Compré un Apple TV 4K y llegó rapidísimo. Estaba en perfecto estado. Genial !
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bought 3 disks, I returned 2 because many sectors were corrupted, but they payed me back only 1 disk. Why? I asked at support, still didn't reply. No good. Edited review: Thank you for your supp... See more
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Always been a RIGHT ON company. Tried there web buying and it was RIGHT ON just like the in-store experience. Some companies just get things right - CeX is one of those few and in between compani... See more
no me enviaron lo que pedí era un Amazon Echo 4th Gen (L4S3RE) - Charcoal, C y me enviaron Amazon Echo Dot 5th Gen - Antracita, C pero melo quedo pero me costo mas caro
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CeX compra, vende e intercambia un gran rango de productos de tecnología y entretenimiento, incluyendo teléfonos móviles, videojuegos, películas, ordenadores, productos electrónicos digitales, visuales y CD's musicales. También puedes donar a la caridad los videojuegos y dispositivos que ya no quieras a través de CeX.
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3.8
Great
74K reviews
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Envio rapido y estado impecable
11 June 2024
perfecto original 10-10
3 June 2024
Perfecto un 10.
31 May 2024
Perfecto.👍👍
28 May 2024
Great customer service in the shop and…
Great customer service in the shop and also when I ordered online it was a fast and easy transaction. Very happy with the product.
18 May 2024
9/10 experience
I got my delivery in the specified time.
The phone has a little scratch near the camera but it works perfectly. Thank you!
9 May 2024
May use AI-assist with repliesRead more
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very slow delivery
20 April 2024
Reply from CeX/WeBuy - España
¡Hola!
Agradezco tu preferencia
En CeX siempre hacemos todo lo posible para que todos los paquetes lleguen en el tiempo estimado,cuando algún pedido es procesado, esté es embalado y puesto a la espera de que un repartidor de GLS lo recoja, ellos tienen un lapso de entrega de 3 a 5 días laborables, (sábado, domingo y días festivos, no son laborables).
https://es.support.webuy.com/support/solutions/articles/43000073155--cu%C3%A1nto-tiempo-tarda-el-env%C3%ADo-
He revisado el estado de tu entrega y he notado que fue realizada en tiempo y forma, lo cual me da mucho gusto.
Si tienes alguna duda o gestión recuerda que puedes contactarnos por medio de nuestro soporte en el siguiente enlace:
https://es.support.webuy.com/support/tickets/new
Un fuerte abrazo
Mary
Perfecto estado
19 April 2024
Fácil de comprar pero difícil de devolver.
Fácil de comprar pero difícil de devolver. My item is not working but still no solution.
18 April 2024
Reply from CeX/WeBuy - España
Hola Dinesh.
Gracias por tu preferencia.
He revisado el número de pedido que dejas en referencia y noté que se esta atendiendo de manera activa por un agente, ya que no cuentas con una tienda CeX cercana, por lo que se ha ofrecido una recogida (sin costo) a tu domicilio.
En este caso te recomiendo estar al pendiente de las actualizaciones del compañero, ya que es necesario contar de tu cooperación para que la recogida sea realizada de manera oportuna y ofrecer una solución para el reemplazo/reparación del artículo.
Si no puedes ver los mensajes del compañero, te recomiendo revisar la sección "spam" ya que pueden ser almacenados de manera incorrecta por parte de tu correo. Si tienes una duda del proceso, puedes enviar un mensaje al agente por medio de la cadena del reporte correspondiente, ya que él puede ayudarte con cualquier pregunta sobre los proceso de CeX.
Saludos.
César.
No me contestaron
16 March 2024
Reply from CeX/WeBuy - España
Hola Enrique.
Gracias por tu preferencia.
He revisado el número de pedido y noté que hay varios reportes atendidos por parte de los compañeros de soporte.
