Cuando leí los comentarios, ya había hecho el pedido y me temía lo peor. La verdad es que me ha llegado sin problemas y he estado recibiendo constantemente “estado” del envío. He pedido un cangrej... See more
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El 4 de mayo hice un pedido y aún no lo he recibido(estamos a 15 de junio). Me he puesto en repetidas ocasiones en contacto con hogariva pidiendo me me lo envíen o un reembolso(ya que era para un rega... See more
UN FRAUDE TOTAL. Compré piscina para mi nieta por 30 EUROS. HIPER PEQUEÑA(8 meses tiene mi nieta) Apenas hay espacio entre el asiento y el cono para jugar. El parasol no se mueve ni mantiene. Lo... See more
El 29 de noviembre compré dos regalos, una pelota voladora para mi mascota y un juguete educativo para mi nieta. Nunca llegaron, contacté por mail y me dijeron que aparecían como entregados. No es ver... See more
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NO COMPRÉIS. ESTAFA
El 30 de noviembre hice un pedido de dos artículos. Un cactus bailarín y el árbol de Navidad de fieltro. Después de muuuucho tiempo, me llega el pedido, pero únicamente con el cactus bailarín. Les mando un correo indicándoles lo sucedido, sin respuesta, les vuelvo a mandar otro indicando mi descontento; a lo que me responden unicamente que les mande una foto con lo que he recibido. Les mando una imagen del pedido (cactus bailarín) y tras una semana siguen sin responderme.
Conclusión: es una estafa. Si podéis ahorraros el mal rato, hacedlo.
Además de llegar mal, han tardado muchísimo, el teléfono de la web tiene las llamadas entrantes restringidas. Tardan un montón en contestar a los correos. En fin, decepcionante. El árbol de fieltro era para Navidad, y lo pedí con suficiente antelación para que le llegase a mi bebé de año y medio.
30 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Paula,
Sentimos profundamente tu experiencia y entendemos perfectamente tu enfado y decepción, especialmente al tratarse de un pedido para Navidad y para un bebé tan pequeño. No es aceptable que un pedido llegue incompleto ni que la gestión posterior haya sido tan lenta.
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y, sobre todo, que solo recibieras uno de los artículos. También pedimos disculpas por la falta de respuesta tras enviarnos la fotografía solicitada; ese seguimiento debería haberse hecho de forma inmediata y no ha sido así. Entendemos que esta falta de comunicación genera desconfianza y frustración.
Respecto al teléfono, reconocemos que ha habido incidencias y estamos trabajando para corregirlo, ya que no es la atención que queremos ofrecer. No somos una estafa, pero somos conscientes de que en tu caso el servicio ha estado muy por debajo de lo esperado.
Queremos resolver esta situación cuanto antes. Te pedimos que nos contactes nuevamente indicando tu número de pedido para poder enviarte el artículo pendiente o gestionar el reembolso correspondiente sin más demoras. Nuestro objetivo es cerrar este caso de manera justa y transparente, y lamentamos sinceramente el mal rato ocasionado.
Saludos cordiales
Pésimo es decir poco
Pésimo es decir poco. No he recibido los tres artículos que compré ni tampoco he recibido el reembolso. He llamado múltiples veces y no contestan y al mail tampoco responden
21 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Rasathi,
Sentimos sinceramente la situación que describes y comprendemos totalmente tu enfado. No recibir los artículos completos ni el reembolso correspondiente, junto con la falta de respuesta por nuestros canales de atención, no es aceptable y lamentamos profundamente esta experiencia.
Queremos aclarar que no es nuestra intención ignorar a nuestros clientes ni retener reembolsos. En algunos casos pueden producirse incidencias administrativas o retrasos que no se gestionan con la rapidez debida, pero entendemos que eso no justifica la falta de comunicación.
Te pedimos disculpas por no haber estado a la altura y queremos solucionar tu caso de inmediato. Por favor, escríbenos nuevamente indicando tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra para poder revisar el estado y darte una solución definitiva lo antes posible.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a detectar fallos graves en el servicio que debemos corregir.
Saludos cordiales
No compréis nunca hogariva
Fatal, fatal y muy decepcionante,le compré a mi hijo la bola voladora para papá Noel la puso en su carta y no llegó ni para papá Noel ni para reyes,la compré en Amazon que nunca defrauda.
Me llegó el 8 de enero un mes después y obviamente no la quiero pero imposible devolverla.
Y atención al cliente no contestan.
Lo peor.
