esencialpack.com Reviews 

Pésima atención al cliente, no cumplen con contratos no tiempos de entrega.

No cumplen con los tiempos de entrega, atención al cliente no responde

Esencial Pack ya les escribí un wasap al número que me dieron vosotros y les envié una foto captura del pedido que tiene la incidencia,yo soy la que les compró un ventilador recargable con control remoto y que se lo entregaron sin el mando de distancia. El ventilador funciona bien,el problema que los repartidores no revisan el pedido antes de entregar y cuando llegan a casa del cliente,se quieren quitar responsabilidad y dicen que su trabajo es solo recoger y entregar al cliente,que ellos no revisan y así están trabajando, cuando ellos deberían de antes de salir a repartir,revisar primero cada compra que van a entregar,así me ahorrarían todo este tiempo de estar escribiendo email,llamando a Madrid, escribiendo en esta web etc,yo trabajo y estoy más tiempo en el trabajo que en casa y no debería de estar preocupándome de estas cosas.

Desde el día 1/11 realicé un pedido
..#250966 está cargado a mí Tarjetas por valor de €277 y algo más, pero veo que el pedido aún está en proceso y no recibo ningúna ℹ️ información.
Qué sucede?
Quiero respuesta urgente

Pedido #248327
El pedido llego incompleto, faltaban productos, específicamente mantequilla (2 unidades). El transportista, no ha dejado copia de la orden de compra, con lo cual la persona que recibió el pedido, no tuvo dicha orden de compra en sus manos para poder comprobar lo que se debía recibir. El envío era para mi madre, y me comenta, que el transportista le leyó el los productos, pero no le menciono la mantequilla en ningún momento, con lo cual ella se fio, que lo que le estaba diciendo / leyendo era todo lo que debía recibir, y por tanto firmo la orden. Es la segunda vez que hago una compra con esta empresa, y he de decir, que la primera vez fue genial, pero con esta segunda, estoy muy, pero que muy disgustada. He reclamado por WhatsApp, y me han contestado que la orden estaba firmada, con lo cual a ellos les consta que estaba todo ok, y que el destinatario estaba conforme, con lo cual no pueden hacer nada. El producto es bueno, pero:
Aconsejo a todo el que compre aquí, que cuente bien los productos antes de firmar nada.

Yo compro habitualmente con Esencial Pack, son muy rápidos y gentiles. Recomiendo qie hagan sus compras con ellos.

Todo perfecto ha ido todo muy bien como te dicen exactamante, doy las gracias al equipo por esa posibilidad, tambien la atencion por whatsApp perfecta, siempre te responden, mi familia muy contentos con la persona de la entrega, muy amable el mensajero, repetire nuevamente. Gracias equipazo y signa asi. Saludos.

Experiencia súper!!
Maravillosa,espectacular.Gran equipo súper profesionales desde el sistema de compras online hasta la entrega en el domicilio estamos encantados de haber encontrado esta maravillosa agencia la recomendamos 100 por ciento.Todos los productos en orden,la rapidez increíble en menos de 72horas mi madre tenía el pedido en casa 🏠,vamos son un 10 de 10,gracias mil.Hemos tenido compras con otras agencias pero como
Esencial pack imposible, Enhorabiena!!!!
Felicidades a todo el equipo en general!

El servicio de esencial pack ha sido siempre puntual y en perfecto estado todos los productos, en mi caso que mando alimentos a mi madre y familia en Cuba todo ha llegado en perfecto estado de conservación y han sido ágiles en la entrega. Seguiré enviando por esta vía, lo recomiendo mucho.

Pésimo servicio, realicé un envío de un ventilador a Cuba y tenía defectos. Me comuniqué con la agencia incluso envié evidencias y nunca respondieron.

He puesto 5 estrellas pues el servicio y la atención recibida ha sido de a 10 . Realice un pedido el dia 2 de julio para la Ciudad de Camaguey y ya el 5 estaban entregando. Tuvimos una duda con un ventilador que enviamos y al momento estaban contactando a mi familiar y todo aclarado.
Muy satisfecha con la atencion y calidad de los productos recibidos.
Agencia recomendada

Esencial Pack es una empresa que me atrevo a afirmar que es de las mejores para envíos a Cuba, por no decir que es la mejor. Todos los meses hago mis envíos a través de ellos, y ni una sola vez he tenido alguna dificultades,pero este mes realmente me dejaron sin palabras porque me equivoqué con la fecha de entrega y aún así hicieron hasta lo imposible y realizaron la entrega el día del cumpleaños!!! Muy muy feliz y súper agradecida con todo el equipo de Esencial Pack. Mención especial a los transportistas que fueron muyyyy amables🙏🙏🙏🙏🙏🙏. Mi suegro pudo comer su cake que por cierto estaba, me dice, espectacular! Gracias otra vez.

Esencial Pack ha sido una bendición para mí y mi familia. Desde que conocimos la tienda online, hace 2 años ya, nos encantamos con su servicio, su buen trato, sus productos de calidad y sus entregas en tiempo récord. Si no son los mejores en el mercado, están en el TOP TOP porque para mí son EXCELENTES!

Estoy en España y he hecho unos 7 pedidos con Esencial Pack para enviar productos a mi familia en Boyeros, La Habana. Todo ha llegado correctamente y en buen tiempo. Los precios están claros, el pago funciona sin problema y el soporte por WhatsApp ha sido rápido y efectivo cada vez que lo he necesitado. Es una opción confiable para enviar lo que hace falta a Cuba. Seguiré usándolos mientras mantengan este nivel de servicio.