En este caso te recomiendo no crear más de un reporte por cada compra realizada con nosotros, ya que se pueden presentar problemas con mensajes cruzados y dejar alguna de tus consultas sin atención, ya que no hay forma de saber cual de todas ellas aun no se ha resuelto.
Para esta ocasión he enviado un mensaje a tu correo electrónico y poder dar seguimiento a los pendientes, pero te recomiendo seguir nuestros consejos en tus siguientes compras, ya que de esa forma se puede dar una correcta atención a todas tus consultas.
Si no puedes ver mi mensaje en la bandeja de entrada, puedes revisar la sección "spam" en caso de que fuera almacenado de manera incorrecta.
Saludos.
César.
Reply from CeX/WeBuy - España
Hola Miguel.
Gracias por tu preferencia.
Es malo saber que se presento un problema con el artículo comprado con nosotros, por lo que se ha devuelto en tienda para un reintegro de importe.
Recuerda que las compras con CeX tienen una garantía de 36 meses directamente con la empresa, por lo que puedes acudir a cualquier tienda para solicitar una revisión y tener un reemplazo si lo deseas o un reintegro de importe como en este caso.
En este caso el reintegro se ha realizado en la misma forma de pago, por lo que debes contar con una notificación bancaria para el importe devuelto. Si tienes dudas con el reintegro, puedes solicitar ayuda de un agente por medio del siguiente enlace:
http://bit.ly/Contacta-CeXES
Saludos.
César.
Todo dentro de lo esperable
29 February 2024
Honestly nothing wrong with CEX the…
Honestly nothing wrong with CEX the company but they use GLS for delivery, and charge you 2.50 euros for this. Now GLS are the WORST delivery service in Spain, by far. They rarely deliver the package to your house. Always claiming you were never in. Its a scandal which is completely unaddressed. So, when I pay 2.50 for a game to be delivered I expect it to be delivered.
13 March 2024
Reply from CeX/WeBuy - España
Hola Chris.
Gracias por tu preferencia.
Lamento saber que se ha presentado un problema con la entrega de tu compra y la empresa de paquetería ha dejado tu paquete en una Parcel Shop que trabaja con ellos.
En este caso te recuerdo que cuentas con la opción de hacer un reporte por medio del formulario en la web y solicitar una nueva visita a tu domicilio si no deseas acudir a la Parcel, por ello te dejo el siguiente enlace directo:
http://bit.ly/Contacta-CeXES
Al revisar tu pedido noté que el paquete ya se ha recogido en PS, por lo que no es posible ofrecerte una opción de segunda visita a domicilio, pero no dudes en solicitarlo en caso de tener un problema similar con tus compras.
De igual forma te recomiendo hacer la reclamación por medio del portal web de GLS para que sea atendido por el personal de esa empresa, ya que es necesario contar con este tipo de reportes para que mejore el servicio en tu localidad.
Saludos.
César.
To genial 100%
7 March 2024
I PAY HUAWEI WATCH GT 3 PRO TITANIUM…
I PAY HUAWEI WATCH GT 3 PRO TITANIUM VERSION, BUT I RECEIVE VERSION WITH SILICON STRAP. I SENT MESSAGE USING CONTACT LINK BUT NO ANSWER SINCE THEN (10 DAYS AGO)
4 March 2024
Reply from CeX/WeBuy - España
Hola Sued.
Gracias por tu preferencia.
Lamento leer que se ha entregado un artículo incorrecto en tu domicilio, es por ello que revisé en dato de pedido que dejas en referencia y noté que se ha reportado previamente por medio del formulario.
En este caso estaré dando seguimiento por medio del reporte para que puedas tener la información completa para tu consulta, por lo que te recomiendo estar al pendiente del correo electrónico para no perderte ninguna novedad.
Si no puedes ver las respuestas en la bandeja de entrada, te recomiendo revisar la sección "spam" en caso de que fueran almacenadas de manera incorrecta.
Saludos.
César.
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