8 January 2026
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Noa,
Sentimos profundamente tu decepción y entendemos lo duro que es cuando un regalo tan esperado para un niño no llega a tiempo. No cumplir con las fechas en una ocasión tan especial como Papá Noel o Reyes es algo que lamentamos sinceramente.
El retraso en la entrega no es aceptable y entendemos perfectamente que, al llegar el 8 de enero, el producto ya no tuviera sentido para ti. También pedimos disculpas por la falta de respuesta por parte de atención al cliente; somos conscientes de que esta situación agrava aún más la experiencia.
Queremos aclarar que no es nuestra intención dificultar las devoluciones ni dejar a nuestros clientes sin respuesta. Te invitamos a que nos contactes nuevamente con tu número de pedido para revisar tu caso y tratar de ofrecerte una solución, ya sea mediante devolución o reembolso, dentro de nuestras posibilidades.
Lamentamos de verdad el mal rato ocasionado y tomamos nota de tu comentario para mejorar de forma urgente nuestro servicio.
Saludos cordiales
POSIBLE ESTAFA!!!
POSIBLE ESTAFA!!!
Es imposible contactar con el servicio de atención al cliente
Los teléfonos que se anuncian como de atención al cliente, no existen, el correo web nadie responde.
No hay forma de contactar con la empresa
El juguete no ha llegado, pero si me lo han cobrado
Si alguien de la empresa lee esta misiva, por favor, comuníquense conmigo.
El numero de pedido es el 22564
2 January 2026
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Blanca,
Sentimos sinceramente la situación que estás viviendo y entendemos perfectamente tu preocupación. Que un pedido no haya llegado y que además no hayas podido contactar con atención al cliente no es aceptable, y te pedimos disculpas por ello.
Hemos tomado nota del número de pedido 22564 que indicas y vamos a revisar tu caso de manera prioritaria. Nuestro objetivo es comprobar el estado del envío y darte una respuesta clara lo antes posible, ya sea con la entrega del producto o con la solución correspondiente.
Queremos aclarar que no se trata de una estafa y lamentamos profundamente que la falta de comunicación haya generado esta percepción. Estamos trabajando para restablecer y mejorar nuestros canales de atención, ya que somos conscientes de que han fallado en tu caso.
Gracias por facilitarnos el número de pedido. Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad para resolver esta situación de forma transparente.
Saludos cordiales
Me ha llegado la pizarra rota
Me ha llegado la pizarra rota, no funciona y no recibo respuesta alguna a las dos reclamaciones que he enviado, comentan que me lo van a gestionar, pero es mentira!!! Me pidieron mandar un video demostrando que estaba rota y no he recibido respuesta!! Están estafando a la gente!
30 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Maria Jose,
Lamentamos sinceramente tu experiencia y entendemos perfectamente tu frustración. Recibir un producto roto y no obtener respuesta a tus reclamaciones no es aceptable, y sentimos mucho que esto te haya hecho sentir así. No refleja el servicio que queremos ofrecer. Queremos solucionar este problema cuanto antes: por favor, contáctanos nuevamente por nuestro canal de soporte indicando el número de pedido para gestionar de inmediato un reemplazo o reembolso. Gracias por darnos la oportunidad de corregirlo.
Saludos cordiales
Pésima experiencia
Envio con mucho retraso, y cuando consigo recibirlo está totalmente destrozada la caja, siendo no apto para poder regalar, que era la intención. Por no hablar también de la pésima calidad de los productos, lo pedí por esta web en lugar de aliexpress para que no fuera de mala calidad y resulta que ni en el chino de debajo de mi casa lo venden con peor calidad. Un completo desastre. Desaconsejo totalmente esta página web, no volveré a comprar nunca mas.
5 January 2026
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Noelia,
Sentimos profundamente que tu experiencia haya sido tan negativa y entendemos tu enfado. El retraso en el envío, el mal estado del embalaje y la calidad del producto que describes están muy lejos de lo que esperamos ofrecer, y lamentamos especialmente que haya arruinado un regalo que tenías pensado. Agradecemos que lo señales con tanta claridad, ya que nos ayuda a identificar fallos graves que debemos corregir. Nos gustaría tener la oportunidad de revisar tu caso y ofrecerte una solución adecuada, ya sea un reembolso o una alternativa, si decides contactarnos por nuestros canales de atención con los datos del pedido. Sentimos de verdad no haber estado a la altura de tus expectativas.
