Gourmetshoppen Reviews 28

TrustScore 4 out of 5

4.1

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Har handlet her et par gange efterhånden og må sige jeg har fået bedre service andre steder end det jeg har oplevet her. Ret arrogant og slet ikke imødekommende.

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Jeg havde fået tilsendt et forkert produkt (tærteringe i anden størrelse end bestilt) og var lidt tidspresset ift. bagning til stor fest i familien. Men det hele blev bare så fint håndteret af Claus,... See more

Rated 5 out of 5 stars

Super service på alle punkter varm anbefaling her fra. Jeg havde bestilt en sukkerstrøer samt nogle afkølingsriste. Min pakke kom super hurtigt der havde dog være en drille nisse på lageret der... See more

Rated 5 out of 5 stars

Vi fik en pastamaskine i julegave, og grundet helligdagene kunne vi først reklamere over den igår den 28-12-2022. Maskinen blev ved med at komme med små “nitter” af et eller andet i dejen, når... See more

Company details


Contact info

4.1

Great

TrustScore 4 out of 5

28 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Har handlet her et par gange…

Har handlet her et par gange efterhånden og må sige jeg har fået bedre service andre steder end det jeg har oplevet her.

Ret arrogant og slet ikke imødekommende.

9 February 2026
Unprompted review
Gourmetshoppen logo

Reply from Gourmetshoppen

Hej Dorthe
Vi er kede af at du synes vi er arrogante og ikke imødekommende, hvilket vi ikke forstår.
Du skriver til os og fortæller at et af de produkter du har modtaget, er defekt, og kan ridse din bordplade.
2 timer efter svarer vi dig, og fortæller at vi samme dag fremsender et nyt produkt til dig, som du modtager dagen efter.
Samtidig oplyser vi at vi gerne vil have det defekte produkt retur.
For det første fordi vi ikke ønsker skader på din bordplade, og for det andet fordi vi skal vi producenten hvilken fejl produktet har.
Du spørger så om du kan købe produktet til nedsat pris, hvilket vi afviser baseret på ovenstående 2 årsager.
Så hvis vi er arrogante og ikke imødekommende når vi ombytter et produkt med det sammen, og ikke vil sælge et defekt produkt til nedsat pris, så er det svært at se hvordan vi skulle gøre dig tilfreds.
Med venlig hilsen
Claus

Rated 5 out of 5 stars

Under 24 timer

Under 24 timer
Kan på det varmeste anbefale denne shop. De levere, næsten før man har købt.
Super tilfreds.
Bestilt torsdag 16:18 leveret fredag 13:20.
Hvem kan slå den tid.

🙌🙌🙌👏👏👏👍👍👍🌲🌲🌲🌲🌲🎅🎅🎅🎅🎅🎅🎅🎅🎅🎅🎅🎅🎅🎅

19 December 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super service på alle punkter

Super service på alle punkter varm anbefaling her fra.

Jeg havde bestilt en sukkerstrøer samt nogle afkølingsriste.
Min pakke kom super hurtigt der havde dog være en drille nisse på lageret der syntes jeg manglede en kødhakker i stedet for afkølingsristene.
Så jeg skrev til dem kl. 21:49 og 15 min efter fik jeg svar fra dem og de ringede også dagen efter og vi fik styr på sagerne. Dem jeg havde bestilt var desværre nået at blive udsolgt så de tilbød nogle andre afkølings riste i stedet og de sørgede for retur seddel på kødhakkeren.
Kan virkelig varmt anbefales.

11 December 2025
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Fejllevering

Har bestilt en kartoffelskræller men fået en kartoffelmoser af en art leveret !!!
Kundeservice var dog meget fin og en ny pakke sendes sammen med returlabel til den første 😊

25 November 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk kundeservice og købsoplevelse

Jeg havde fået tilsendt et forkert produkt (tærteringe i anden størrelse end bestilt) og var lidt tidspresset ift. bagning til stor fest i familien. Men det hele blev bare så fint håndteret af Claus, og halvandet døgn efter min mail til firmaet, landede varen i korrekt størrelse hos mig. Kundeservice helt i top - jeg vil bestemt handle her igen og anbefale andre at gøre det samme.

18 October 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Mystisk fejl ved pastamaskine

Vi fik en pastamaskine i julegave, og grundet helligdagene kunne vi først reklamere over den igår den 28-12-2022.

Maskinen blev ved med at komme med små “nitter” af et eller andet i dejen, når vi kørte pastadejen gennem valsen.

Jeg skrev til gourmetshoppen vis Messenger, de ringede til mig ved 15 tiden, hvor vi fik en god snak, og her til morgen fik jeg en sms fra postnord, at der idag bliver leveret en pakke fra gourmetshoppen idag.

Fantastisk service og mega søde mennesker at snakke med. Klart 5 stjerner og en kæmpe anbefaling herfra!

28 December 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Anbefalesværdig sted at handle

Anbefalesværdig sted at handle.
Kvalitet og priser hængen sammen.
Fik forkert vare tilsendt (det menneskeligt at fejle) og henvendte mig.
Venlig og imødekommende svar og får nu den rigtige vare tilsendt.
God service

29 June 2022
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Ok Service

Første gang jeg har handlet her. Fik tilsendt et forkert produkt, men virksomheden har eftersendt det rigtige produkt uden ekstra beregning. Det må siges at være ok service.

21 April 2022
Unprompted review
Gourmetshoppen logo

Reply from Gourmetshoppen

Hej Søren

Vi beklager selvfølgelig at du har modtaget et forkert produkt, som skyldes en menneskelig fejl, ved pluk på vores lager.

Vi har ikke modtaget nogen henvendelse fra dig direkte, ud over ovenstående anmeldelse, og har forgæves forsøgt at kontakte dig i dag pr. telefon, for at få løst problemet.

Vi har i stedet fremsendt det rigtig produkt til dig i dag, og håber du får glæde af dette.

Med venlig hilsen og fortsat god dag
Claus
Gourmetshoppen.com

Rated 5 out of 5 stars

Minderværdig oplevelse

Mindeværdig oplevelse hos gourmetshoppen. Jeg bestilte søndag lidt forskellige grydeskeer og tirsdag modtog jeg dem. Dog var en af skeerne forkert og skrev til dem omkring kl 17, hvor jeg naturligt forventede at jeg først vil modtage svar næste dag. Men til min overrakselse modtog jeg en mail 10 min senere med en undskyldning og at de blot ville sende den nye grydeske, hvilket jeg betragter som fremragende service. Til min overraskelse modtog jeg grydeskeen måske 30 min efter til min hoveddør!! Det er sjældent, hvis ikke aldrig at man kommer til at opleve noget ligende. Kan ikke andet end at anbefale shoppen til alle og min nabo. Tusinde tak for den gode service!!

9 March 2021
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look