Herry 24 Reviews 8

Reply from Herry 24

Updated a day ago

Wir können Ihre Darstellung nicht nachvollziehen, da wir Sie anhand der vorliegenden Angaben nicht als Kunden zuordnen können. Uns liegt kein entsprechender Vorgang vor.

Die Aussage, es gebe keine Rechnung oder keine Reaktion auf E-Mails, weisen wir daher in dieser pauschalen Form zurück. Rechnungen werden grundsätzlich zu Bestellungen bereitgestellt, und Supportanfragen werden über den schriftlichen Supportweg bearbeitet.

Bitte wenden Sie sich mit Bestellnummer und Kaufnachweis direkt per E-Mail an uns, damit wir prüfen können, ob überhaupt ein Vorgang bei uns vorliegt.

Reply from Herry 24

A day ago

die Darstellung ist in dieser Form unzutreffend und unvollständig.

Der Zahlungseingang wurde korrekt bestätigt. Der Versand konnte jedoch bislang nicht erfolgen, da es sich um eine Lieferung ins Ausland (Zypern) handelt und hierfür eine erneute Adressbestätigung erforderlich ist. Diese wurde unsererseits mehrfach angefragt, jedoch bislang nicht abschließend von Ihnen bereitgestellt.

Ohne diese notwendige Bestätigung ist ein Versand aus logistischen und rechtlichen Gründen nicht möglich.

Von „keiner Rückmeldung“ kann daher keine Rede sein. Der Vorgang ist offen, weil erforderliche Mitwirkungshandlungen Ihrerseits noch ausstehen.

Wir bitten Sie, die fehlenden Angaben zur Versandadresse vollständig zu bestätigen, damit der Auftrag ordnungsgemäß abgeschlossen werden kann.

Reply from Herry 24

A day ago

Diese Bewertung enthält ausschließlich pauschale Aussagen ohne nachvollziehbaren Bezug zu einem konkreten Vorgang.

Weder wird ein Produkt benannt noch ein konkreter Ablauf geschildert, sodass eine Zuordnung zu einem tatsächlichen Geschäftsvorgang nicht möglich ist. Eine derart allgemeine Darstellung lässt sich daher nicht überprüfen.

Wir legen Wert auf eine sachliche Kommunikation und nachvollziehbare Klärung von Anliegen. Bitte teilen Sie uns eine Bestellnummer oder konkrete Details mit, damit geprüft werden kann, ob ein entsprechender Vorgang überhaupt vorliegt.

Reply from Herry 24

A day ago

Ihre Darstellung ist in dieser Form unvollständig und lässt wesentliche Hintergründe aus.

Der von Ihnen geschilderte Vorgang stand im Zusammenhang mit einem bereits zuvor problematischen eBay-Vorgang. Aufgrund dieser Vorgeschichte wurde die weitere Abwicklung sorgfältig geprüft. Eine Lieferung wurde nicht vorgenommen; eine Erstattung ist erfolgt.

Die Aussage „Keine Kommunikation möglich“ weisen wir zurück. Eine Kommunikation per E-Mail war und ist möglich. Telefonische Auskünfte sind nicht in jedem Fall der maßgebliche Bearbeitungsweg; verbindlich bearbeitet werden solche Vorgänge schriftlich.

Bitte sehen Sie von verkürzten oder irreführenden Darstellungen ab.