Gomme4s Reviews 28

Reply from Gomme4s

2 hours ago

Grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici di aver potuto ribaltare la tua impressione iniziale e dimostrarti la nostra affidabilità 😊. Il nostro obiettivo è offrire sempre assistenza disponibile, prodotti di qualità e consegne puntuali.
Grazie ancora per la fiducia e per aver apprezzato il DOT recente e il prezzo competitivo. Restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza futura!

Team Gomme4s

Reply from Gomme4s

4 hours ago

Gentile Cliente,

ci dispiace per il disagio segnalato e comprendiamo la sua preoccupazione.

Precisiamo che ha comunque ricevuto riscontro via email: le risposte fornite non sono state elusive, ma seguono le normali procedure operative previste in questi casi. Qualora ci fosse stato qualsiasi elemento di criticità o motivo di preoccupazione, sarebbe stato nostra premura informarla tempestivamente.

Per quanto riguarda il contatto telefonico, i nostri centralini possono risultare momentaneamente occupati nei momenti di maggiore affluenza; ci scusiamo per questo inconveniente. Inoltre, abbiamo provato a ricontattarla telefonicamente senza successo, proprio per fornirle aggiornamenti sul suo ordine.

Desideriamo rassicurarla che il suo ordine è stato regolarmente spedito: riceverà a breve il tracking per monitorare la consegna. Abbiamo il suo stesso interesse affinché tutto avvenga correttamente e nei tempi previsti.

Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori necessità.

Cordiali saluti,
Il Team Gomma4S

Reply from Gomme4s

5 hours ago

Scrittura

Gentile Franco,

la ringraziamo di cuore per la sua recensione a 5 stelle e per aver scelto Gomma4S per l’acquisto delle sue gomme. Siamo felici di sapere che è rimasto soddisfatto sia del prodotto che dei tempi di consegna.

Il suo apprezzamento per il nostro servizio clienti è per noi molto importante: provvederemo a condividere il suo messaggio con la collega che l’ha assistita.

Sarà un piacere poterla servire nuovamente in futuro.

Cordiali saluti,
Il Team Gomma4S

Reply from Gomme4s

19 hours ago

Gentile cliente,

la ringraziamo sinceramente per aver aggiornato la sua recensione e per aver riconosciuto la qualità del nostro servizio di assistenza. Siamo lieti di essere riusciti a contattarla sia telefonicamente che via email, fornendole i chiarimenti necessari in merito al suo ordine.

Desideriamo confermare che, come indicato sul nostro sito, per alcune destinazioni – come le isole o i CAP speciali – i tempi di consegna possono variare da 5 a 12 giorni lavorativi e anche la disponibilità del tracking può richiedere qualche giorno in più.

Il nostro impegno è esattamente lo stesso dei nostri clienti: fare in modo che tutto proceda correttamente e che la consegna avvenga nel più breve tempo possibile, garantendo supporto costante in ogni fase. Continueremo infatti a monitorare la spedizione e a fornirle aggiornamenti fino alla consegna.

Restiamo a sua completa disposizione e confidiamo di poterle offrire un’esperienza pienamente soddisfacente anche alla ricezione della merce.

Team Gomme 4S 🚗

Reply from Gomme4s

Updated 20 hours ago

Gentile cliente,

ci dispiace per la percezione negativa della sua esperienza. Desideriamo però precisare, che tutti gli aggiornamenti degli stati d'ordine vengono inviati tramite mail. Inoltre, ha comunque ricevuto riscontro alle sue richieste, dove le è stato confermato che l’ordine è stato correttamente processato e che a breve verranno forniti i dati di tracking. Ricordiamo inoltre che i tempi di consegna, pari a 3–9 giorni lavorativi, sono chiaramente indicati sul sito.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Team Gomme 4S

Reply from Gomme4s

A day ago

Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva e che la consegna dei pneumatici sia avvenuta prima del previsto. Lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio rapido ed efficiente. A presto! 🚗

Team Gomme 4S

Reply from Gomme4s

2 days ago

Gentile Cliente,
ci dispiace per l’esperienza negativa percepita e comprendiamo l’urgenza della sua richiesta.
La informiamo che è stato contattato telefonicamente e abbiamo provveduto a fornirle tutti gli aggiornamenti: la merce risulta attualmente correttamente in transito e la consegna avverrà entro il nono giorno lavorativo previsto.
Desideriamo inoltre precisare che i tempi indicati sul nostro sito rappresentano un limite massimo proprio per gestire eventuali variabili logistiche; ricordiamo anche che sabato e domenica non sono considerati giorni lavorativi ai fini del calcolo delle tempistiche.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Cordiali saluti,
Team Gomme 4S

