Cuando leí los comentarios, ya había hecho el pedido y me temía lo peor. La verdad es que me ha llegado sin problemas y he estado recibiendo constantemente “estado” del envío. He pedido un cangrej... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Es una estafa. El producto no tiene que ver con lo adquirido en la página y encima llegö defectuoso. . Para el cambio te indican que pagues el envío a un almacén de China. Jamás volveré a comprar en e... See more
El 4 de mayo hice un pedido y aún no lo he recibido(estamos a 15 de junio). Me he puesto en repetidas ocasiones en contacto con hogariva pidiendo me me lo envíen o un reembolso(ya que era para un rega... See more
UN FRAUDE TOTAL. Compré piscina para mi nieta por 30 EUROS. HIPER PEQUEÑA(8 meses tiene mi nieta) Apenas hay espacio entre el asiento y el cono para jugar. El parasol no se mueve ni mantiene. Lo... See more
1.5
Bad
141 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
Replied to 87% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Hace 15 días que realicé el pedido
Hace 15 días que realicé el pedido. Por mas que me pongo en contacto con ellos, la respuesta siempre es la misma, en pocas palabras lo que me dicen es que están en ello y que disculpe el retraso. Seguiremos esperando a ver si llega. Desde luego no recomiendo para nada comprar en esta página. Es la misma contestación que por whatsapp, pero no aclaran nada. NO COMPRAR
30 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Pilar,
Lamentamos el retraso y entendemos tu decepción por no recibir una respuesta concreta tras varios intentos de contacto. No es la experiencia que queremos ofrecer y tomamos tu comentario muy en serio para mejorar la gestión y la comunicación con nuestros clientes. Gracias por compartir tu opinión.
Atentamente
El 25 de noviembre hice un pedido que…
El 25 de noviembre hice un pedido que pagué y a día de hoy no lo he recibido. No contestan a NADA. Viendo las opiniones, estoy de acuerdo que no es una empresa transparente. Como aqui SI que contestáis.... cuanto más tengo que esperar o directamente pido el reembolso?
25 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Aida,
Lamentamos sinceramente la situación que describes y entendemos tu preocupación tras tanto tiempo sin recibir información clara. No es la experiencia que queremos ofrecer y sentimos la falta de respuesta por los canales habituales. Tomamos tu comentario muy en serio para revisar lo ocurrido y mejorar la transparencia y la atención a nuestros clientes. Gracias por hacérnoslo saber.
Atentamente
Reply from Hogariva
Hello Beatriz,
Sentimos mucho la percepción que te ha generado esta experiencia y entendemos tu enfado al no recibir el pedido. No es el servicio que queremos ofrecer y tomamos tu comentario muy en serio para revisar lo ocurrido y mejorar nuestra gestión y comunicación.
Atentamente
Penoso
Penoso, si llego a ver estas reseñas no pido nada. No te cogen el telefono ni te contestan los mails, solo te mandan propaganda. Después de un més me hicieron el reeembolso. Nunca llegó el pedido y me cobraron los gastos de envio.
16 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Desiree,
Lamentamos mucho la experiencia que describes y entendemos tu frustración por la falta de comunicación y los inconvenientes con el pedido. Tomamos tu comentario muy en serio para mejorar nuestro servicio y atención al cliente. Gracias por compartirlo.
Atentamente
Pedido pagado y no recibido
El 27 de noviembre hice un pedido que pagué y a día de hoy no lo he recibido. Parece ser que es una práctica general en Hogarivia y que al poner aquí una opinión les contestan igual a todos, pero no leo que después lo hayan solucionado.
Si en unos días no he recibido el pedido o me han devuelto el importe pagado, iré a la OCU a poner una denuncia.
27 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Alicia,
Lamentamos mucho la situación que nos comentas y entendemos perfectamente tu malestar. No es en absoluto nuestra intención que ningún cliente se quede sin su pedido ni sin una solución. En tu caso concreto, el pedido ha sufrido un retraso ajeno a nuestra voluntad y estamos revisándolo con la empresa de transporte para darte una respuesta definitiva lo antes posible.
Queremos asegurarte que todos los pedidos se entregan o, en caso contrario, se reembolsa el importe íntegro. Te pedimos por favor que contactes directamente con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido para poder gestionar tu caso de manera prioritaria y ofrecerte una solución inmediata.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y esperamos poder resolverlo a la mayor brevedad posible.
Saludos cordiales
Pedido que no llega y atención nefasta
Hice un pedido que no llega nunca, la web donde dice que puedes hacer seguimiento del pedido es de broma, no indica nada. No responden, me parece una estafa, empresa con cero credibilidad, no lo recomiendo a nadie
2 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Maria,
Sentimos mucho la experiencia que estás teniendo y entendemos perfectamente tu enfado. Lamentamos que el seguimiento no te haya resultado útil y que no hayas recibido respuesta en el tiempo esperado; no es el servicio que queremos ofrecer.