Saludos cordiales
Estafa total
Estafa total. Yo suelo mirar siempre un montón de tiendas pero esta vez mi mujer fue la que miró me mandó el enlace y me dijo que había que cogerlo para la sobrina que si no no iba a llegar a tiempo y la verdad que no ha llegado a tiempo ya que era para el día 6 de Reyes le he mandado correos le mandando a WhatsApp no contesta nada está claro que es una empresa china que no está aquí en España aunque parece que es española pero está en China porque llega el correo de que ha pasado la aduana y si llega ese correo es que no está aquí en España. Puede que me llegue pero ya no es cuando ellos dijeron entonces bueno aprendemos de los errores así que espero que la gente que lea esto nunca compre en esta empresa y yo la verdad que no volveré a tropezar dos veces con la misma piedra
24 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Josema,
Sentimos mucho leer tu experiencia y comprendemos perfectamente tu enfado y decepción, especialmente tratándose de un regalo para una fecha tan importante como Reyes. El retraso en la entrega y la falta de respuesta por los canales de contacto que mencionas no son aceptables y lamentamos sinceramente la frustración que esto te ha causado. Entendemos también la confusión respecto al origen del envío y sentimos no haber sido lo suficientemente claros ni haber cumplido con los plazos indicados. Tomamos muy en serio este tipo de comentarios porque evidencian fallos graves que debemos corregir. Nos gustaría poder revisar tu caso concreto y darte una solución, aunque entendemos si ya no deseas volver a confiar en nosotros. Aun así, lamentamos de verdad no haber estado a la altura en esta ocasión.
Saludos cordiales
Mi experiencia es positiva,compré el…
Mi experiencia es positiva,compré el día 27 diciembre una bola de colores voladora y me llegó hoy día 5 de enero.pensaba no poder dársela a mi sobrino pero voy a poder regalársela.por sus reseñas pensaba que no me llegaría ,pero me ha sorprendido para bien . sinceramente mi valoración es muy buena
27 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Carlos,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración tan positiva. Nos alegra mucho saber que el pedido llegó a tiempo y que finalmente podrás regalarlo a tu sobrino, especialmente en una fecha tan especial. Entendemos las dudas que podían surgir al leer otras reseñas, por eso nos satisface aún más haber superado tus expectativas. Agradecemos de verdad tu confianza y tus palabras; comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando. Esperamos que el regalo sea todo un éxito.
Saludos cordiales
no funciona nada es una estafa muy
no funciona nada es una estafa muy
organizada Hixe un pedido para rellena hace 4 semanas y llegó y los teléfonos de contacto tienen las llamada restringidas
4 January 2026
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Maria,
Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu enfado. Que el producto no funcione y que no hayas podido contactar con nosotros tras varias semanas de espera es una situación inaceptable, y sentimos sinceramente la desconfianza y frustración que te ha generado. No es en absoluto la experiencia que queremos ofrecer. Nos gustaría revisar tu pedido y darte una solución lo antes posible, ya sea sustitución o reembolso, si decides volver a escribirnos indicando los datos del pedido. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y sentimos de verdad no haber estado a la altura.
Saludos cordiales
Hace más de dos meses que realicé un…
Hace más de dos meses que realicé un pedido y nunca me ha llegado. Esto es una ESTAFA en toda regla. Mes y medio intentando contactar con ellos por todas las vías posibles y no contestan. Ni se os ocurra comprar aquí.
2 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Sara,
Sentimos profundamente la situación que describes y entendemos totalmente tu enfado. Que un pedido no llegue después de más de dos meses y no haber recibido respuesta tras tantos intentos de contacto es algo inaceptable, y lamentamos sinceramente la desconfianza y frustración que esto te ha causado. No es el servicio que queremos ofrecer ni la experiencia que buscamos para nuestros clientes. Tomamos muy en serio tu comentario y nos gustaría poder revisar tu caso concreto y darte una solución adecuada, aunque comprendemos perfectamente tu malestar. Sentimos de verdad no haber estado a la altura en esta ocasión.
Saludos cordiales
Nº de pedido HG-ES20299
Nº de pedido HG-ES20299, quiero el reembolso. Llevo esperando un mes.
Cobrar si q sabéis cobrar desde el minuto uno. No contestsis a los vorreos ni dais información, desde el 22 diciembre sin actualizar.
NO COMPREIS NADA EN HOLOGARIA, ES UNA ESTAFA. Que lástima no haber leído estas reseñas antes de decidir comprar. Devolverme el dinero ya!!!!
