Hattshoppen Reviews 11

Reply from Hattshoppen

Jan 9, 2026

Hej,
Tack för din recension.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär, men du valde ekonomifrakt med leverans via Asendia-Postnord. Detta tar 3–6 arbetsdagar. Din beställning skickades den 2 januari och kommer troligen att levereras till närmaste Postnord-kontor i början av nästa vecka.
Vi står till förfogande för eventuella frågor.
Vänliga hälsningar
Hattshoppen-teamet

Reply from Hattshoppen

Jun 26, 2025

Hej,
Tack för din recension.
Vi vill informera dig om att paketet skickades den 17 juni och är på väg till Sverige via vår logistikpartner Asendia, varefter PostNord tar över leveransen. När paketet anländer till Sverige kommer PostNord att uppdatera spårningsinformationen. Vi tror att detta kommer att ske mycket snart.
Vi vill också påpeka att ekonomifraktalternativet vanligtvis tar 3–7 arbetsdagar. I ditt fall har vi haft en förlängd väntetid eftersom den 19 juni var en helgdag och transportföretagen inte arbetade.
Vi ber också om ursäkt för att det varit svårt att nå oss per telefon igår och idag, då vi genomfört en systemändring. Vi tackar för din förståelse.
Vi hoppas att ditt paket ändå hinner fram till festen i helgen. Om inte kan du vägra leveransen eller returnera varan till oss. I så fall återbetalar vi hela beloppet och står för returfraktkostnaden.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar
Hattshoppen Team

Reply from Hattshoppen

Jun 16, 2025

Bäste kund,
Tack för din recension.
Du valde vårt ekonomiska fraktalternativ för 49 kr, med en beräknad leveranstid på max 6 arbetsdagar. Din beställning skickades den 4 juni via Asendia (ett internationellt transportföretag). Tyvärr har leveransen blivit försenad på grund av den långa helgen med pingst den 9 juni, och vi ber om ursäkt för detta. När paketet närmar sig din destination tar PostNord över och spårningsinformationen kommer att uppdateras. Vi kommer även att kontakta dig via e-post med mer information samt en liten kompensation som gest. Tack för din förståelse!
Med vänliga hälsningar,
Hattshoppen Team

Reply from Hattshoppen

Jun 11, 2025

Kära kund,

Tack för din recension, vi är glada att du är nöjd med ditt köp.

Vi ses nästa gång!

Med vänliga hälsningar,
Ditt Hattshoppen-team

Reply from Hattshoppen

May 12, 2025

Hej,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Vi är mycket glada att höra att du är så nöjd med ditt köp hos oss. Vårt mål är alltid att erbjuda högkvalitativa produkter, snabb leverans och utmärkt kundservice, så det betyder mycket för oss att du har haft en så positiv upplevelse.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka till Hattshoppen i framtiden.
Tack igen för ditt förtroende och dina vänliga ord!
Med vänliga hälsningar
Team Hattshoppen

Reply from Hattshoppen

Mar 3, 2025

Kära kund,

tack för din recension, vi är glada att du är nöjd med ditt köp.

Tills nästa gång!

Vänliga hälsningar,
Ditt Hattshoppen-team

Reply from Hattshoppen

Sep 4, 2024

Kära kund,

Tack för ditt meddelande, och vi ber om ursäkt för besväret. Vi skickade din beställning den 5 december och skickade även ett e-postmeddelande till dig med en spårningslänk. Enligt transportören hämtades paketet inte ut från paketombudet. Du borde ha fått ett meddelande från dem, som kanske inte har kommit fram? Det är möjligt att våra e-postmeddelanden hamnade i din skräppostmapp.

Vi vill också informera dig om att vi svarade på ditt e-postmeddelande samma dag vi mottog det, den 28 december. När paketet återlämnades till oss, utfärdade vi återbetalningen den 8 januari.

Vi hoppas att vi kan erbjuda dig en bättre service nästa gång.

Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Team Hattshoppen

Reply from Hattshoppen

Sep 4, 2024

Hej,
Tack för din feedback och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att du blev förvånad över att hatten är tillverkad i Kina. Numera producerar välrenommerade varumärken som Stetson i olika länder, inklusive Östeuropa och ja, ibland till och med i Kina. Men oavsett var produktionen äger rum följer vi alltid de höga kvalitetsstandarder som Stetson står för.
Vi beklagar att leveransen blev försenad på grund av Postnord, men vi är glada över att du är nöjd med servicen i stort.
Tack igen för din förståelse och ditt förtroende.
Med vänlig hälsning,
Team Hattshoppen

Reply from Hattshoppen

Sep 4, 2024

Hej,
Stort tack för din fantastiska recension! Vi är verkligen glada att höra att du är så nöjd med ditt köp hos oss. Det är alltid vårt mål att erbjuda produkter av hög kvalitet, snabb leverans och utmärkt kundservice, så det betyder mycket för oss att du hade en så positiv upplevelse.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till Hattshoppen i framtiden.
Tack igen för ditt förtroende och dina fina ord!
Med vänlig hälsning,
Team Hattshoppen

Reply from Hattshoppen

Sep 4, 2024

Hej,

Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse, men vi har aldrig fått en order från dig och vi kan inte hitta ditt namn i vår kundbas. I vår butik är det inte heller möjligt att betala med Klarna. Det är mycket troligt att du förväxlar oss med en annan butik.

Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss direkt så kan vi hjälpa dig att reda ut situationen. Vi tar dessa anklagelser på största allvar och vill gärna förstå vad som har hänt.

Tack för att du hörde av dig till oss.

Med vänlig hälsning
Team Hattshoppen

Reply from Hattshoppen

Sep 6, 2024

Hej,
Tack för din recension.

Vi är ledsna, men vi kan inte hitta någon beställning från dig i vår kunddatabas. Så vi är inte säkra på om du faktiskt har beställt från oss, kanske under ett annat namn? Vi beklagar att du hade svårt att komma i kontakt med oss, men sedan dess har vi förbättrat vår tillgänglighet för svenska kunder via e-post och telefon, och vi svarar dagligen måndag till fredag mellan kl. 8:30 och 16:00.

Vi bekräftar att returer är kostnadsfria och beklagar att du inte fick en returetikett. Vi kan bekräfta att returportalen genererar en gratis returetikett och om det inte fungerar kan kunden kontakta oss för en gratis etikett, eller så ersätter vi upp till 20 EUR för returfrakten om du själv var tvungen att betala för det.

Vi ber också om ursäkt för det sena svaret, eftersom vi inte hade tillgång till denna recensionshanteringsplattform förrän nu.

Med vänlig hälsning,
Team Hattshoppen