Guter Service.
Guter Service.
Schnelles feedback bei Fragen.
Gerne wieder.
15 July 2025
Unprompted review
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
3.3
Average
2 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
einer mangelhaften Arbeitshose
ich habe im Jahr 2024 über OTTO bei der Firma HELE GmbH eine Arbeitshose der Marke Kübler bestellt. Es handelt sich um schwarze Arbeitsshorts, die ich ausschließlich in den Sommermonaten für berufliche Zwecke getragen habe – insgesamt etwa drei Monate.
Leider hat das Produkt bereits nach dieser kurzen Nutzungsdauer stark an Qualität verloren. Die ursprünglich schwarze Farbe hat sich in ein unschönes Braun verfärbt, was die Hose unansehnlich und ungeeignet für den professionellen Gebrauch macht. Für Arbeitskleidung, die für den regelmäßigen Einsatz vorgesehen ist, ist das absolut inakzeptabel.
Ich habe bereits Kontakt zur HELE GmbH aufgenommen und um Rückgabe bzw. Reklamation gebeten. Leider wurde mein Anliegen abgelehnt mit dem Hinweis, ich hätte das Produkt falsch gewaschen oder getragen. Diese Behauptung weise ich entschieden zurück.
Zum Vergleich: Ich besitze ein ähnliches Modell der Firma Kübler, das ich bereits im Jahr 2023 über OTTO erworben habe. Dieses wird auf dieselbe Weise gewaschen und getragen – und ist bis heute in einwandfreiem Zustand. Der Qualitätsunterschied zwischen beiden Produkten ist offensichtlich.
Ich bin der Meinung, dass sich die Qualität der Kübler-Produkte in den letzten Jahren verschlechtert hat – und dass dies nicht nur meine persönliche Erfahrung ist. Dass die Firma HELE GmbH sich dennoch weigert, Verantwortung für mangelhafte Ware zu übernehmen, empfinde ich als enttäuschend und nicht kundenfreundlich.
Aus diesem Grund werde ich in Zukunft keine weiteren Bestellungen bei HELE GmbH aufgeben und kann den Händler nicht weiterempfehlen.
8 May 2025
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.