Das Gespräch war freundlich, inhaltlich klar und sehr gut strukturiert. Nötig war schließlich ein Formular zu einer rechtsverbindlichen Willenserklärung. Der per Email empfangene Inhalt war jedoch für... See more
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ein sehr freundlicher und sehr kompetenter Mitarbeiter. Er hat mich geduldig durch den digitalen Dschungel geführt und geleitet, bis ich sicher an meinem Ziel der Daten wieder gelandet bin. DANKE nac... See more
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Vielen Dank für die schnelle, freundliche und kompetente Beratung durch den Mitarbeiter des Kundenservices. Er hat sehr schnell die Bearbeitung meines Anliegen in die Wege geleitet. Mit freundlichen... See more
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Zuerst einmal möchte ich sagen, dass die Mitarbeiter der Versicherung mit denen ich gesprochen habe alle super sympathisch waren und mich sehr gut beraten haben, vorallem von dem Herr Stängel bin ich... See more
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Seit über 100 Jahren stehen bei der IDEAL Versicherung die Kundeninteressen im Mittelpunkt. Bekannt ist die IDEAL als Experte für die Kundengruppe 50+. Als erster Versicherer führte die IDEAL im Jahr 2002 eine private Pflegerentenversicherung ein und ist bis heute Marktführer in diesem Bereich. Auf dem deutschen Versicherungsmarkt einmalig ist die IDEAL UniversalLife, ein transparentes Versicherungskonto, das Komponenten der Alters- und Risikovorsorge in nur einem Vertrag vereint. Dank schlanker Strukturen und finanzieller Stärke bietet die IDEAL innovative Versicherungslösungen und punktet mit attraktiven Konditionen sowie mehrfach ausgezeichneten Produkten.
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- 030/ 25 87 -259
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- ideal-versicherung.de
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Sehr Freundlicher Kontakt mit dem…Mitarbeiter
Sehr Freundlicher Kontakt mit dem Mitarbeiter, der sehr freundlich und kompetent reagiert hat und mich sehr gut beraten und meine Anliegen schnell bearbeitet und gelöst hat ,mehr davon lg
13 February 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Herr Labahn,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Sterbeversicherung ,lieber nicht!!
Sterbeversicherung ,lieber nicht!!
Meine Mutter ist seit 1 Monat tot ,bis heute keinen Geldeingang bei meinem Bestatter.
Kassieren ja ,Auszahlen ,da wird es nicht so Eilig.
Ich selber habe vor 14Tg.Unterlagen von meiner Sterbeversicherung angefordert, nichts .
Eine Einzugsermächtigung wurde geschickt , da ja der Totenschein vom Bestatter geschickt wurde.
Ich weiß weder wieviel bei meinem Tot ausgezahlt wird ,noch wie hoch die Summe ist,die per Lastschrift eingezogen wird .
Nicht zu Empfehlen .
12 February 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Dazu benötigen wir jedoch einige Angaben. Bitte senden Sie uns dazu Ihren Namen, Telefonnummer und Versicherungsnummer per Mail an feedback@ideal-versicherung.de Wir melden uns im Anschluss schnellstmöglich bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Hallo Herr M.,
wir haben soeben die Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten, dass ihr Vorgang abschließend bearbeitet und bereits zur Auszahlung an die Buchhaltung weitergegeben wurde. Sie sollten in Kürze die Gutschrift erhalten.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
IDEAL Versicherung
Seit einigen Jahre Kunde. Alles zur vollsten Zufriedenheit.
10 February 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Sehr geehrter Herr Popp,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit uns und unserem Service so zufrieden sind.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team
Das man schnell geholfen wird
Gute Erreichbarkeit
Freundliche u. Kompetenten Beratung
Danke
10 February 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Herr Görigk,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team
Der Todesfall war am 11.01
Der Todesfall war am 11.01, Sterbeurkunde per Email am 26.01 eingereicht ( mit allen benötigten Daten), aber bis zum 04.02 keinerlei Feedback. Dann den Ansprechpartner vor Ort (zum dritten Mal) kontaktiert und wenigstens hier ein Feedback bekommen. Keines was zufriedenstellend ist , aber ein Feedback !!!
Hier hieß es das die IDEAL nochmal ein Formular rausgeschickt hat damit ich mich verifizieren kann (beim persönlich bekannten MA der Ideal reicht das scheinbar nicht).
Als wenn man in dieser schweren Zeit nicht schon genug zu tun hätte ….