14 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Yolanda,
Lamentamos profundamente tu enfado y la situación que estás viviendo. Entendemos perfectamente tu indignación tras un mes de espera, sin actualizaciones desde el 22 de diciembre y sin recibir respuesta a tus mensajes. No es aceptable y sentimos sinceramente la frustración que esto te ha causado.
Hemos tomado nota del número de pedido HG-ES20299 y vamos a revisar tu caso con prioridad para gestionar el reembolso correspondiente lo antes posible. Sentimos de verdad no haber estado a la altura ni haber ofrecido la información y atención que merecías. Agradecemos que lo hayas señalado y lamentamos sinceramente esta experiencia.
Saludos cordiales
Atención. Posible estafa
Atención! Posible estafa. Pedí un artículo para mi sobrino hace 3 semanas con tiempo suficiente para que llegara en navidad y jamás llegó. No responden al teléfono, ni Messenger, ni correos.
Barajando la posibilidad de una queja a la oficina del consumidor y otras actuaciones
2 January 2026
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Alvaro,
Sentimos mucho la experiencia que describes y entendemos perfectamente tu preocupación y enfado, más aún tratándose de un regalo para Navidad. Que el pedido no haya llegado tras tres semanas y no hayas recibido respuesta por nuestros canales de contacto no es aceptable, y lamentamos sinceramente la frustración y desconfianza que esto te ha generado. No es la atención ni el servicio que queremos ofrecer. Nos gustaría poder revisar tu caso concreto y darte una solución cuanto antes, aunque comprendemos que estés valorando otras vías tras lo ocurrido. Lamentamos de verdad no haber estado a la altura en esta ocasión.
Saludos cordiales
Pedido roto
Recibí el pedido (juguete para mi hijo) completamente roto. Llevo 1 semana intentando contactar con la empresa vía teléfono y vía mail y nadie coge el teléfono ni responde mis correos. A 4 días de Reyes y sin una solución. NO COMPRAR AQUÍ
1 January 2026
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Alicia,
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente tu enfado y angustia, especialmente estando tan cerca de Reyes y tratándose de un regalo para tu hijo. Recibir el pedido roto y no obtener respuesta tras varios intentos de contacto no es aceptable, y sentimos de verdad la frustración que esto te ha causado. No es el servicio que queremos ofrecer ni la experiencia que mereces. Agradecemos que lo hayas comunicado y lamentamos profundamente no haber estado a la altura en un momento tan importante.
Saludos cordiales
Estafa de empresa
Compré un regalo para mi hijo el 28 de Noviembre. En las condiciones de envio comparten de 3 a 5 dias. Estamos a 30 de diciembre (un mes mas tarde) y sigo sin noticias. Su atencion al cliente es pesima, su gestion de envio horrible. Haceros un favor, no compreis nunca aqui.
30 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Alberto,
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y entendemos completamente su frustración, especialmente tratándose de un regalo para su hijo. El plazo de 3 a 5 días corresponde al tiempo de envío estimado una vez que el pedido ha sido despachado, pero reconocemos que en este caso ha habido un retraso inaceptable en el proceso y una falta de comunicación por nuestra parte.
Esto no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer. Nos gustaría revisar su pedido cuanto antes, darle una explicación clara de lo ocurrido y ofrecerle una solución adecuada. Por favor, contáctenos directamente con su número de pedido para poder ayudarle de forma inmediata.
Agradecemos que nos haya señalado este problema y lamentamos profundamente las molestias causadas.
Saludos cordiales
AUTÉNTICA ESTAFA
Una absoluta estafa. Compré el día 9 de diciembre para que llegara antes del 25 ya que era un regalo para mis sobrinos y jamás llegó.
Llame a los dos móviles que tienen en la web y uno ni si quiera existe y el otro me lo cogieron y me colgaron diciéndome: “adiós”.
Abriré una queja para recuperar el dinero. NO COMPRÉIS AQUÍ
8 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Manuel,
Sentimos profundamente lo ocurrido y le pedimos disculpas por la experiencia tan negativa que ha tenido. Entendemos perfectamente su enfado y su decepción, más aún cuando se trataba de un regalo para sus sobrinos y en una fecha tan importante.
El trato que describe por vía telefónica es totalmente inaceptable y no representa nuestros valores ni la forma en la que debemos atender a nuestros clientes. Vamos a revisar internamente lo sucedido con los teléfonos de contacto y con su pedido para aclarar la situación.
Nuestro objetivo no es en absoluto perjudicar a nadie ni generar desconfianza. Queremos solucionar su caso cuanto antes, ya sea con el reembolso correspondiente o con una alternativa que sea justa para usted. Le rogamos que nos contacte por escrito con los datos de su pedido para poder darle una respuesta formal y una solución inmediata.
