⭐☆☆☆☆ J’ai utilisé une borne e-totem pour recharger mon véhicule lors d’un déplacement. Résultat : 12,137 kWh délivrés pour une facture finale de 43,07 €, soit plus de 3,50 € par kWh. Le... See more
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Tentative de recharge au super de Devecey sur une borne ccs. Après dix minutes d'attente au téléphone j'ai une opératrice, qui a l'air de s'y connaitre moins que moi en borne de recharge. Impossi... See more
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Société à fuir absolument. En tant que propriétaire foncier mettant mon terrain à leur disposition pour leurs bornes électriques, je fais face à des retards de paiement inacceptables. Aucun respect de... See more
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C'est bon Ça Fonctionne très bien Merci
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1.7
Bad
25 reviews
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3 x 49 euros débités pour 9 euros de conso
Bonjour,
J'ai utilisé la borne de recharge située square rené schwartz a Thionville. Le système E-Totem effectue une pré-autorisation et débite 50 euros. Une fois la charge effectuée et le montant consommé connu la différence est recreditée sur le compte.
Or ce Samedi 19/07/25 j'ai été débité de 3x 50 euros.
Après prise de contact il m'a simplement été répondu qu'il fallait attendre pour que la banque me re-crédite ce montant et que cela pouvait aller de quelques jours à un mois selon les banques. Mais a aucun le triple débit n'a été abordé. Pas la moindre excuses ou prise en considération de cette anomalie.
Donc si vous avez le choix privilégiez les bornes d'autres opérateurs si vous voulez éviter de vous retrouver avec des sommes potentiellement bloquées à chaque recharges. 150 euros débités pour 9 euros de conso.
par transparence je joins la réponse de leur service client
"citation"
Bonjour,
Les sommes de 49€ correspondent à une pré-autorisation effectuée par votre banque. Cela s’applique à toutes les banques, qui "bloquent" cette somme temporairement lors de votre transaction. Ce montant est ensuite restitué sur votre compte quelques jours après.
Nous vous invitons à patienter quelques jours. Veuillez également noter que le processus de remboursement peut prendre plusieurs jours, voire jusqu’à un mois pour certaines banques.
Louanne
Le Service Client
E-TOTEM
68 rue de la tour
42000 Saint-Etienne
"fin de citation"
19 July 2025
Unprompted review
Reply from E Totem
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre recharge à Thionville.
Le système applique une pré-autorisation de 50 € par session, ensuite ajustée au montant réellement consommé, avec un délai de restitution dépendant des banques.
En revanche, le triple débit constaté n’est pas normal et nous comprenons pleinement votre mécontentement. Nous regrettons également que notre réponse initiale n’ait pas suffisamment pris en compte cette anomalie.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client ou à nous écrire en message privé afin que nous puissions analyser votre situation plus en détail.
Cordialement,
L’équipe e-Totem
Tarifs exorbitants !
Tarifs exorbitants !
J’ai été débitée de 49 euros pour 50 minutes de charge à peine ! Le prix du stationnement est inadmissible, ne chargez surtout pas sur ces bornes e-totem au risque de payer très très cher !!!! A éviter
8 May 2025
Unprompted review
Reply from E Totem
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés de la surprise occasionnée.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : le montant de 49 € correspond à une pré-autorisation bancaire, effectuée par certaines banques au début de la recharge. Il ne s’agit pas du montant réellement facturé.
Une fois la session terminée, seul le montant correspondant à votre consommation réelle est débité, et la différence est automatiquement restituée sur votre compte bancaire (les délais peuvent varier selon les banques).
Si ce remboursement n’a pas encore été effectué ou si vous constatez une anomalie, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@e-totem.fr, en précisant la date, le lieu de la recharge et le moyen de paiement utilisé.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe e-Totem
Tarif délirants (1,5 €/kwh)
Tarif délirants.
Sur une borne e-totem à La Rochelle :
1,5€ du kwh !
71 euros facturé pour 45 kwh.
Du délire complet, ils prennent vraiment les gens pour des idiots.
Si vous voyez une borne e-totem, fuyez !
18 April 2025
Unprompted review
Reply from E Totem
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre surprise face au tarif affiché.
Il est important de préciser que e-Totem est le fabricant et l’opérateur technique des bornes, mais le prix de la recharge est fixé par le propriétaire de la borne ou par le fournisseur de service de mobilité (application, badge, opérateur) utilisé lors de la session.
Les tarifs peuvent donc varier selon le site, l’opérateur, la puissance de charge ou encore la politique tarifaire locale.
Avant toute recharge, le prix est normalement indiqué sur l’application ou le badge utilisé, afin de permettre à chacun de faire un choix éclairé.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez nous transmettre plus de détails sur la borne concernée (lieu exact, date, moyen de paiement), afin que nous puissions vous orienter au mieux.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L’équipe e-Totem
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