Reply from Gomme4s

2 days ago

Gentile Cliente,
ci dispiace per il disagio riscontrato e comprendiamo la sua preoccupazione per la consegna parziale dell’ordine.
Come anticipato telefonicamente, abbiamo già provveduto ad aprire una procedura di ricerca del collo mancante, attualmente in corso presso il corriere. Qualora il pacco non dovesse essere ritrovato, procederemo senza esitazione con una nuova spedizione della merce mancante.
Desideriamo inoltre precisare che la nostra assistenza è sempre operativa; tuttavia, al momento non ci risulta alcuna richiesta pervenuta via email relativa a questo ordine.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e la terremo aggiornata sugli sviluppi.
Cordiali saluti,
Team Gomme 4S

Reply from Gomme4s

3 days ago

Gentile Cliente,

la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace per la percezione negativa dell’esperienza. Desideriamo informarla che i codici di tracking vengono resi disponibili entro 72 ore lavorative dall’elaborazione dell’ordine, tempistiche che possono variare in base ai flussi logistici dei corrieri.

Come già anticipato telefonicamente, abbiamo comunque provveduto a sollecitare la spedizione. La merce risulta regolarmente in transito e la consegna avverrà entro i tempi indicati sul nostro sito.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

Cordiali saluti,
Team Gomme 4S

Reply from Gomme4s

Published 3 days ago

Gentile Cliente,

la ringraziamo per il suo feedback. Come anticipato telefonicamente, la consegna della merce avverrà entro le tempistiche indicate sul sito, ovvero 3–9 giorni lavorativi. Le ricordiamo che sabato e domenica sono considerati giorni festivi e non rientrano nel calcolo dei tempi di spedizione.

Siamo inoltre nelle tempistiche previste anche per l’assegnazione del tracking. Abbiamo comunque provveduto a sollecitare la compagnia logistica affinché venga fornito quanto prima.

Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.

Cordiali saluti,
Team Gomme4s

Reply from Gomme4s

Updated 3 days ago

Gentile Cliente

dispiace per la percezione negativa del servizio ricevuto e la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.

Come anticipatole telefonicamente, desideriamo informarla che i tracking del suo ordine sono stati correttamente forniti, ma al momento risultano inattivi in quanto la spedizione non ha ancora subito la prima scansione da parte della compagnia logistica. Si tratta di una situazione piuttosto comune e non implica alcuna problematica sulla consegna.

Abbiamo comunque già provveduto a sollecitare il corriere affinché venga aggiornata quanto prima la posizione della merce. Siamo fiduciosi che le tempistiche di consegna indicate sul sito saranno pienamente rispettate.

Precisiamo inoltre che il nostro dipartimento assistenza gestisce ogni richiesta in base alle informazioni fornite dal cliente, al fine di garantire risposte puntuali e coerenti.

Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e ci auguriamo di poterle far ricredere sul nostro servizio.

Cordiali saluti,
Team Gomme4s

Reply from Gomme4s

4 days ago

Gentile cliente,

ci dispiace per l’attesa e comprendiamo il suo disappunto. Come da intese telefoniche, la merce è stata regolarmente spedita ed è attualmente in transito. La consegna avverrà nel rispetto dei tempi indicati sul sito, pari a 3–9 giorni lavorativi.

Il nostro reparto spedizioni sta inoltre sollecitando la compagnia logistica per l’invio del codice di tracciamento, così da poterle fornire al più presto tutti i dettagli.

Desideriamo rassicurarla che il nostro servizio di assistenza ha sempre risposto alle sue email nel più breve tempo possibile e rimane a sua completa disposizione per qualsiasi necessità.

Cordiali Saluti.

Team Gomme4s

Reply from Gomme4s

6 days ago

Gentile Cliente,

la ringraziamo sinceramente per la splendida recensione e per aver scelto Gomme4s! Siamo felici di sapere che ha apprezzato sia la convenienza dell’offerta sia la rapidità della consegna. Prestiamo grande attenzione anche alla qualità dello stoccaggio e dell’imballaggio, quindi ci fa particolarmente piacere che abbia notato questi dettagli.

Il suo feedback è per noi una grande motivazione a continuare a offrire il miglior servizio possibile.

Grazie ancora per la fiducia e… quella sesta stella la consideriamo ricevuta! ⭐

Cordiali saluti,
Team Gomme4s

Reply from Gomme4s

6 days ago

Grazie per il tuo feedback!

Confermiamo che i tempi indicati sul sito sono stati rispettati sia per il tracking che per la consegna, anche considerando il periodo festivo di Pasqua. Lavoriamo costantemente per garantire precisione e puntualità nel servizio.

Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza!
Restiamo a completa disposizione
Team Gomme4s

Reply from Gomme4s

6 days ago

Gentile Cliente,

Come chiarito telefonicamente, abbiamo verificato il tuo ordine SZCPDSMVT e possiamo confermare che la consegna avverrà regolarmente nel rispetto dei tempi indicati sul nostro sito.

