Groupe BPCE Reviews 

Après plus de 2 mois j'attends toujours une remboursement de la mutuelle de BPCE.
La mutuelle m'a demandé de transférer plusieurs fois les même documents.
Je commence à en avoir marre de renvoyer toujours les même pdf.
Je pense que c'est une manière de ne pas rembourser les clients.
J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.

Perte de 1500€ après 2 mois de placement puis1000€ Sur 50000€ placé après 1 ans.et le directeur la caisse d'épargne nous dit ne vous inquiétez pas !pas besoin de vous faire un dessin.!NUL!

Evitez absolument de souscrire une assurance vie à la Caisse d'épargne qui travaille avec ce groupe. Voilà plusieurs mois que notre père est décédé en ayant souscrit 2 assurances vie dont nous, ses enfants sommes bénéficiaires. C'est une galère invraisemblable pour hériter de l'argent ! Constituer un dossier d'une complexité incroyable, il n'est JAMAIS conforme, on vous dit n'importe quoi comme par exemple que le document fourni par le centre des impôts n'est pas assez lisible (qu'est-ce que j'y peux ?), on vous redemande plusieurs fois les mêmes documents, vous appelez et un agent vous dit "dossier complet, vous aurez bientôt l'argent" puis rien n'arrive sur votre compte bancaire, un autre appel et l'agent dit qu'il manque des pièces (celles que vous avez fournies), etc... et lorsqu'ils sont aimables ce qui n'est pas toujours le cas ! Je précise le type de contrat souscrit : PERSPECTIVES et NUANCES pour être précis. FUYEZ ABOLUMENT c'est une HONTE !

Par rapport a un sinistre non responsable sur mon véhicule choc arriere il mon escroquer ils ont envoyer un expert automobile qui on chiffrer les dégâts qui etait plus important que la valeur de mon vehicule bref jai voulu garder mon vehicule pour le réparée jai mon carrossier agréé et non partenaire bref jai signer l'ordre de réparation par le biais de la compagnie d'expertise envoyer par cette assurance bref jai bien cocher vehicule pour réparation le cabinet d'expertise leur a envoyer ma réponse quelque jours apres par courrier je reçois un questionnaire comme quoi je devais conserver le véhicule sans aucune explication jai cocher oui pour le faire réparer ils mon escroquer j'avais pour 5000 euros de réparation mais vu que jai cocher leur questionnaire que je conserver le véhicule il mon donner que 3200 euros sur les 5000 quil devait me rembourser ils mon bien voler , ne vous assurer pas la bas meme pour l'habitation, a fuir .....

Je suis totalement conquise grâce à une conseillère qui s'appelle Marine ,elle a su prendre résoudre les difficultés que je rencontrerai et comprendre ma démarche .
Grâce à elle cela m'a réconcilié avec la banque populaire
Encore bravo marine pour votre professionnalisme 🍀👍

Qualité de service déplorable pour l’instant. Des heures au téléphone / mails pour un dossier lequel le tiers a été deja reconnue coupable. Dossier en cour depuis juin 2024….

un sinistre à ce jour toujours non réglé et non pris en charge, qui dure depuis le 24/07/25. c'est long. ils sont incompétents et arrogants en prime. Vaut mieux passer par un médiateur. Macif est largement meilleur ! fuyez cette assurance. Plus nul qu'eux je ne connais pas, je les ai relancé plus d'une fois, transmis toutes les factures et malgré tout ils arrivent pas à nous rembourser....

J'ai eu le plaisir de recevoir mon échéancier d'assurance voiture.
Comme chaque année une augmentation du prix de l'assurance sans valeur ajoutée.
Mais cette année +105€, sans aucun justificatif, trop c'est trop ! J'irai voir la concurrence !

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Des incompétents ou peut être plutôt des voleurs. En arrêt de travail pour 1 mois suite à une intervention chirurgicale programmée et justifiée ils me réclament une quantité abominable de pièces ( comptes rendus de tous les rdv avant hospitalisation et après …) que l’on doit transmettre via leur site … mission impossible vu que le site est fait pour nous décourager dès le 1 er document transmis. L’arrêt de travail du chirurgien ne leur suffit pas. On marche sur la tête. Bref j’attends mon dû et je fuis.

De quel droit les employés de cette banque, ou tout au moins un employé se permet-il de traiter les gens comme des moins que rien ? Oui oui, vous avez bien lu. Aucune place n'est laissé à la parole du client. Manque de respect total, le tout parsemé d'une méchanceté inouïe à laquelle je n'ai jamais été confrontée! Je n'hésiterai certainement pas à contacter le service client pour faire remonter cette situation intolérable!

Après avoir remboursé la somme que l'on demandait à ma fille pour son crédit au mois de Mars, voilà qu'ils ont retiré encore de l'argent sur son compte ce mois ci. Après la communication téléphonique, ils disent que c'est en gros des agios alors que tout était payé donc le crédit remboursé.
Pour moi c'est du vol et je comprends pourquoi ce groupe s'enrichit.

