FASMAS Reviews 23

Ich kann FASMAS sehr empfehlen wenn man auf der Suche nach skandinavischem Design ist. Die Beratung ist sehr angenehm und im Store fühlt man sich willkommen. Neben einer Tasse Kaffee und netten Gespächen haben wir uns für ein das Modulsofa Lazy entschieden.

Ich habe 2019 FASMAS auf der Insel Sylt kennen gelernt.
FASMAS ist kein klassisches Einrichtungshaus wo nur von der Stange gekauft wird. Hier kann man selbst designen und selbst der Chef steht im Laden zum Beraten. Nach diesem Kauf habe ich mich entschieden bei dieser Firma zu arbeiten, seit 2019 bin ich nun bei FASMAS und fühle mich sehr wohl. Wie in einer Familie wird hier mit dem Personal offen gesprochen, wie auch mit unseren Kunden. Fehlerfrei sind wir natürlich auch nicht, dennoch ehrlich und wir nehmen uns Zeit jedes Problem zu beheben.
Unsere Treuen Kunden schätzen uns sehr.

Fasmas - ein Albtraum...
Wir hatten sechs hübsche Lederstühle bei Fasmas gekauft - Modelle Laura und Lisa. Anfangs machten diese einen guten Eindruck. Nach ca. einem Jahr begann das Ärgernis. Trotz seltener Benutzung und vorsichtiger Pflege mit einem bewährten Lederpflegemittel blieb man mit seiner Kleidung auf der Sitzfläche der Stühle kleben, sobald diese sich durch Körperkontakt erwärmt hatte. Dies führte darüber hinaus zu einer immer stärker werdenden dunklen Verfärbung des cognacfarbenen Leders. Wir reklamierten dies bei fasmas und wurden belehrt, es bestünde kein Anlass zur Reklamation, da wir das Leder falsch behandelt hätten. Ein unabhängiger Fachmann, den wir zu Rate zogen, war entsetzt von der schlechten Qualität und Verarbeitung der Stühle. Seiner Meinung nach lag der Fehler im Herstellungsprozess. Er meinte, selbst eine falsche Pflege könne niemals diese Folgen haben und riet uns, notfalls den gerichtlichen Weg zu gehen. Fasmas stellte sich tot und reagierte auf unsere diversen Schreiben mit Bitte um Reparatur bzw. Rückabwicklung des Kaufes überhaupt nicht - selbst, als unser Anwalt eine Frist setzte, hielt die Firma es nicht für nötig, zu reagieren. Erst, als der Anwalt eine Klage ankündigte, wurden wir ernst genommen. Nach einigen lächerlichen Ausgleichs - Angeboten von fasmas und dem Beharren unsererseits auf deren Rücknahme der Stühle, die wirklich unbrauchbar geworden waren, lenkte fasmas ein und erstattete den Kaufpreis. Zu guter Letzt wurde uns bei Rückgabe der Möbel in der Filiale Halstenbek mitgeteilt, dass ein dortigen Mitarbeiter unseret wegen entlassen wurde - er habe sich zu sehr für uns eingesetzt. Wörtlich: Wer solche Kunden wie uns habe, könne sich einen solchen Mitarbeiter nicht leisten!