Fluister Reviews 

Via een cadeau van de Postcode Loterij heb ik gekozen voor een 4 maanden gratis basisabonnement bij de app Fluister. Achteraf bleek dit een grote fout. Met de ontvangen voucher heb ik een account aangemaakt bij Fluister. Ondanks dat de voucher correct was ingevuld, werd er toch een betaald abonnement voor mij aangemaakt. Dit vond ik vreemd en daarom heb ik contact opgenomen met de klantenservice.

In de app wordt telefoonnummer 088 – 550 0250 vermeld, maar daar krijg je alleen een bot te horen zonder duidelijke opties voor vragen over abonnementen. Na verder zoeken bleek het juiste nummer 088 – 056 1580 te zijn. Dit nummer heb ik gebeld.

Ik kreeg een vriendelijke medewerkster aan de lijn die duidelijk haar best deed. Helaas bleek de oplossing zeer klantonvriendelijk: het abonnement kon niet worden aangepast naar het gratis abonnement, maar alleen maandelijks gecrediteerd worden. Dit terwijl ik recht heb op vier maanden gratis via de Postcode Loterij.

De enige optie was om elke maand zelf opnieuw te bellen om het bedrag terug te laten storten, met daarbij steeds een lange wachttijd (meer dan 15 minuten). Ik heb aangegeven dat ik dit onacceptabel en onredelijk vind. Uiteindelijk heb ik daarom het abonnement opgezegd.

Mijn advies: begin hier niet aan, ook niet met een “gratis” actie. Het kost onnodig veel tijd en moeite en problemen worden niet structureel opgelost.

Het lettertype in sommige e-books kan niet worden vergroot, ook al druk je op de +, en het beschikbare lettertype is veel te klein om prettig te kunnen lezen. In feite dus onbruikbaar op in ieder geval het scherm van een telefoon.

de tekst in de eboeken kan niet worden vergroot, de letters zijn klein en vervelend om te lezen.

De reactie van fluister klopt NIET, de letters kunnen niet worden vergroot.

14 januari, intussen is er een update geweest en nu zijn de boeken goed te lezen. Heel fijn.

Eén ster omdat 0 sterren geven niet mogelijk is. Ik had voor mijn mama van 68 jaar een proefabonnement aangevraagd. Zij heeft daar twee boeken mee beluisterd en drie afleveringen van een podcast die ze ook via andere wegen gratis had kunnen beluisteren. Ze dacht dat ze het abonnement had opgezegd via de website. (Enkele maanden geleden terug had ik mijn eigen abonnement gewoon kunnen opzeggen via de website, dus toen ze dat zei was ik er vrij gerust in dat het haar gelukt was. Bij mijn abonnement was ik matig tevreden over het aanbod. Geen 13 euro per maand waard en daarom geannuleerd. Voor de transparantie: Op het familie-abonnement van mijn mama had ik ook een profiel, maar heb het uiteindelijk niet gebruikt omdat er niets was dat ik wilde beluisteren)

Gisteren bleek dat mama haar abonnement niet was opgezegd en kon ik niemand bereiken op de klantendienst. Deze ochtend wel, maar ze weigerden het geld terug te storten omdat het abonnement net is ingegaan.
Als je als bedrijf niet bereid bent een mislukte annulatie recht te zetten voor iemand die je dienst nauwelijks heeft gebruikt, als je moet rekenen op het in de val lokken van oudere mensen voor een miezerige 13 euro is dat bedrijf het niet waard om te blijven voortbestaan. Met zulke praktijken zal dat ook niet mogelijk zijn.

Ik heb zelf ook op een klantendienst gewerkt, dus ik weet dat dit puur uit onwil is en dat er geen enkel excuus is voor dergelijk gebrek aan respect voor potentiële gebruikers.

Niet alleen is de annulatie niet meer mogelijk via de website, maar ik moest ervoor naar Amsterdam bellen. Dat heeft mij nog extra geld gekost. Ik zal via testaankoop ook zeker een klacht insturen, maar via deze weg zijn anderen al gewaarschuwd. Ik zal dit bericht ook posten bij andere recensiewebsites.

Werkt naar behoren. Opzeggen is wel lastig.

Geweldig platform- toegang via de krant - ben er niet meer weg te slaan: ik ontdek podcasten, de nieuwste romans, en luisterboeken. ( > downloaden en je kunt makkelijk pauzeren en bladwijzers toevoegen) toegang regel je via je dpg account en je kunt los! Echt geweldig- super blij mee! Ik lees op mijn tablet- gaat ook prima - dus een dikke voldoende!

ik kreeg van Fluister een code om mijn account te activeren en dat lukte allemaal. Maar na een dag werkte mijn account niet meer en Fluister geeft aan dat zij daar niets aan kunnen doen en ik contact met dpg moet opnemen. En dat wordt lastig; het telefoonnummer op de site is buitengebruik en er wordt op de site geen e-mail vermeld. Na wat reviews op gezocht te hebben blijkt dit een veelvoorkomend onoplosbaar probleem te zijn. Mijn advies aan de postcodeloterij stop met het aanbieden van fluister want het is een kat in de zak.

Dank voor de reactie maar daar wordt het niet beter van. Natuurlijk heb ik al lang contact opgenomen met fluister. Zij gaven aan mij niet te kunnen helpen. Ik moest echt contact met DPG opnemen. Dus dank voor dit nutteloze advies!

De App werkt soepel en het aanbod is flink. Ik wilde een maand gratis proberen, maar vind de App toch te duur dus verleng liever de Online Bibliotheek.