Nein man muss auch noch mit der Versicherung kämpfen das irgendwann eine Auszahlung stattfindet !!!!
Und der Onlineservice hat dann auch endlich, nach 12 Erfolglosen Versuchen, funktioniert.
Glaube ich , denn eine Email als Bestätigung für den Eingang gibt es auch nicht.
Kann man bestimmt besser machen !!!!!!!!!
Aufgrund des Problembehafteten Ablaufs, habe ich nun meine bestehende Sterbeversicherung bei der IDEAL gekündigt.
Nicht zufriedenstellend, aber dann wie immer , eine hohe Krankenrate vorzuschieben ……..
Egal !!!
Nie wieder !!!!
Ich glaube viel schlechter gehtves wirklich nicht.
4 February 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Herr Bartholomäus,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Dazu haben wir Ihren Vorgang bereits an unseren Kundenservice weitergeleitet. Es wäre für uns sehr hilfreich, wenn Sie uns des weiteren Ihre Telefonnummer und die Versicherungsnummer per Mail an feedback@ideal-versicherung.de zusenden könnten . Wir melden uns im Anschluss schnellstmöglich bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Hallo Herr Bartholomäus,
wir haben soeben die Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten, dass ihr Vorgang abschließend bearbeitet und bereits zur Auszahlung an die Buchhaltung weitergegeben wurde.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
hallo zusammen
hallo ideal feedback team
möchte mich auf diesem wege für die schnelle beantwortung meiner anfrage bedanken
ich grüße sie
M H
3 January 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo lieber Kunde,
es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank für dieses Feedback!
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team
IDEAL - ich bin zufrieden
Ich habe mehrere Verträge bei der IDEAL und bin bisher mit der Betreuung durch die Ansprechpartner zufrieden.
10 December 2025
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten so zufrieden sind.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team
Ich habe eine UniversalLife…
Ich habe eine UniversalLife Versicherung. Es ist schön zu sehen, wie sich jeden Monat die Zinsen auf das Sparvermögen niederschlagen. Beim viel schlechter verzinsten Tagesgeldkonto (was auch schon mal lange bei 0 war) sehe ich das nur intransparent nach einem Jahr.
10 December 2025
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der IDEAL UniversalLife so zufrieden sind.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team
Der Todesfall wurde im August das 1
Der Todesfall wurde im August das 1. Mal gemeldet. Dann noch 2x durch die Pietät - KEINERLEI Rückmeldung bekommen. Im Anschluss habe ich es noch 3x(!!) gemeldet. Nach 3 Monaten nicht eine Reaktion von Versicherungsseite. Es geht um Kosten die nicht bezahlt werden können weil die Versicherung sich nicht meldet. Dieser Zustand ist absolut nicht nachvollziehbar und menschlich unterste Schublade
17 November 2025
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Dazu benötigen wir jedoch einige Angaben. Bitte senden Sie uns dazu Ihren Namen, Telefonnummer und Versicherungsnummer per Mail an feedback@ideal-versicherung.de . Wir melden uns im Anschluss schnellstmöglich bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Versicherungsgesellschaft…
Bei einer Versicherungsgesellschaft (ist es überhaupt eine?) die bei Antragstellung (hier Hausrat) dem Antragsteller negativ auslegt das dessen Vorversicherung das Deutschlandgeschäft einstellt und somit die Versicherung kündigt, sollte man sich wohl nicht wirklich rückversichern. Ziemlich dilettantische Grundeinstellung; kennt augenscheinlich ihre eigene Branche nicht.
2 November 2025
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Dazu benötigen wir jedoch einige Angaben. Bitte senden Sie uns dazu Ihren Namen und Telefonnummer per Mail an feedback@ideal-versicherung.de . Wir melden uns im Anschluss schnellstmöglich bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Das gute ist das der Zinssatz konstant…
Das gute ist das der Zinssatz konstant ist!Von Ihrer Strategie könnten die Sparkassen und Volksbanken lernen.
3 November 2025
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team
Vertrauen. Zur Zeit läuft noch lange nicht die…
Zur Zeit läuft noch lange nicht die Auszahlungsphase
Mit dem Einzahlen hat alles erwartungsgemäß geklappt, die Verzinsung erfolgt ebenfalls wie vereinbart.
Vertrauen ist mein Motto, darauf hoffe ich!
19 October 2025
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Lieber Herr Schmitt,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin mit unseren Produkten und Services zufrieden sind.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team
Super Service bei der Ideal
Super Service und hilfsbereite Mitarbeiter!
