IUTER Reviews 8

Qualità molto alta, ogni loro capo è stupendo, prezzi però altissimi ma davvero tanto tanto alti, servizio clienti molto veloce, personalmente non ho mai avuto problemi ho acquistato da loro davvero tante volte, non capisco tutte queste recensioni negative, ma vedo anche che alcune sono sbagliate, come il ragazzo che si lamenta di un ordine ma ha citato octopus, il negozio è Iuter, quindi la recensione sarà sbagliata, comunque sia consiglio di acquistare da loro, l’unica pecca sono i prezzi, davvero molto alti secondo me.

Non ricordo la data esatta dei miei acquisti, ma qualche anno fa feci un reso (cambio taglia) di una t-shirt, davvero bella. Dopo qualche giorno mi è stato restituito il pacco con una scritta tipo: il reso non è stato accettato per sbagliato indirizzo, ma io l’indirizzo l’avevo messo corretto, così dopo un po’ di messaggi per far capire alla ragazza con cui stavo parlando che l’errore era il loro e non il mio ho dovuto ripagare la spedizione e mettere un indirizzo diverso da quello del sito. Spero falliscano nel giro di qualche anno, un comportamento scorretto nei confronti di un cliente che ha acquistato più volte, vi sarebbe costato 10 euro in più e magari avrei comprato più volentieri altri capi dal vostro sito, servizio peggiore che abbia mai provato.

Ordinato una felpa che è arrivata con colori diversi da quelli mostrati in foto; ho chiesto reso e spiegazioni a riguardo il 25 ottobre e al 19 novembre ancora non mi è stata data una risposta ne avviata la procedura di reso nonostante le continue sollecitazioni.
Ultimo messaggio ricevuto dopo l’ennesima richiesta fatta il 9 novembre : “Ciao
mi scuso molto per il ritardo e il disagio creato.

Ho sollecitato una risposta che dovrebbe arrivare entro 48 ore, ti rispondo non appena avrò riscontro.

Grazie,
Roberta”
Sono passati altri 10 giorni e ancora nulla.
Una presa in giro, vergognosi.

Sono "obbligato" a fare questa recensione dopo quanto accaduto: ho acquistato una t-shirt su iuter.com, sul sito c'è espressamente scritto che i pacchi vengono affidati al corriere entro 24h e vengo spediti entro 48h (cosa che mi sembra buona e giusta visto che paghi 5 euro di spedizione); ma nonostante ciò il mio pacco ci ha messo 20 giorni. Ovviamente non vado di fretta per una maglia e sono stato paziente ma, al decimo giorno dal mio ordine vedendo che sul sito mi diceva ancora: "pacco non ancora affidato al corriere", ho deciso di contattare l'assistenza. Mi è stato risposto con "si sono verificati dei ritardi, lo riceverai a breve"e successivamente andando sul sito mi sono trovato l'ordine annullato. Nessuno mi aveva spiegato che sarebbe stato creato un nuovo ordine(non so ancora per quale motivo), ma sono stato di nuovo io a dover contattare per chiedere cosa fosse successo. Aspetto pazientemente altri 8 giorni e vedo che non mi è arrivata ancora nessuna mail di un nuovo ordine, così ricontatto l'azienda e loro in 48h mi hanno fatto ricevere il pacco. Sinceramente non so cosa sarebbe accaduto se non li avessi contattati così tante volte, ma posso dire sicuramente che quest'azienda è mal organizzata. Errori possono capitare ma bisogna risolverli subito dopo la prima segnalazione perchè un cliente non può certo mettersi sempre a contattare e chiedere spiegazioni. In tutto questo un'altra cosa che mi ha lasciato deluso è stato il fatto che nel pacco c'era solo la maglia, non mi è stato nè regalato che ne so... un gadget, uno sconto per un prossimo acquisto, nulla di nulla. Speravo almeno in un qualcosa per scusarsi del disguido.

Ho fatto un acquisto sul loro sito Octopusbrand.com, dopo 10 giorni il pacco non arrivato e dal tracciamento del corriere non si capisce neppure se è partito. Il servizio clienti in chat non mi da alcun riscontro neppure nelle poche ore in cui sono operativi, il contatto via email è stato ignorato.

Un servizio clienti inesistente non c'è comunicazione con il cliente, se sbagli qualcosa nell'ordine, non c'è modo di cambiarla, come è scritto nel sito.Non si può neanche annullare l'ordine, perché ho cercato anche di annullare 2 volte l'ordine, mentre era ancora in lavorazione, tramite Amazon Pay ma niente. Ora devo pagare anche la spedizione per il reso,quando si poteva fare il cambio prima della spedizione, se solo avessero letto tutti i messaggi che ho inviato tramite WhatsApp e email. Insomma una pessima esperienza.

compro ormai da inizio 2021 solo capi "Octopus" e di "Iuter" (che sono lo stesso brand) tutto ok, materiali made in italy