Queremos aclararte que no se trata de ninguna estafa. Estamos teniendo incidencias puntuales tanto con el sistema de seguimiento como con algunos pedidos, y eso está afectando a la comunicación y a los plazos. Aun así, asumimos nuestra responsabilidad y queremos solucionarlo.
Te pedimos por favor que nos contactes directamente a través de nuestro canal de atención al cliente indicando tu número de pedido, para revisar tu caso de forma individual y darte una solución clara, ya sea la entrega del pedido o la devolución del importe.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y esperamos poder recuperar tu confianza resolviendo esta situación cuanto antes.
Saludos cordiales
Estafa!
Fatal! Este parece una estafa. El pedido no ha llegado y no hay manera de ponerse en contacto. Quiero la devolución de mi dinero!!
2 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Ludovika,
Sentimos enormemente la situación que nos indicas y comprendemos perfectamente tu enfado. Lamentamos que no hayas recibido tu pedido ni una respuesta a tiempo; no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Queremos transmitirte tranquilidad: no se trata de una estafa. Si el pedido no ha sido entregado, tienes derecho a la devolución íntegra del importe. Para poder gestionarlo de inmediato, te pedimos por favor que nos contactes a través de nuestro canal de atención al cliente indicando tu número de pedido, y procederemos con el reembolso lo antes posible.
Disculpa sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro objetivo es resolver tu caso cuanto antes y darte una solución clara y definitiva.
Saludos cordiales
Regalos para bebés sin garantía.
Compré 2 regalos que parecían muy bonitos para un bebé. Llegaron sin ninguna etiqueta de certificación de seguridad, nada. En 2 bolsas de plástico semi-opacas. Y esta claro que el libro de animales de granja no es para bebés, todo de felpudo, incluso trocitos de Lana. El otro paquete era patucos muy bonitos, pero no para un bebé, visto que son de pelo sintético. No me atrevo a regalarlos.
2 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Monique,
Lamento mucho lo ocurrido. Los productos deberían llegar siempre con sus etiquetas de seguridad y ser adecuados para bebés, y claramente esta vez no fue así. Entiendo totalmente tu preocupación. Gracias por avisarnos; ya estamos revisando este fallo para que no vuelva a ocurrir.
Atentamente
Me han cobrado el producto y no me ha…
Me han cobrado el producto y no me ha llegado y no contestan ni al telefono ni al mail. Me han estafado
4 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Angeles,
Lamento muchísimo lo que estás viviendo. Entiendo perfectamente tu frustración: si has pagado un producto y no lo has recibido, y además no has obtenido respuesta, es totalmente inaceptable.
Por favor escríbenos de inmediato por este mismo canal con tu número de pedido para revisarlo personalmente y resolverlo cuanto antes.
Atentamente
Gestión muy deficiente y falta de transparencia
Un desastre de empresa en cuanto a gestión de pedidos y comunicación con los clientes. Hace más de dos semanas que espero la entrega del pedido y aún no ha llegado. No hay forma de que respondan ni telefónicamente ni por email.
10 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Ana,
Lamento de verdad la mala experiencia que has tenido. Dos semanas sin recibir tu pedido y sin poder contactarnos es algo que no debería ocurrir y entiendo perfectamente tu frustración.
Queremos solucionarlo cuanto antes. Por favor compártenos tu número de pedido para revisarlo de inmediato y darte una respuesta clara, ya sea acelerando la entrega o gestionando un reembolso.
Gracias por avisarnos; estamos trabajando para corregir este fallo en nuestra comunicación y gestión de envíos.
Atentamente
ES UN FRAUDE
17 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello France,
Lamento muchísimo que tu experiencia te haya llevado a sentir esto. Entiendo tu preocupación y quiero asegurarte que estamos aquí para ayudarte a aclarar lo ocurrido y resolverlo cuanto antes.
Por favor facilítanos tu número de pedido para revisarlo de inmediato. Nuestro objetivo es verificar qué ha pasado, asegurar la entrega o gestionar un reembolso si corresponde.
Gracias por darnos la oportunidad de corregir esta situación.
Atentamente
No comprar
Un desastre, les pagas los productos y te los envía cuando les da la gana👎.
El numero de pedido es Nº de pedido HG-ES15311, no os comporteis asi con la gente, no hagais como el que no sabe de que se trata.
1 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Alexandru,
Lamento mucho que hayas tenido esta experiencia. Entiendo perfectamente tu molestia: pagar un pedido y no recibirlo en el plazo esperado es inaceptable.
Queremos revisarlo de inmediato. Por favor compártenos tu número de pedido para verificar qué ocurrió con el envío y darte una solución rápida, ya sea agilizando la entrega o gestionando un reembolso.
Gracias por avisarnos; estamos trabajando para que situaciones así no vuelvan a ocurrir.
Atentamente
Estafa…….
