InnStepp Reviews 5

TrustScore 2.5 out of 5

2.6

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more


Contact info

2.6

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

5 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 50% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Dårlig kvalitet, umulig med refusjon

Skoene gikk i stykker etter kun få dagers bruk. Hele sålen løsnet i limingen langs hele siden på begge skoene.
Klaget, men fikk tilbakemelding om at "det ser det ut til at skaden oppstod etter bruk, noe som dessverre faller utenfor vår garanti- og returpolicy for defekte varer. Vår policy dekker produksjonsfeil eller skader som er til stede ved levering, men ikke normal slitasje eller problemer som oppstår etter bruk."
Antar dette også er dropshipping, skoene kom sendt fra Kina. Styr unna!

20 November 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

De svarer ikke på telefonen

De svarer ikke på telefonen. Skoene kommer fra Kina. Man kunne godt bestilt dem fra Temu og spart penger. Skoene er altfor store. De burde opplyse om det , slik at man kunne velge en str. mindre enn det man bruker. De sender ikke retur etikett, og man er selvfølgelig ansvarlig for returfrakt, men returfrakten koster mer enn det skoene koster. Styr unna denne butikken.

15 December 2025
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Pluss og minus her altså

Jeg likte skoene og sokkene, MEN de er jo altfor store. Her bør dere helt klart anbefale folk å gå ned minst en str enn de til vanlig bruker.

Det tok 12 dager fra bestilling til pakken var i min postkasse. Kanskje ikke så rart når skoene ble sendt fra Kina. Kan dere ikke bare være ærlige om frakttiden, det blir så mye mer proft.. jeg kunne sikkert returnert skoene og fått en str mindre, men jeg gidder rett og slett ikke, pga frakttiden og styret med at jeg må sende de tilbake til Kina og vente i flere uker på å få skoene tilbake. Jeg har ikke tid til det faktisk, da jeg bestilte de for å ha de med på en reise.

Jeg skal prøve å legge i såler, slik at de passer litt bedre, men er redd litt av hensikten med barfot da blir borte. Vi får se. Bestiller nok dessverre ikke herfra igjen.

30 October 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ikke svarer de telefon

Ikke svarer de telefon, ikke ringer de tilbake og leveringstiden er langt over de 5-7 dagene. websiden driver og endrer på skonr. etter eget behag. jeg bestilte 2 par et i str.38 og et i str.42 websiden rettet til 2 par i str. 38.

19 August 2025
Unprompted review
InnStepp logo

Reply from InnStepp

Hei,

Takk for tilbakemeldingen. Vi har dessverre ikke telefonsupport, men du er alltid velkommen til å kontakte oss på info@innstepp.no for hjelp med bestillingen din.

Nettsiden vår endrer ikke størrelser automatisk. Dersom du valgte ett par i str. 38 og ett par i str. 42, vil dette også bli lagt inn i handlekurven. Vi anbefaler alltid å dobbeltsjekke innholdet i handlekurven før du går videre til betaling, slik at alt stemmer.

Send oss gjerne en e-post, så hjelper vi deg å finne en løsning.

Vennlig hilsen
Team InnStepp

Rated 1 out of 5 stars

Dropshipping!

Disse driver med dropshipping! Overprisede kinavarer med lang frakttid. De har ikke lager i Norge.

Jeg lurte på hvorfor jeg hadde fått registrert en pakke fra Kina i posten appen, jeg har ikke bestilt noe fra Kina. Yanwen logistics kjenner jeg igjen fra tidligere bestillinger på Aliexpress. Jeg sammenlignet kollinummer med det jeg hadde fått fra Innstepp, og det stemte!

Hadde de hatt lager i Norge hadde det vært noe annet, men når varene sendes med lang frakttid fra Kina skulle det vært informert om. Da kan jeg likesågodt bestille rett fra Kina selv og spare penger.

Jeg så forresten svaret deres på Svensk Trustpilot, det stemmer ikke at det står feil i Posten appen om hvor pakker kommer fra. Det er tydelig at dette er dropshipping! Det står i Posten appen at "pakken har en lang reisevei fra Kina til Norge".

30 July 2025
Unprompted review
InnStepp logo

Reply from InnStepp

Hei,

Takk for at du deler din opplevelse, og vi forstår godt at det kan skape spørsmål når pakken spores via en asiatisk transportør.

Vi ønsker å være helt åpne: Vi driver ikke med dropshipping. Alle våre produkter sendes fra vårt eget lager i Asia, hvor vi selv har kontroll på både pakking, kvalitet og forsendelse. Dette er en del av vår logistikkmodell, og betyr at vi ikke sender varer fra tredjepartsbutikker som Aliexpress.

Det stemmer at noen sporingssystemer, som Posten-appen, kan vise meldinger som "pakken har en lang reisevei fra Kina", siden lageret vårt ligger i regionen. Dette betyr ikke at det er dropshipping, men at vi opererer internasjonalt.

Takk igjen for tilbakemeldingen, vi tar det på alvor og ønsker å gjøre opplevelsen din bedre.

Vennlig hilsen
Team InnStepp

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look