Kommunikation unterirdisch
Leider habe ich mit dieser Agentur schlechte Erfahrungen gemacht.
Ich habe nach dem Tod meines Vaters eine Wohngebäudeversicherung, die von Fessel betreut wird, übernommen.
Die Sterbeurkunde wollte ich nun nicht als Email-Anhang offen übers Internet schicken.
Leider war und ist es nicht möglich, sie, außer per Schneckenpost, an die Agentur zu versenden. Kein https-Kontaktformular auf der Webseite und wenn, dann nicht mit der Möglichkeit, ein Dokument anzuhängen. Von dieser Möglichkeit bei der Zuerich Versicherung wusste man nichts.
Bei der Rückerstattung eines Guthabens teilte man mir tatsächlich mit, dass man mir einen Scheck über diesen Betrag zuschicken würde. Ich habs erstmal für einen Scherz gehalten.
Meine Anfrage per Email an Fessel bleibt seit 6 Tagen unbeantwortet (ja, ich habe auch im Spam-Ordner nachgesehen). Kein Jobticket, keine Eingangsbestätigung, keine Antwort.
Ich hoffe ja immer noch, dass sich das bessert. Liebe Fessels, bitte, bitte redet mit mir! Ich weiss gar nicht, wie das im Schadensfall funktionieren soll.
Dr. Peter Hartmann, Lüdinghausen
28 January 2025
Unprompted review