De reden dat ik de App de prijs niet waard vind is dat er niet wordt gereageerd op e-mails en dat het boek op een lage bitrate wordt aangeboden in 1 lang hoofdstuk.

Door de lage bitrate klinken luisterboeken behoorlijk schel. Door 1 lange stream inplaats van losse hoofdstukken kan ik niet automatisch laten stoppen na het hoofdstuk.

Toen ik wilde opzeggen bleek dat dit niet via mijn account kan, om een drempel op te werpen vermoedelijk.

Opzich wel goed om met Fluister een Nederlands/ Belgische Tech project te steunen.

Verder bieden zij, net als Podimo, geen boeken van de Correspondent.

Ben een serie aan het lezen, blijkt dat ze van 7 delen boek 4 niet hebben. Reactie gestuurd maar kreeg geen antwoord. Boek zelf maar gekocht bij de boekhandel.
Andere serie van e book naar audio book en geen keuze om de e book te lezen.

Voordeel: zowel luisteren als lezen is mogelijk. De boeken kennen geen hoofdstukindeling, dat maakt afwisseling tussen lezen en luisteren wel weer bijna onmogelijk. Aanbod is wel goed. Grootste bezwaar: geen mogelijkheid om op e-reader te lezen.

Zat bijna op de helft van een spannend E boek via volkskrant fluister, is hij ineens na circa een maand er af gehaald. Balen dus !

Kreeg een halfjaar abonnement bij libelle, de app gedownload en kon zeer makkelijk inloggen met mijn dpg account.
Heb nu 2 boeken gelezen, de app werkt naar behoren.
Audioboeken niet geprobeerd omdat dat zeg maar niet mijn ding is.
Kreeg wel het idee dat er meer audio dan ebook zijn

Ik kon heel gemakkelijk inloggen en ik vind de Fluister-app een stijlvolle omgeving met een interessant aanbod.
Momenteel heb ik alleen e-books geprobeerd en dat valt zeer wel mee. Alleen heb ik geen instellingen knop gevonden of misschien nog niet ontdekt. Bijvoorbeeld om een boek in Nachtmode te lezen?
Met audio books heb ik geen ervaring omdat ik snel lees en ook omdat ik geen vreemde stem in mijn hoofd wil.
Over het geheel genomen is dit een aangename kennismaking.

Er gaat soms een wereld voor mij open!!! Heerlijk luisteren naar een Podcast over onderwerpen/zaken die mij interesseren!!! Of gewoon een luisterboek pakken!!!

Wat gaat er niet mis? App geïnstalleerd, account gekoppeld, i gelogd met dpg. Boeken kunnen niet gedownload worden. Heb gehaald kreeg advies, heb ik opgevolgd, na 3x heen en weer mailen, wordt mail onbestelbaar teruggestuurd. Mail naar fluisterl gestuurd. Geen reactie. Gebeld naar 020 7009950. 15 min in de wacht, dan verbinding verbroken. App werkt nog steeds niet. Enige die te bereiken is. Is medewerker volkskrant. Zij kan niets doen. Laat haar meerdere wel weten dat dit speelt. Mooie actie van de Volkskrant.

Het kostte wat moeite om het fluister abbonement dat gekoppeld is aan een flair abonnement werkend te krijgen,maar via de chat en per email ben ik netjes geholpen en werkte binnen een week alles naar behoren. Mijn eerste luisterboek heb ik verslonden en ben blij dat ik nog meer mooie boeken in mijn bibliotheek heb kunnen zetten.

Waardeloos!

Lukt niet om een abonnement af te sluiten.
3x 1 cent overgemaakt, heeft geen effect.

3x 15 minuten als eerst wachtende iemand proberen te spreken en bij 15 minuten wordt de verbinding verbroken.

Via chat liet Nina me weten dat er een storing is en dat ik het later vanavond nog moest proberen. Terwijl ik een reactie typte sloot ze de chat!!!

Via mail geen reacties ontvangen.

War ging er niet mis heb inderdaad de zelfde ervaring als deze mevr hiervoor wat een slecht onbereikbaar bedrijf heb echt meerdere mails gestuurd krijg irrelevante vragen terug als ik al al een antwoord kreeg heb gebeld 20 minuut in de wacht en daarna verbinding verbroken was wel de eerst wachtende.
En ja opzeggen is ook een ding wekten niet via mijn Samsung telefoon bij mijn account na inloggen natuurlijk maar wel via Google inloggen dus nu weer opgezegd kon de boeken niet in leesstand zetten dat was mijn enige vraag heb daar 2 weken op moeten hameren maar geen antwoord.
Vr Groet mevr WA v Baarsen .

Fluister is een luisterboeken app. die op zich al gebrekkig funcioneert omdat je bijvoorbeeld geen hoofdstukken van een boek terug kunt zoeken. Als ik o.a. om die reden mijn proefabonnement wil opzeggen dan kan dat niet want die functie bestaat eenvoudig niet op hun site/mijn account. Je abonnement veranderen in een vast vorm kan daar wel.
Hulp krijg je alleen in die zin dat ze van mij een foto willen om 'mee te kijken'. Simpel aangeven waar die afmeldbutton zit, kan kennelijk niet. Hoe moeilijk kan dat zijn om die te plaatsen ternzij er sprake is van bood opzet.
De vraag is voor mij of die wel bestaat en/of je niet op heel slinkse wijze aan een verplichting vastzit. Alles bij elkaar komt het, voorzichting gezegd, allemaal heel onbetrouwbaar over.