17 October 2025
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Liebe Frau Ko,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Gern reichen wir Ihr Lob an unser Serviceteam weiter.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team
Bin voll zufrieden!
19 September 2025
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Consumer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin mit unseren Produkten und Services zufrieden sind.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team
Liebes Service Team von der Ideal…
Liebes Service Team von der Ideal Versicherung. Meine Schwester und ich haben am 10.09.2025 den Sterbefall gemeldet. Die Meldung auf der Serviceseite war einfach und alles ging auch ohne Fehler von statten. Am 12.09.2025 konnten wir den Berabeitungsstatus „Sterbefallmeldung bearbeitet“ als Hinweis mit grünen Balken sehen. Seitdem tut sich leider nichts mehr. Die Beerdigungskosten müssen bezahlt werden und wir benötigen dringend die finanzielle Unterstützung der Versicherung. Bitte liebes Team könnt Ihr das weiterleiten?
Mit freundlichen Grüßen A.I
18 September 2025
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Herr Isigkeit,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Online-Anwendung.
Wir haben Ihr Anliegen umgehend an die Fachabteilung weitergeleitet.
Nach Rücksprache haben wir die Info bekommen, dass bereits Kontakt mit Ihnen als Angehörigen aufgenommen wurde und der Sachverhalt geklärt wurde.
Sollten dennoch Fragen sein, kontaktieren Sie uns gern.
Viele Grüße Ihr IDEAL Feedback Team
Übersichtlichkeit
Übersichtlichkeit, informative Zwischeninformationen
12 September 2025
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Frau Müller,
es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank für dieses Feedback!
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Herr Ernst-Martin B.,
es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Versicherung bei uns zufrieden sind. Vielen Dank für dieses Feedback!
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team
Sehr transparent,gut verständlich
12 September 2025
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Herr Brauer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin mit unseren Produkten und Services zufrieden sind.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team
Ende gut - Update
Update: Jetzt ging es doch sehr schnell, und zwischen dem anscheinend erfolgreichen Upload der Dokumente und der Überweisung vergingen inkl. Wochenende 5 Tage. Doch den Menschen, die sich um die Website kümmern und insbesondere die damit verknüpfte "Kunden"-Kommunikation (Feedback der Formulare (Upload erfolgreich ja/nein?), UI insgesamt), möchte ich empfehlen, ein paar Profis zu bezahlen, die sich mit diesen Themen auskennen. Es würde Unzufriedenheit, Unsicherheit, Unbestimmtheit und Frust erheblich reduzieren.
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Wunderbar, die Versicherung stellt sich tot und ist weder erreichbar noch reagieren die Menschen, die für sie arbeiten, auf Anfragen. Es geht anscheinend nur juristisch?
Ich habe einen Sterbefall gemeldet (und versucht, entsprechende Nachweise einzureichen) und seither NICHTS von denen gehört. Ob die Nachweise angekommen sind? Keine Ahnung. Telefonisch erreichbar? Nicht zu den üblichen Zeiten. Keine Reaktion auf E-Mails. Nichts. Die Kontaktaufnahme per Formular an die Zustimmung zu Werbe-Anrufen zu knüpfen, ist das Allerletzte und spricht für das Niveau Ihres Unternehmens.
5 September 2025
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Sehr geehrter Herr Mölders,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Handling Ihres Sterbegeldes bisher nicht zufrieden sind. Wir haben aber gute Neuigkeiten für Sie!
Ihr Anliegen wurde heute abschließend bearbeitet: Alle Zahlungen wurden entsprechend veranlasst.
Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen nun doch noch klären konnten. Sollten Sie mit der finalen Lösung zufrieden sein, würden wir uns sehr über eine Aktualisierung oder Löschung Ihrer Bewertung freuen – vielleicht sogar über eine positive Rückmeldung.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir selbstverständlich jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Feedback-Team
Leistung im Todesfall
Wir hatten eine Sterbeversicherung für unseren Vater. Dieser ist verstorben - nachdem wir die Sterbeurkunde erhalten hatten, haben wir diese online hochgeladen. Nach kurzer Rückfrage zur Kontonummer, war innerhalb von 4 Tagen die Auszahlung erfolgt. So wünscht man sich das. Danke für die Unkompliziertheit!
28 August 2025
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Andreas,
es freut uns zu hören, dass Sie mit der Auszahlung ihres IDEAL SterbeGeldes so zufrieden waren.
Vielen Dank für dieses Feedback!
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team
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