Terugbetaling wordt beloofd maar niet uitgevoerd
Il 21 giugno ho ordinato un paio di ballerine al prezzo di 380,00 €. La consegna è avvenuta sabato 27 giugno. Dopo aver richiesto e ricevuto l'etichetta per il reso, ho spedito le scarpe – in condizioni impeccabili – il 30 giugno. Il tracciamento della spedizione indicava che le ballerine erano state riconsegnate a Fratelli Rossetti già il 3 luglio; sono ricomparse quasi subito sul sito web e sono state rivendute altrettanto rapidamente.
Oggi è il 24 luglio e non ho ancora ricevuto il rimborso. Ogni volta che chiedo spiegazioni sui tempi lunghi, ricevo solo scuse su scuse. Sto iniziando a dubitare della solidità finanziaria dell'azienda. Qualcun altro ha avuto un'esperienza simile?
Op 21 juni bestelde ik een paar ballet flats voor 380,00 €. Ze werden geleverd op zaterdag 27 juni. Na aanvraag en vervolgens ontvangst van een returnlabel stuurde ik op 30 juni de schoenen in onberispelijke staat terug. Aan de hand van de tracking kon ik vaststellen dat de balletflats op 3 juli al terug aan Fratelli Rosetti geleverd werden. Ze stonden al snel terug op de website en werden al even snel terug verkocht.
Vandaag zijn we 24 juli en ik ben nog steeds niet terugbetaald. Op mijn herhaalde vraag waarom de terugbetaling zo lang duurt komt het ene na het andere excuus. Ik begin mij vragen te stellen omtrent de solvabiliteit van dit bedrijf. Zijn er anderen die dezelfde ervaring hadden ?
On June 21, I ordered a pair of ballet flats for €380.00. They were delivered on Saturday, June 27. After requesting and receiving a return label, I sent the shoes back in pristine condition on June 30. Tracking information showed that the ballet flats were delivered back to Fratelli Rosetti as early as July 3. They soon reappeared on the website and were just as quickly resold.
It is now July 24, and I still haven't received a refund. Whenever I repeatedly ask why the refund is taking so long, I get one excuse after another. I am beginning to question the company's solvency. Has anyone else had a similar experience?