elpro elektronik Reviews 15

Nach 13 Jahren Treue und rund 100 Bestellungen hätte ich zumindest ein Minimum an Kulanz erwartet – leider völlige Fehlanzeige. Ich wollte lediglich einen Umtausch vornehmen, bei dem wir sogar die Versandkosten selbst übernehmen wollten. Trotz unserer langjährigen Kundentreue wurde uns kommentarlos abgesagt – kein Entgegenkommen, keine Lösung, nicht einmal der Versuch, irgendwie auf uns einzugehen.

Ein derart kundenunfreundliches Verhalten ist schlicht inakzeptabel. Man merkt sehr deutlich, dass Stammkunden hier nichts wert sind, sobald es mal nicht ums Geldverdienen geht. Ich hätte nicht gedacht, dass man nach so vielen Jahren so kalt abserviert wird.

Für mich ist das Thema erledigt – ich bestelle hier nie wieder. Und jedem, der auf Verlässlichkeit, Service und Wertschätzung setzt, kann ich nur raten: Finger weg!

Ware retourniert, auf eine Rückerstattung warte ich seit Monaten, da wird auch nichts kommen
Mails werden ignoriert

Bei Bestellung Artikel lagernd, Monate später keine Rückantwort auf Email und Stornierung angeblich nicht möglich.
Betrag wurde sofort bei Bestellung (Juni) bezahlt, Rechnung wird bis Dato keine Ausgestellt.
Auch heute sind gewisse Bauteile lagernd aber werden nicht versendet. Am Telefon wird sehr unfreundlich reagiert bzw. nicht auf das Kundenanliegen eingegangen.

Ich kann von einem Kauf nur ABRATEN!
FINGER WEG!

Verkaufen können sie, aber danach wird man im Regen stehen gelassen wenn es Probleme mit der Ware gibt. In meinem Fall wurde eine Garantieabwicklung abgelehnt, indem man behauptet, ich hätte das Gerät mit der Seriennummer nicht bei ihnen gekauft. Ohne das die Seriennummer auf der Rechnung vermerkt ist, kann der Käufer den Beweis natürlich auch nicht erbringen.
Es sind schon miese und fast betrügerische Machenschaften bei dem Shop. Also besser Finger weg.

maximal verfügbare Bauteile bestellt (laut Shop).
Nur Kleinstmenge geliefert bekommen. Fehler im System, kann vorkommen. Ohne weitere Kundeninfo die geringere Menge zu vollen Versandkonditionen zu liefern ist kein seriöses Geschäftsgebaren. Ausrede am Telefon - "das läuft alles automatisch, wir können nichts ändern" spricht für Inkompetenz und Faulheit. Lieber nichts mehr dort bestellen. Alle anderen sind seriöser...

Unfreundlich am Telefon, herablassend.
Keine Verfolgung Liefertermin um 25 Wochen verschoben ohne Mitteilung : „schauen sie in den Webshop“

Bei meinen Bestellungen stets schnell und korrekt geliefert. Bei zusätzlichen telefonischen Nachfragen sehr hilfsbereit und unkompliziert!

Sehr unfreundlich am Telefon. Hier wird direkt aufgelegt mit der Aufforderung über die Webseite zu bestellen. Hier werde ich sicherlich nicht bestellen!

Ein vergossener Rinkerntrafo wies ein starkes Brummen auch schon ohne einen Einbau auf.
Meine höfliche Anfrage auf einen möglichen Umtausch wurde wie folgt beantwortet:
"ein Brummen bei einem Trafo ist normal. Könnten Sie mir bitte mitteilen, woher Sie die Information entnehmen, wie laut der Trafo sein darf (der Hersteller macht diesbezüglich keine Angaben im Datenblatt)?"

ACHTUNG Betrug!

Unternehmen versendet defekte, mehrere Jahre alte Geräte und unterstellt dem Kunden Täuschungsversuch.
Habe bei dem Unternehmen mehrere Trafos bestellt. Ein Gerät hatte einen Defekt, worauf hin ich dieses retourniert habe. Zusätzlich sah dieser Trafo anders aus als die anderen gelieferten Modelle.
Daraufhin erhielte ich eine Mail, ich hätte ein mehrere Jahre altes, defektes Gerät retourniert und man weigere sich die Gewährleistung zu übernehmen.
Gerade dieses Gerät habe ich in einem Paket von dem Shop erhalten! Ein Fehler auf Händlerseite wird ausgeschlossen und dem Kunden ein Täuschungsversuch unterstellt. Ich hatte mehrfach schriftlichen und telefonischen Kontakt, bei dem sich der Händler stur zeigt. Da es "nur" um 20€ geht betreibe ich hier keinen weiteren Aufwand, rate aber jedem Kunden von einem Kauf bei diesem Verein ab!

Service nicht zeitgemäß. Vergängliche Artikelbezeichnung, Abbildung abweichend. Trotzdem wird originalverpackte Wäre nicht zurück genommen. Empfehlung des Kundenservice Mitarbeiters: "Schmeißen Sie die Teile doch einfach weg!"
Zynischer und widerwärtige geht es kaum.

Ich bezeichne es als "Bauernfängerei" wenn ein Shop mit Netto-Preisen kokettiert und dadurch Kunden einfangen möchte. Am Ende des Warenkorbes wird man dann ganz zufällig noch mit der MwSt beglückt. Nicht falsch verstehen, ich bin Vorsteuerabzugsberechtigt - sprich selbstständig. Aber wenn ich im Internet Preise suche gehe ich vom Brutto aus, so wie jeder andere Shop die Preise auch auszeichnet.

Toller Versender für Elektronische Bauteile, der auch an Privat liefert. Das tolle ist die hohe Qualität der Komponenten und günsige Staffelpreise. Das Angebot orientiert sich zwar eher an gewerbliche Kunden, aber ein verhältnismäßig niedriger Mindestbestellwert macht diesen Shop auch für semiprofessionelle Hobbyelektroniker interessant.

Lieferung OK, der Service war allerdings miserabel.