Imao Reviews 

On n'a pas les résultats au bout de 10 jours, ne répondent pas au téléphone et mail non plus

très déçus du centre mon épouse prend un rdv en urgence pour un scanner et 7 jours plus tard toujours aucun compte rendue je ne recommande pas du tout le site IMAO CAMBRAI

J’ai rarement vu du personnel d’accueil aussi aimables, serviables , douces et surtout très souriantes que les secrétaires de IMAO saint quentin à côté de la sécurité sociale

J ai fait une biopsie du sein en aout a imao bd de Strasbourg ...une catastrophe travail bâclé ( le médecin partait en vacance) il me l a carrément loupé...j ai du en refaire une ...ailleurs bien évidemment...j ai du téléphone a plusieurs reprises pour savoir la suite ...sans aucune réponse concrète a chaque fois on me disait qu il allait me rappeler mais rien ...très mauvaise expérience je n irais plus jamais

Ma première mauvaise expérience avec IMAO remonte à février 2022 à la structure d'Arras (7 boulevard de Strasbourg). Malgré un rendez-vous fixé à 17h00 (pour une simple consultation d'avis avant infiltration), je suis arrivé à 16h45 et j'ai attendu, attendu... jusqu'à 17h45 ! J'ai passé ce temps entre une salle d'attente bondée et 15 minutes dans une salle de radio vide, sans voir le médecin. Visiblement surchargé et inattentif à l'heure du rendez-vous, le praticien n'est venu à la réalisation qu'il me perdrait qu'au moment où j'ai décidé de partir, ma patience ayant atteint ses limites. Cet épisode a révélé un manque de respect flagrant pour le temps des "clients" (patients) et une organisation qui ne correspond absolument pas à la publicité vantée par le laboratoire.
Trois ans plus tard, le 25/09/2025, j'ai tenté ma chance à la nouvelle structure IMAO de Duisans. Malheureusement, les mauvaises habitudes perdurent. On m'a annoncé des résultats de radios sous 48 heures, mais j'ai dû attendre plus de 72 heures. J'ai été contraint de relancer par téléphone pour enfin obtenir les conclusions. Le prétexte de l'attente : une "validation" en suspens. Cette validation s'est faite étrangement très rapidement juste après mon appel, ce qui soulève de sérieux doutes sur le sérieux de la procédure et de la société en général.
En synthèse, que ce soit à Arras ou à Duisans, IMAO fait preuve d'un grand amateurisme dans son organisation et du peu de cas accordé à ses patients : retards d'une heure sans excuses ni considération, et non-respect des délais annoncés pour la remise des résultats, nécessitant une relance active de ma part.
L'organisation interne et le respect du patient/client sont très largement à revoir.