Lamentamos sinceramente las molestias causadas y agradecemos que nos haya hecho llegar su queja.
Saludos cordiales
Aunque tarde ,he recibido hoy el pedido
Aunque tarde ,he recibido hoy el pedido
29 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Mariasun,
Gracias por informarnos. Nos alegra saber que finalmente ha recibido su pedido, aunque lamentamos sinceramente el retraso y las molestias que esto le haya podido causar. Somos conscientes de que la espera no fue la adecuada y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos de envío y comunicación.
Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o necesidad que pueda tener.
Saludos cordiales
Pelota flotante
Hice un pedido de una pelota flotante y me llegó con la caja abollada y estropeada y por supuesto la pelota tambien abollada . Les escribes y todavía sigo esperando que me contesten y me den una solución ! Una estafa !
28 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Pilar,
Sentimos mucho el estado en el que ha recibido el pedido y entendemos perfectamente su enfado. Recibir un producto dañado, tanto la caja como la pelota, no es aceptable y le pedimos disculpas por ello.
También lamentamos la falta de respuesta por nuestra parte; sabemos que la ausencia de comunicación empeora aún más la situación. Queremos revisar su caso cuanto antes y ofrecerle una solución, ya sea el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
Por favor, póngase de nuevo en contacto con nosotros indicando su número de pedido y adjuntando, si es posible, imágenes del estado en el que llegó el producto, para poder resolverlo de forma inmediata. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos que nos haya avisado.
Saludos cordiales
ESTO ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA
ESTO ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA . LLEVO 20 DIAS ESCRIBIENDO CORREOS PARA LA DEVOLUCION DE LO QUE HE RECIBIDO .. NADA QUE VER CON LO QUE TE PRESENTAN EN LA PAGINA .. INDESCRIPTIBLE!AL DIA DE HOY NADIE CONTESTA Y NO TENGO NINGUNA OPCION PARA DICHA DEVOLUCION , UN ENGAÑO TOTAL .!
29 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Gema,
Lamentamos profundamente la situación que describe y entendemos perfectamente su indignación. No recibir respuesta durante tantos días y no contar con una vía clara para gestionar una devolución es totalmente inaceptable, y le pedimos disculpas sinceras por ello.
El producto recibido debería corresponder con lo mostrado en nuestra página, y reconocemos que en su caso la experiencia no ha sido la adecuada. También asumimos el error en la falta de comunicación, que ha agravado aún más el problema.
Queremos revisar su caso con urgencia y darle una respuesta clara. Por favor, escríbanos nuevamente indicando su número de pedido y un correo de contacto directo para poder analizar su situación y darle seguimiento cuanto antes.
Sentimos sinceramente las molestias causadas y agradecemos que nos haya hecho llegar su reclamación.
Saludos cordiales
Pedido HG-ES13418
Buenos dias,
quinta opinion que escribo para lo mismo, no compreis en esta web, es una estafa.
29 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Imanol,
Su opinión nos deja claro que la experiencia no ha cumplido en absoluto con lo esperado y asumimos nuestra responsabilidad por no haber gestionado la situación correctamente. Queremos revisar su caso con la seriedad que merece y darle una respuesta clara.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a identificar fallos que debemos corregir con urgencia.
Saludos cordiales
Desastre de empresa
Pedí un producto, pagué un plus paraque llegara lo antes posible, tardó 21 días en llegar, me dierón largas por correo, el embalaje malísimo y por lo que leo no ponen empeño en mejorar, así que mejor comprar en otros sitios que por cierto el mismo producto después lo ví casi por la mitad de precio, para mi se acabo esta empresa
24 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Rafael,
Lamentamos sinceramente tu experiencia y entendemos perfectamente tu enfado. No es aceptable que un pedido con envío prioritario haya tardado 21 días en llegar, ni que la comunicación por correo no haya sido clara ni resolutiva. Te pedimos disculpas por ello.
También sentimos que el embalaje no haya estado a la altura de lo esperado. Tomamos muy en serio este tipo de comentarios, ya que nos ayudan a detectar fallos reales en nuestro servicio y a trabajar para mejorarlos, aunque entendemos que en tu caso el daño ya está hecho.
Agradecemos que hayas compartido tu opinión con total franqueza y lamentamos no haber cumplido con tus expectativas. Si en algún momento deseas que revisemos tu caso de forma más detallada, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para atenderte.
Saludos cordiales
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