Desideriamo inoltre precisare che l’ordine è stato effettuato nel giorno di Pasquetta, che è festivo: questo può aver dato la percezione di un’attesa più lunga del previsto, ma le tempistiche risultano comunque pienamente in linea con quanto comunicato.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e ti ringraziamo per averci dato modo di verificare la situazione.

Cordiali Saluti
Team Gomme4s

Reply from Gomme4s

Updated Apr 10, 2026

Gentile Fede,

La ringraziamo sinceramente per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza positiva.

Siamo felici che abbia apprezzato la puntualità della spedizione, la qualità dell’imballaggio e la conformità dei prodotti, così come il supporto del nostro servizio clienti. Il suo feedback è per noi molto importante e ci motiva a continuare a offrire un servizio sempre all’altezza delle aspettative.

Grazie per averci consigliato! Restiamo a sua disposizione per qualsiasi futura esigenza.

Cordiali saluti
Team Gomme 4S

Reply from Gomme4s

Apr 10, 2026

Gentile Giovanni,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato.

Ci dispiace per le iniziali difficoltà con il tracking, ma siamo lieti che il nostro servizio clienti sia riuscito a fornirle il supporto necessario e a rassicurarla sull’ordine. Durante i periodi festivi, come quello pasquale, possono verificarsi rallentamenti nelle consegne, e la ringraziamo per la comprensione.

Siamo molto contenti che alla fine sia rimasto soddisfatto sia del prodotto ricevuto, con DOT recenti, sia dell’assistenza ricevuta.

La ringraziamo per la fiducia e saremo felici di servirla nuovamente in futuro!

Cordiali saluti
Team Gomme 4S

Reply from Gomme4s

Apr 9, 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per l’esperienza che descrive. Desideriamo però precisare che è stato prontamente contattato dal responsabile del reparto feedback e che il nostro servizio di assistenza aveva già fornito riscontro a tutte le sue richieste.

Purtroppo, quanto accaduto è dovuto a un errore della compagnia logistica, che ha effettuato un’inversione della merce durante la consegna. Comprendiamo il disagio arrecato e ci scusiamo per l’inconveniente.

Provvederemo tempestivamente a organizzare il ritiro del prodotto errato e a effettuare una nuova spedizione con l’articolo corretto nel più breve tempo possibile.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Saluti
Il team Gomme 4S

Reply from Gomme4s

Apr 9, 2026

Gentile cliente,

abbiamo verificato il suo ordine LDPVJMVOV, che risulta correttamente inserito in data 07/04.

Come indicato nei termini e condizioni del sito, il tracking viene reso disponibile entro 48–72 ore lavorative dalla presa in carico dell’ordine, pertanto le tempistiche risultano ancora in linea con quanto previsto.

Dai nostri controlli non risultano richieste di assistenza ricevute via email. Inoltre, segnaliamo che nei dati dell’ordine non è stato inserito un recapito telefonico dell’acquirente: è stato indicato esclusivamente il numero del meccanico presso cui è stata richiesta la consegna, che peraltro risulta errato, in quanto abbiamo provato a contattarlo senza esito. Questo ci impedisce di contattarla telefonicamente.

Non comprendiamo inoltre come si possa procedere con un feedback negativo così rapidamente senza aver mai provato a contattarci tramite i nostri canali ufficiali, nemmeno con una semplice email: siamo sempre disponibili a fornire supporto e chiarimenti.

Restiamo comunque a disposizione qualora desideri inviarci una richiesta tramite i canali ufficiali, così da poterle fornire assistenza nel più breve tempo possibile.

Cordiali saluti
Team Gomme4S

Reply from Gomme4s

Apr 8, 2026

Gentile cliente,

la ringraziamo per il suo feedback. Tuttavia, verificando nei nostri sistemi, non ci risulta alcuna richiesta di assistenza associata al nominativo indicato.

Desideriamo precisare che il servizio di assistenza di Gomme4s via email è sempre attivo e disponibile: anche nel caso in cui gli operatori telefonici risultino occupati, questo non implica che il supporto via email sia meno valido, anzi rappresenta il canale principale attraverso cui gestiamo le richieste in modo preciso e tracciabile.

Inoltre, non avendo a disposizione un numero d’ordine, non ci è possibile effettuare verifiche specifiche. Al nominativo indicato non risultano segnalazioni, ma da quanto da lei stesso riportato, la merce è stata correttamente consegnata e il tracking fornito.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la invitiamo, per il futuro, a contattarci via email indicando sempre il numero d’ordine, così da poterle offrire un’assistenza ancora più puntuale.

Cordiali saluti,
Gomme4s