Très satisfait
Très satisfait notamment de l'autonomie de la batterie.
Je recommande vivement.
23 March 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !
Ravis que l’autonomie et le produit vous apportent pleinement satisfaction !
Merci pour votre recommandation,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Je trouve l'appli assez précise
Je trouve l'appli assez précise alors que nous habitons en pleine campagne. Le petit regret: le rayon de la cloture virtuelle n'est que de 75 m maximum. Trop petit pour notre environnement.
8 February 2026
Unprompted review
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Ravis que la précision de l’application vous convienne, même en pleine campagne.
Concernant le rayon de la clôture virtuelle, votre remarque est très pertinente, nous avons d'ailleurs prévu une mise à jour de l'application permettant de définir un périmètre plus large.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
délais rallongé faute de stock !
30 March 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai supplémentaire et comprenons votre déception.
Comme indiqué lors de nos échanges, notre produit a récemment rencontré une forte demande, ce qui a allongé les délais de fabrication. Nous faisons notre maximum pour y remédier au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Ravis d’avoir pu vous répondre rapidement 😊
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Localisation bien malgré parfois un…
Localisation bien malgré parfois un temps de réponse un peu long.
L'interface utilisateurs n'est pas vraiment intuitif et demanderait à être amélioré.
19 March 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la localisation vous donne satisfaction.
Nous prenons en compte votre remarque sur le temps de réponse et l’interface utilisateur, sur lesquels nous travaillons activement pour améliorer l’expérience.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
La proximité de l'utilisateur
La proximité de l'utilisateur, la réactivité en cas de problème technique, la simplicité d'utilisation, la fiabilité du produit, les évolutions dans le temps.
28 March 2026
Unprompted review
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes 👍
On continue à faire évoluer le produit pour aller encore plus loin 🚀
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Mise en route de l’appli difficile il a…
Mise en route de l’appli difficile il a fallu une mise à jour pour que ça fonctionne avec iOS 26 1
25 March 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la mise en route.
Une mise à jour a effectivement été déployée pour assurer la compatibilité avec iOS 26.1.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
GPS efficace.SAV au top
j'ai acheté ce collier GPS il y a plusieurs mois mais depuis ma chienne ne se sauve plus.par contre suite à un environnement accidenté et l’exuberance de mes 2 bergers-allemands la chaussette s'est déchirée et le GPS s'est perdu.jai pu ainsi vérifier l'efficacité de la geolocalisation et le retrouver.Le service client contacté(très facilement)par téléphone m’a spontanément proposé un geste commercial et m’a envoyé gratuitement 2 chaussettes pour remplacer celle déchirée .donc très satisfaite jusqu'ici
19 March 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que le GPS vous ait permis de retrouver votre chien dans cette situation, et que notre service client ait su vous accompagner rapidement.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Ce collier a trop de choses inutiles
Ce collier a trop de choses inutiles, durée des promenades, santé , etc. Etc..en revanche, il capte tres mal de n importe quels endroits !!!! Plusieurs essais , sur des plateaux okats et dégager, ou en ville , campagne , etc.
Le fabricant aurait dû se concentrer plus sur le sujet principal. Tres déçue, il est retourné dans sa boîte.
19 March 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.
Suite à votre retour, notre équipe vous a contactée afin d’échanger plus en détail sur votre utilisation et vous proposer un nouveau test avec un diagnostic personnalisé. L’objectif est de comprendre précisément la situation et de vous apporter une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Réactivité de mise à disposition de la…
Réactivité de mise à disposition de la commande
Produit efficace
19 March 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et l’efficacité du produit aient répondu à vos attentes.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Pas de réponse du service client.
Pas de réponse du service client.
Pas de résolution de mon problème.
19 March 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse concernant votre demande.
Suite à votre prise de contact mercredi, votre dossier a bien été transmis à notre service technique afin d’analyser l’incident. Un retour vous sera apporté dans la journée.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
la localisation n'est pas des plus…
la localisation n'est pas des plus rapide ni la plus precise, mais j'ai pu sur 2 fugues de mon chien le suivre et le recupérer et grace au suivi de trajet savoir ou il passait pour sortir du jardin
20 March 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le GPS vous ait permis de retrouver votre chien lors de ses fugues, c'est l'essentiel.
Nous prenons en compte votre remarque sur la rapidité et la précision de la localisation, sur lesquelles nous travaillons en continu pour améliorer l'expérience.
Merci pour votre confiance,
L'équipe Jagger & Lewis 🐾
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