Nous avions souscrit 2 contrats Sécure Obsèques le 10 Décembre 2025 , sur lequel nous avons versé la somme de 1556€00 suite a une visite dans l'entreprise funéraire habituelle de la famille le conseillé nous a ouvert les yeux sur ce type de contrat !!! Nous l'avions souscrit par l'intermédiaire de la Caisse d'épargne locale , Nous avons pris la décision de rompre ces 2 contrats le 24 février 2026 , Sur la base des 1556€00 versés le remboursement a été effectué il y a quelques jours c'est pour cette bonne raison que je modifie mon avis défavorable au départ !!! Jean- Pierre et Chantal

À éviter ! Tarifs trop élevés et augmentations systématiques. J’ai changé d’assurance et je paie 100 € de moins par mois pour la voiture et la moitié pour la maison. Le service client en ligne est déplorable : les agents raccrochent au nez.

Bonjour,
Je suis sinistrée par mon voisin dans le cas d'un dégât des eaux. Celui-ci n'est toujours pas pris en charge par vos services qui font volontairement trainer la situation. N° du sinistre: 016999675
L'expert ne valide pas le devis de réparation. Situation insoutenable depuis août 2025. Nous sommes le 02/04/2026. C'est une honte!!!

Très mauvaise expérience avec BPCE Vie.

Après plus de 10 ans de cotisations pour une assurance “maladie redoutée”, le parcours est un véritable obstacle : dossier médical extrêmement lourd, aucune prise en charge claire, et obligation de faire remplir des documents que les médecins refusent souvent pour des raisons de responsabilité.

Une fois le dossier accepté, manque total de transparence : le capital versé est en partie récupéré, et des prélèvements se succèdent sans explication.

Impossible d’obtenir des réponses claires, service client injoignable depuis plusieurs mois. La banque vend le produit mais ne suit absolument pas derrière.

Contrat très décevant et gestion inquiétante. Je déconseille fortement

Il m'est impossible de me connecter à Espace Successions sur BPCE Vie. J'utilise l'identifiant correct, mais lorsque je saisis mon mot de passe, le site le refuse. Lorsque j'utilise l'option « mot de passe oublié », je devrais recevoir un courriel, mais je ne reçois rien. Je ne peux donc pas récupérer l'assurance-vie de ma mère.
Enfin! j'ai recu un mail avec 10 min de delai, et surprise:
Les documents, que je viens de déposer la il y a un mois sont disparu, et il faut commencer une autre fois. Il semble que BPCE vie preferent de garder les monnaie en preference de regler la somme a moi.

des gens incompétent réponde n importe quoi ce qui les intéresse c est le dernier jour du mois pour toucher leur paye

La gestion des sinistres est calamiteuse. Ils délèguent à des entreprises tierces comme Multi assistance la gestion des sinistres déclarés, ce qui augmente considérablement les délais. Ils sont incapables de prendre des décisions car il faut l'aval d'un expert même avec une garantie prise en compte sur le contrat et les conditions générales. Les expertises se font à la va vite, parfois en visio (impossibilité de voir le contexte global du sinistre). Nous sommes obligé de respecter les décisions de l'expert même si nous sommes d'accord pour prendre en charge un dépassement résultant de notre choix (à l'identique qu'ils disent...). J'ai contacté un courtier en assurances pour changer de compagnie et je vous conseille d'éviter de prendre une assurance dans une agence bancaire. Chacun sont boulot, la banque pour les comptes et l'assurance dans une compagnie. Il n'est pas possible de faire ces deux choses correctement car il y a irrémédiablement une contre partie. Il faut avoir un ou plusieurs sinistres pour s'apercevoir qu'on pensait être bien assuré et qu'en fait c'est de la poudre aux yeux qu'on nous sert, et ce, malgré le fait que nous avions souscrit des formules maxi, donc théoriquement à l’abri de toutes surprises. De plus il est assez difficile de les contacter, ligne souvent occupée parfois longtemps. Je mets un zéro pointé à cette compagnie. A ne pas faire travailler.

Suite à un dégât des eaux nous avons fait appel à notre assureur qui a mandaté un expert.
Toute la partie infiltration extérieure ne rentrait pas dans notre garantie.
Nous avons dû faire appel à la décennale de l'entreprise chargée des travaux.
L'expert mandaté par bcpe assurance a toutefois acté les dégâts à l'intérieur de notre maison et nous a fait une proposition que nous avons accepté.
Nous avons effectué tous les travaux extérieurs et intérieurs à nos frais.
Et lorsque nous demandons le remboursement des frais peinture...
Bcpe assurance refuse le règlement sous prétexte qu'ils doivent également se retourner contre la décennale de l'artisan qui a fait faillite entre temps
Leur expert a fait une offre ne notifiant pas sous réserve de remboursement de la garantie de l'artisan!!!
A quoi sert de payer une assurance ou pour un simple dégât des eaux nous ne sommes pas entendus,reconnus .
Je n'ose pas imaginer si nous avions eu un plus gros préjudice !!!
De plus j'envoie un mail pour notifier mon désaccord aucune reponse, j'appelle en indiquant à l'agent que je souhaite une réponse écrite, il laisse un message vocale sur le portable de mon mari !!!!
Bref je vais faire un recours continuer de me battre car je considère d'être totalement volée dans cette affaire et de n'avoir aucun suivi...

BPCE a radié de mon habitation maison avec une enfant en bas âge et ma femme qui accouchait car j'ai déclaré 3 sinistres en 5 ans ,( tempête , une fenêtre cassée , une porte et une gouttière) sachant que ça fesait 20 ans que j'étais propriétaire et je n'avais jamais déclaré de sinistres avant.