Estafa…….. lo puedo poner en mayúsculas ……. Pero da igual….si sirve para que nadie más vuelva a picar….
8 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hey Angel,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia haya sido negativa. Esto no refleja el servicio que queremos ofrecer. Nos gustaría entender exactamente qué ocurrió para poder revisarlo y darte una solución.
Cuando puedas, por favor contáctanos directamente para revisar tu caso y asegurarnos de que recibas la atención que mereces. Tu opinión es importante y queremos corregir cualquier problema.
Atentamente
estafadores
despues dos semanas esperando mi pedido, no puedo ni acceder a contactar con ellos, por supuesto ni mi producto ni mi dinero, ESTAFADORES, de poca monta, hojala y se lo tengan que gastar en medicinas.
8 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Antonia,
Lamentamos profundamente leer lo que nos comentas. Entendemos tu frustración y sabemos lo decepcionante que puede ser esperar sin obtener información clara. Esto no es la experiencia que queremos que tengan nuestros clientes.
Nos gustaría revisar lo ocurrido con tu pedido y aclarar la situación. Por favor, intenta escribirnos por nuestros canales oficiales de atención para que podamos identificar tu caso y darte una respuesta concreta.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia; tu comentario nos ayuda a mejorar y a reforzar nuestros procesos de comunicación y seguimiento.
Atentamente
Es una estafa
Es una estafa. No compréis NADA!!
Como no me devuelvan el pago voy directo a poner la denuncia que tengo preparada.
15 October 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hey Enrique,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia haya sido tan negativa. Entendemos perfectamente tu preocupación y lo serio de la situación que describes.
Queremos revisar a fondo lo ocurrido y darte una explicación clara. Te pedimos que, por favor, te pongas en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales para poder localizar tu caso y ayudarte directamente.
Agradecemos que compartas tu comentario; nos ayuda a mejorar y a actuar con mayor rapidez cuando algo no va como debería.
Atentamente
Son una estafa
Son una estafa, ni llegan los productos ni devuelven el dinero. No compren ni faciliten sus datos.
8 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello RSA,
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Esto no refleja en absoluto el nivel de servicio que buscamos ofrecer. Queremos ayudarte a resolverlo cuanto antes.
Por favor, contáctanos directamente a través de nuestro correo de atención o responde con tu número de pedido para que podamos verificar el estado del envío y gestionar de inmediato el reembolso si corresponde.
Agradecemos que nos des la oportunidad de revisar tu caso y corregir cualquier inconveniente.
Atentamente
Esta gente creo que se dedican a la…
Esta gente creo que se dedican a la estafa… porque llevo varias semanas esperando el pedido … y nada de nada
13 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hey Francisco,
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Entendemos perfectamente tu frustración y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Esto no refleja en absoluto el servicio que queremos ofrecer.
Queremos revisar tu caso de inmediato. ¿Podrías por favor enviarnos por mensaje privado el número de tu pedido o el correo con el que lo realizaste? Así podremos comprobar qué ha ocurrido y darte una solución lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de resolverlo.
Atentamente
El pedido lo entregaron en un domicilio incorrecto
Ha llegado el pedido hoy mismo. Lo habían entregado en la finca de al lado y esa persona me lo ha traido a casa.
Saludos
30 October 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Eloisa,
Lamento profundamente que aún no hayas recibido tu pedido. Entiendo totalmente tu molestia y te aseguro que vamos a solucionarlo de inmediato.
Por favor, envíanos tu número de pedido para poder verificar el estado del envío y proceder con la devolución completa de lo abonado sin demoras. Queremos cerrar esta situación contigo de forma rápida y transparente.
Gracias por comunicárnoslo; quedamos pendientes de tu respuesta para resolverlo ya mismo.
Saludos cordiales
Llevo más de 10 días esperando y les…
Llevo más de 10 días esperando y les remití un email pidiendo información y me d
y no contestan
Deberían denunciar a estas páginas
Por mi parte en unos días reglarse a mi banco ver si me pueden reembolsar el dinero
Lo más triste que mi nieta se quedó si el regalo que le enseñe
Ojalá ojala os hagan cerrar
26 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Antonio,
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Revisaremos de inmediato lo ocurrido con tu pedido y tu email para darte una respuesta clara cuanto antes. Nunca es nuestra intención generar esta frustración y queremos ayudarte a resolverlo. Gracias por hacérnoslo saber.
Atentamente
Buena compra
El paquete llegó en 10dias todo perfecto excepto la caja que llegó destrozada,quiero entender que se debe al poco cuidado en los transportes.
Por lo demás todo bien
1 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hey Francisco,
Gracias por contarnos tu experiencia. Lamentamos que la caja llegara en mal estado; entendemos lo molesto que puede ser. Nos alegra saber que el contenido llegó perfecto y que todo lo demás fue bien. Tomaremos nota para mejorar nuestros envíos. Gracias por tu confianza.
Atentamente
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.